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16 sezioni

Documento legale ufficiale

Le regole che governano il nostro impegno condiviso contro lo spreco alimentare

Termini
d'uso

Documento che definisce l'utilizzo dell'applicazione Nythy e gli impegni reciproci tra utenti e piattaforma nella lotta allo spreco alimentare.

Anti-sprecoGDPRDSAEtico

Sezione · Capitolo 1

Creando un account o utilizzando l'applicazione Nythy, riconosci di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti Condizioni d'uso.

Valore contrattuale

I presenti Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te e Nythy SASU e regolano le condizioni di accesso e utilizzo dell'applicazione.

Impegno antispreco

L'utilizzo di Nythy rientra in uno sforzo collettivo di lotta allo spreco alimentare, che ciascun utilizzatore si impegna a rispettare in maniera responsabile e leale.

Capacità giuridica

Dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per accettare le presenti Condizioni. Se agisci per conto di una persona giuridica, dichiari di essere debitamente autorizzato a rappresentarla.

Età minima

L'uso di Nythy è riservato a persone di età pari o superiore a 16 anni. Utilizzando l'applicazione, certifichi di soddisfare questa condizione.

Se hai meno di 16 anni, non devi utilizzare Nythy senza l'autorizzazione dei tuoi genitori o del tutore legale.

Modifiche ai Termini

L'uso continuato dell'applicazione dopo l'entrata in vigore delle modifiche ai Termini costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati.

Processo e prova di accettazione

L'utente accetta esplicitamente le presenti Condizioni barrando l'apposita casella in fase di registrazione.

La prova di tale accettazione (data, ora, versioni dei Termini e dell'informativa privacy) viene registrata nel tuo account utente. In caso di aggiornamento importante, può essere richiesta una nuova accettazione al login.

Rifiuto dei Termini

Se non sei d'accordo con questi Termini, non devi utilizzare i nostri servizi. L'utilizzo del servizio implica la piena e completa accettazione dei Termini.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti.

— Fine sezione 01 —Contenuto

Sezione · Capitolo 2

Nythy è una piattaforma mobile che mette in contatto i consumatori con i commercianti che offrono prodotti alimentari scontati per combattere gli sprechi.

Offerte antispreco
Geolocalizzazione
Mappa interattiva
Preferiti e segnalibri
Comunità
Messaggistica
Gamification individuale anti-spreco (punti, badge di progressione, statistiche personali, cosmetici del profilo)
Notifiche

Percorso dell'utente

Iscrizione

Accedi gratis con Google o Apple in pochi secondi.

Esplorazione

Scopri le offerte antispreco vicino a te.

Prenotazione

Prenota il tuo carrello e ricevi conferma.

Ritiro

Ritira il tuo carrello e paga in negozio. Ottimo lavoro!

Servizio di messaggistica

Nythy include un servizio di messaggistica che consente agli utenti di comunicare tra loro.

Conversazioni private (1 a 1)
Chat di gruppo
Condivisione di contenuti multimediali (testo, immagini, audio)

La messaggistica è destinata esclusivamente allo scambio tra utenti legati a Nythy (condivisione di esperienze antispreco, consigli, community).

Servizio di mappatura

Nythy utilizza servizi di mappatura per visualizzare i negozi partner vicino a te.

Visualizza i negozi su una mappa interattiva
Calcola i percorsi verso i punti di raccolta
Stima delle distanze e dei tempi di percorrenza
Posizione in tempo reale (facoltativo)

L'utilizzo della geolocalizzazione richiede il tuo esplicito consenso e può essere disabilitato in qualsiasi momento nelle impostazioni.

— Fine sezione 02 —Contenuto

Sezione · Capitolo 3

3.1 Creazione dell'account

Registrazione e accesso all'app mobile per consumatori avvengono esclusivamente tramite Google Sign-In o Sign in with Apple. Fornisci informazioni accurate nel profilo.

3.2 Profilo utente

Il tuo profilo include le tue informazioni personali, foto e preferenze.

Personalizzazione
Foto del profiloImmagine di sfondo del profiloBiografia e informazioni sulla presentazione
Impostazioni sulla privacy

Puoi controllare la visibilità di alcuni elementi del profilo, inclusa la visualizzazione del pulsante di messaggistica che consente ad altri utenti di contattarti.

Caratteristiche sociali

Nythy offre un sistema di follow che ti consente di seguire altri utenti ed essere seguito.

  • Segui altri utenti per vedere la loro attività
  • Fatti seguire dagli altri membri della community
  • Visualizza i tuoi follower e i seguenti elenchi

3.3 Sicurezza dell'account

Sei responsabile di tutte le attività sul tuo account. Segnala qualsiasi utilizzo non autorizzato.

Autenticazione biometrica

Puoi abilitare lo sblocco dell'app tramite impronta digitale o riconoscimento facciale. Questi dati biometrici vengono archiviati localmente sul tuo dispositivo e non vengono mai trasmessi a Nythy.

Gestione della sessione

Puoi visualizzare e gestire le sessioni attive, i dispositivi attendibili e la cronologia degli accessi dalle impostazioni di sicurezza.

Conto compromesso

Se sospetti un hacking, contatta immediatamente support@nythy.com. Sospenderemo temporaneamente il tuo account garantendone l'accesso.

3.4 Preferenze dell'utente

Puoi personalizzare la tua esperienza attraverso varie preferenze.

  • Impostazioni di notifica (offerte, messaggi, promemoria)
  • Lingua dell'applicazione
  • Feedback tattile (vibrazioni)

3.5 Età minima

L'uso di Nythy è riservato a persone di età pari o superiore a 16 anni.

Attualmente, Nythy non raccoglie né verifica l'età dell'utente durante la registrazione. Utilizzando l'applicazione confermi di avere almeno 16 anni.

3.6 Cancellazione dell'account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Account > Elimina il mio account.

La cancellazione comporta la cancellazione dei tuoi dati personali entro 30 giorni, salvo laddove la conservazione sia legalmente richiesta.

Prima di eliminare il tuo account, puoi scaricare una copia dei tuoi dati in Impostazioni > Sicurezza > Dati e privacy.

— Fine sezione 03 —Contenuto

Sezione · Capitolo 4

Accetti di non:

Violare le leggi applicabili
Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o discriminatori
Molestare altri utenti o commercianti
Impersonare gli altri
Accedere al sistema senza autorizzazione
Utilizza robot, script o strumenti automatizzati
Trasmettere virus o malware
Spam o inviare messaggi non richiesti
Aggirare i sistemi antifrode o di sicurezza
Automatizza le prenotazioni per la rivendita
Crea account commerciante falsi
Pubblica recensioni false o diffama i commercianti
Utilizza una VPN per manipolare la geolocalizzazione
Raschiare o estrarre i dati della piattaforma

Regole di messaggistica

L'utilizzo del servizio di messaggistica è soggetto alle seguenti regole:

Molestare, minacciare o intimidire altri utenti tramite messaggi
Inviare messaggi commerciali non richiesti (spam)
Condividere contenuti inappropriati, offensivi o illegali
Impersonare un commerciante o un altro utente
Diffondere informazioni false su offerte o commercianti
Utilizzare la messaggistica per scopi non correlati a Nythy
Contattare i minori in modo inappropriato
Condividere i dati personali di altri utenti senza consenso
Chat di gruppo
  • Il creatore di un gruppo è responsabile di garantire il rispetto delle regole
  • Gli amministratori possono moderare membri e messaggi
  • I contenuti condivisi nei gruppi sono soggetti alle stesse regole dei messaggi privati
  • Nythy può sospendere o eliminare un gruppo in caso di violazione dei Termini
Condivisione multimediale
  • I file condivisi devono essere conformi alle leggi applicabili
  • È vietata la condivisione di contenuti protetti da copyright senza autorizzazione
  • Le immagini non devono contenere contenuti espliciti o scioccanti
  • Dimensione massima del file: in base ai limiti tecnici dell'app
Moderazione dei messaggi

Nythy può accedere ai messaggi segnalati per scopi di moderazione, in conformità con il DSA. I messaggi cancellati potranno essere conservati come prova in caso di controversie.

Qualsiasi utente può segnalare un messaggio inappropriato. I rapporti vengono elaborati entro 48 ore lavorative.

— Fine sezione 04 —Contenuto

Sezione · Capitolo 5

I contenuti pubblicati dagli utenti (recensioni, commenti, messaggi, media condivisi) devono rispettare la legge e le nostre regole interne. Rimane di proprietà dei suoi autori ma può essere moderato o rimosso se illegale o contrario a questi termini.

Tipi di contenuti trattati

Recensioni e commenti su commercianti e offerte
Pubblicazioni nella community (testo, immagini, video)
Commenti ai post
Ripubblica
Ricette antispreco
Omaggi tra utenti
Sondaggi e votazioni
Mi piace sui post
Messaggi privati e di gruppo (testo, immagini, audio — nessun video)
Informazioni sul profilo (nome, biografia, preferenze)
Foto del profilo e immagini di sfondo
Relazioni sociali (follower/following)
Classificazione in stelle sui cestini
Proprietà

Mantieni i tuoi diritti sui tuoi contenuti

Moderazione

Potremmo rimuovere contenuti inappropriati

— Fine sezione 05 —Contenuto

Sezione · Capitolo 6

Le offerte vengono proposte dai commercianti mentre Nythy rimane un intermediario tecnico. Il contratto di vendita viene concluso direttamente tra te e il commerciante; possiamo intervenire per la mediazione in caso di controversia persistente.

Importante:

Nythy è una piattaforma di matchmaking. I contratti di vendita vengono conclusi direttamente tra te e il commerciante.

Nythy non è il venditore dei prodotti. Il contratto di vendita è esclusivamente tra te e il commerciante.

Tipi di offerta

Cesti a sorpresa

Generati dallo stock critico del commerciante (composizione da invenduti)

Prodotti specifici

Elementi identificati

Offerte urgenti

Scadenza imminente (stock urgente, tipicamente ≤ 3 h)

Processo

Prenotazione tramite app
Pagamento online o in negozio
Conferma ricevuta
Notifiche
Storia

Obblighi del commerciante

Offrire prodotti conformi alle normative alimentari
Rispettare gli orari di ritiro annunciati
Informare sugli allergeni presenti
Visualizza i prezzi comprensivi di IVA

Cancellazione

Da te: È possibile cancellare una prenotazione fino a 2 ore prima del ritiro senza penalità.

Dal commerciante: Il commerciante può annullare se non disponibile. Verrai avvisato immediatamente.

In caso di ripetute mancate presentazioni senza cancellazione, il tuo account potrebbe essere sospeso.

Sicurezza alimentare

Le informazioni sugli allergeni sono fornite dal commerciante. In caso di dubbi, chiedi direttamente al commerciante.
I prodotti antispreco hanno una durata di vita limitata. Consumali rapidamente dopo il ritiro.

Nythy declina ogni responsabilità in caso di reazione allergica se le informazioni sono state fornite dal commerciante.

Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi visualizzati sono in euro IVA inclusa.
Il pagamento viene effettuato online tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuri Stripe o direttamente al commerciante al momento del ritiro, a seconda della configurazione del commerciante.

Rimborsi

Le richieste di rimborso devono essere indirizzate direttamente al commerciante. Nythy può mediare in caso di controversia persistente tramite support@nythy.com.

Frode e abuso

Qualsiasi comportamento fraudolento (prenotazioni abusive, rivendita, false segnalazioni) comporta la sospensione immediata.

— Fine sezione 06 —Contenuto

Sezione · Capitolo 7

L'applicazione Nythy, il suo contenuto e la sua tecnologia sono protetti dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Proprietà di Nythy

I seguenti elementi sono di proprietà esclusiva di Nythy SASU:

©Il marchio "Nythy" e il logo associato
©Il codice sorgente dell'applicazione (mobile e web)
©Il design, l'interfaccia utente e l'esperienza dell'utente
©Testi, immagini e contenuti creati da Nythy
©Database e loro struttura
©Algoritmi e tecnologie sviluppate

Questi elementi sono protetti dal diritto d'autore, dalla legge sui marchi e dai diritti sui database sui generis.

Licenza d'uso

Utilizzando Nythy, ti viene concessa una licenza che è:

Non esclusivo
Personale e non trasferibile
Revocabile in qualsiasi momento
Limitato al normale utilizzo dell'applicazione

Questa licenza non garantisce alcun diritto di proprietà sull'applicazione o sul suo contenuto.

Contenuti generati dagli utenti

Rimani proprietario dei contenuti che pubblichi su Nythy (foto, testi, ricette, ecc.).

Licenza concessa a Nythy

Pubblicando contenuti, concedi a Nythy una licenza che è:

Non esclusivo, mondiale ed esente da royalty
Per tutta la durata dell'utilizzo del servizio
Consentire lo sfruttamento dei contenuti ai fini del funzionamento, del miglioramento e della promozione della piattaforma

Puoi eliminare i tuoi contenuti in qualsiasi momento. La licenza termina con la cancellazione, ad eccezione delle copie già condivise da altri utenti.

Restrizioni

È severamente vietato:

Copiare, modificare o distribuire contenuti Nythy
Raschiare o estrarre automaticamente i dati
Decompilare, disassemblare o decodificare
Utilizza le nostre API senza previa autorizzazione scritta
Riprodurre i nostri loghi, marchi o elementi visivi
Crea opere derivate basate sull'applicazione

Qualsiasi violazione potrà comportare procedimenti civili e/o penali.

Contenuti di terze parti

Alcuni contenuti (foto dei prodotti, descrizioni) sono forniti da commercianti o utenti. Nythy non è responsabile di questi contenuti ma si impegna a rimuovere qualsiasi contenuto segnalato come in violazione.

Stato dell'hosting (LCEN)

In conformità con l'articolo 6 della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale (LCEN), Nythy funge da host per i contenuti pubblicati dagli utenti.

Nythy non esercita alcun controllo preventivo su questi contenuti.

Nythy si impegna a rimuovere o rendere inaccessibile qualsiasi contenuto manifestamente illegale non appena ne venga a conoscenza.

Segnalazione di violazioni

Se noti una violazione dei tuoi diritti di proprietà intellettuale su Nythy, contattaci all'indirizzo legal@nythy.com con:

1.Descrizione precisa del contenuto in questione
2.Prova dei tuoi diritti su questo contenuto
3.Le tue informazioni di contatto complete

Ci impegniamo a elaborare la tua richiesta il prima possibile.

— Fine sezione 07 —Contenuto

Sezione · Capitolo 8

I tuoi dati personali sono trattati conformemente al GDPR. Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione. Per qualsiasi richiesta: privacy@nythy.com. L'export dei dati è disponibile in Impostazioni > Sicurezza > Dati e privacy (verifica rafforzata, autenticazione recente ed eventuale validazione biometrica locale sul dispositivo).

Conformità al GDPR

I tuoi dati sono trattati in conformità al GDPR. Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione del contratto (gestione del conto, prenotazioni)
Consenso (newsletter, notifiche marketing)
Interesse legittimo (miglioramento del servizio, sicurezza)
Obblighi di legge (conservazione fatture, antifrode)

Periodi di conservazione

Dati dell'account: durata della registrazione + 3 anni
Storico delle prenotazioni: 5 anni (obbligo contabile)
Messaggi e media: durata della registrazione
Registri di connessione: 1 anno
Cookie: consulta la nostra informativa sui cookie

Trasferimenti extra UE

Alcuni sub-responsabili potrebbero trattare i dati al di fuori dell'UE (Google, Firebase). Tali trasferimenti sono regolati da Clausole Contrattuali Tipo o decisioni di adeguatezza.

Subresponsabili del trattamento

Google Cloud / Firebase (hosting, autenticazione, database — UE)
Google Maps Platform (cartografia)
Stripe (pagamenti e versamenti commercianti)
Redis self-hosted (rate limiting, anti-abuso)
Hostinger VPS (hosting sito vetrina nythy.com)
SMTP / Nodemailer (email transazionali)
Google Gemini AI (assistente supporto utente, Cloud Functions)
Vettly (moderazione automatica contenuti community alla pubblicazione)
Firebase Crashlytics (diagnostica crash)
Google reCAPTCHA Enterprise (protezione moduli sito)
Google Sign-In / Apple Sign-In (autenticazione OAuth)

Esercitare i tuoi diritti

Per qualsiasi richiesta: privacy@nythy.com
Denuncia alla CNIL: www.cnil.fr

Responsabile della protezione dei dati

In questa fase, Nythy non ha nominato un DPO. Contatto: privacy@nythy.com

Informativa sulla privacy

Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy completa.

— Fine sezione 08 —Contenuto

Sezione · Capitolo 9

Il servizio viene fornito "così com'è", senza garanzia di disponibilità permanente. Nythy agisce esclusivamente come piattaforma di matchmaking e non è responsabile per perdite indirette.

Il ruolo di Nythy

Nythy è solo una piattaforma di matchmaking:

Tra utenti ed esercenti (offerte antispreco)
Tra individui (omaggi)

Nythy non è né un venditore, né un acquirente, né una parte coinvolta negli scambi tra utenti.

Principes généraux

Nessuna garanzia di servizio ininterrotto
Non responsabile per perdite indirette
Non responsabile per danni consequenziali

Nythy non è responsabile

Per quanto riguarda i commercianti

Qualità, freschezza o sicurezza dei prodotti venduti
Comportamento, affidabilità o solvibilità dei commercianti
Chiusura temporanea o definitiva di un'attività
Informazioni imprecise (allergeni, composizione, date)

Per quanto riguarda i regali tra individui

Qualità o freschezza dei prodotti donati
Comportamento dei donatori o dei riceventi
Mancato rispetto degli appuntamenti per il ritiro
Consumo di prodotti scaduti o non idonei

Generalmente

Perdita o cancellazione dei contenuti dell'utente
Indisponibilità temporanea dell'applicazione
Perdita di dati dovuta a guasto tecnico

Forza maggiore

Nythy non può essere ritenuta responsabile in casi di forza maggiore: disastro naturale, pandemia, guerra, decisione del governo, diffusa interruzione delle infrastrutture.

Responsabilità limitata

La responsabilità di Nythy è strettamente limitata ai danni diretti comprovati, in caso di colpa debitamente accertata e direttamente imputabile a Nythy. Nythy non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti.

Sicurezza alimentare

La responsabilità della sicurezza alimentare spetta esclusivamente al commerciante venditore o al singolo donatore.

L'utente è l'unico responsabile della sua decisione di consumare un prodotto. In caso di dubbi sulla freschezza o sulla qualità di un prodotto, non consumarlo.

In caso di problemi di sicurezza alimentare, è necessario segnalarlo immediatamente tramite l'app. Nythy si impegna a rimuovere le inserzioni segnalate e a sospendere gli account in caso di comprovato pericolo.

Diritti dei consumatori

Niente in questi termini escluderà o limiterà qualsiasi responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge francese.

Responsabilità in caso di negligenza grave o dolo
Responsabilità in caso di lesioni personali
Diritti legali obbligatori dei consumatori

Questi termini non pregiudicano i tuoi diritti ai sensi della legislazione applicabile sulla tutela dei consumatori.

— Fine sezione 09 —Contenuto

Sezione · Capitolo 10

Nythy è un servizio in continua evoluzione. Ci riserviamo il diritto di modificare, migliorare o adattare la nostra piattaforma per soddisfare al meglio le esigenze della nostra comunità.

Tipi di modifiche possibili

Aggiunta, modifica o rimozione di funzionalità
Aggiornamenti dell'interfaccia utente e dell'esperienza
Cambio di partner tecnici o fornitori
Evoluzione delle regole anti-abuso e di sicurezza
Adeguamento dei limiti di utilizzo

Come sarai avvisato

Modalità di notifica:

Pubblicazione su nythy.com per ogni modifica dei Termini o del servizio
Nell'app mobile se la modifica ti riguarda direttamente (es. riaccettazione al login)
Via email se la modifica ha un impatto significativo sui tuoi diritti

Le modifiche minori (correzioni, chiarimenti) possono essere pubblicate senza notifica individualizzata.

Manutenzione e aggiornamenti

Sito web: la manutenzione programmata viene effettuata di notte, tra le 3:00 e le 6:00 (ora di Parigi).

App mobile: gli aggiornamenti possono essere distribuiti in qualsiasi momento senza preavviso.

Gli interventi di emergenza potranno essere effettuati in qualsiasi momento senza preavviso.

Le interruzioni del servizio non danno diritto ad alcun risarcimento.

Le tue opzioni se non sei d'accordo

1.Continua a utilizzare il servizio con i nuovi termini
2.Elimina il tuo account prima che le modifiche abbiano effetto
3.Contatta il nostro supporto per qualsiasi domanda

L'uso continuato del servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

Protezione dei tuoi dati

In caso di modifiche importanti o interruzione del servizio, ti daremo la possibilità di esportare i tuoi dati personali in un formato standard.

— Fine sezione 10 —Contenuto

Sezione · Capitolo 11

Il tuo account Nythy può essere chiuso da te o da Nythy in caso di violazione dei presenti Termini. Le procedure e le conseguenze differiscono a seconda del tipo di risoluzione.

Risoluzione da parte dell'utente

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, senza giustificazione, dalle impostazioni dell'applicazione.

Procedura di cancellazione

1.Vai su Impostazioni > Account > Elimina il mio account
2.Conferma la tua scelta (doppia conferma richiesta)
3.La tua richiesta di cancellazione viene registrata

Raccomandazioni prima della cancellazione

Scarica i tuoi dati se desideri conservarli (Impostazioni > Sicurezza > Dati e privacy)
Finalizza le tue prenotazioni in corso
Ritira i tuoi cestini riservati

Periodo di grazia di 30 giorni

Dopo la richiesta di eliminazione, inizia un periodo di grazia di 30 giorni. Durante questo periodo:

I tuoi dati non vengono cancellati immediatamente
Puoi continuare a utilizzare l'applicazione normalmente
Puoi annullare l'eliminazione in qualsiasi momento dalle impostazioni
Tutte le tue funzionalità rimangono accessibili (prenotazioni, post, messaggi)

Per annullare l'eliminazione, vai su Impostazioni > Account > Annulla eliminazione account.

Dopo 30 giorni

Alla scadenza del periodo di grazia di 30 giorni, la cancellazione diventa definitiva e irreversibile:

I tuoi dati personali vengono cancellati in modo permanente
I tuoi post, commenti e messaggi vengono eliminati
Le tue prenotazioni in corso vengono automaticamente cancellate
Non potrai più accedere al tuo account
Non sarai più in grado di recuperare i tuoi dati

Dopo la cancellazione definitiva, dovrai creare un nuovo account se desideri utilizzare nuovamente Nythy.

Risoluzione da parte di Nythy

Nythy può sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione dei presenti Termini, senza preavviso o rimborso.

Motivi di risoluzione

Violazione delle regole di utilizzo accettabile (sezione 4)
Comportamento fraudolento o offensivo
Inosservanza degli obblighi contrattuali
Creazione di più account
Utilizzo di bot o script automatizzati
Molestie o comportamenti inappropriati nei confronti di altri utenti
Mancato pagamento delle commissioni (per i commercianti)

Livelli di sanzione

Violazione minore

Avvertimento scritto, poi sospensione temporanea da 7 a 30 giorni a seconda della gravità

Contenuti moderatamente inappropriati
Primo reato contro le regole comunitarie

Violazione grave

Sospensione immediata e permanente del conto, senza possibilità di ricorso

Frode o truffa
Molestie gravi
Violazione ripetuta dopo l'ammonizione
Furto di identità

In caso di sospensione o risoluzione, riceverai una notifica via e-mail che spiega le ragioni e, ove applicabile, le possibilità di ricorso.

Diritto di ricorso

Se ritieni che la sospensione o la risoluzione siano ingiustificate, puoi contestare la decisione.

Procedura di ricorso

Invia un'e-mail a legal@nythy.com entro 30 giorni dalla notifica
Indica il tuo numero di conto e le ragioni del tuo ricorso
Se necessario, allegare eventuali documenti giustificativi

Revisione del ricorso

Il tuo ricorso verrà esaminato dal nostro team legale entro 14 giorni lavorativi.

Riceverai una risposta motivata via email. La decisione di Nythy è definitiva.

Conservazione dei dati dopo la risoluzione

In conformità agli obblighi legali, alcuni dati potrebbero essere conservati dopo la chiusura del tuo account.

Periodi di conservazione

Dati contabili e fatture: 10 anni (obbligo di legge)
Dati antifrode: 3 anni
Log di accesso e sicurezza: 1 anno
Messaggi segnalati per moderazione: 1 anno (prova in caso di controversia)

Questi dati vengono conservati esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge e non vengono più utilizzati per scopi commerciali.

— Fine sezione 11 —Contenuto

Sezione · Capitolo 12

Le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legge francese, indipendentemente dal luogo di residenza o dall'utilizzo del servizio.

Legge applicabile

In conformità con la normativa europea e francese, la legge francese si applica all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti Condizioni, anche per gli utenti residenti al di fuori della Francia.

Interpretazione delle clausole contrattuali
Risoluzione delle controversie
Tutela dei consumatori (Codice del consumo francese)
Protezione dei dati personali (GDPR)

Tribunali competenti

In caso di controversia e in assenza di un accordo amichevole o di una mediazione, i tribunali francesi hanno competenza esclusiva.

Tribunali giudiziari di Strasburgo (Basso Reno)
Foro competente esclusivo per tutte le controversie relative alle presenti Condizioni
Applicazione della legge francese e delle convenzioni internazionali ratificate dalla Francia

Questa clausola di competenza territoriale si applica anche se risiedi all'estero.

Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L.611-1 e R.612-1 e segg. del Codice del consumo francese, hai il diritto alla mediazione per tentare di risolvere una controversia in via amichevole.

1.Prima di qualsiasi azione legale potete avvalervi gratuitamente di un mediatore dei consumatori
2.La mediazione è un processo volontario e confidenziale
3.Il mediatore aiuta le parti a trovare una soluzione amichevole
4.La mediazione non interrompe i termini di prescrizione

Per conoscere il mediatore competente, contattaci all'indirizzo legal@nythy.com o consulta il sito web della mediazione dei consumatori.

Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, è possibile utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online per risolvere una controversia.

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma consente di presentare un reclamo online e di contattare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

L'uso di questa piattaforma è gratuito e disponibile in tutte le lingue ufficiali dell'Unione Europea.

Diritti dei consumatori

In quanto consumatore, beneficerai delle tutele previste dal Codice del consumo francese e dalla direttiva europea sui diritti dei consumatori.

Diritto di recesso (se applicabile in base alla tipologia di servizio)
Diritto all'informazione precontrattuale
Diritto alla conformità del servizio
Diritto alla sicurezza delle transazioni
— Fine sezione 12 —Contenuto

Sezione · Capitolo 13

Nythy si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'Uso in qualsiasi momento per adattarsi a cambiamenti legali, tecnici o funzionali al servizio.

Notifica delle modifiche

In caso di modifiche significative ai Termini, ti informeremo tramite:

Pubblicazione su nythy.com (pagina Termini)
Nell'app mobile se è richiesta una riaccettazione al login
Via email se la modifica ha un impatto significativo sui tuoi diritti

Le modifiche significative vengono comunicate con un preavviso minimo di 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

Modifiche minori (correzioni tipografiche, chiarimenti) possono essere apportate senza preavviso.

Accettazione delle modifiche

In caso di modifica importante, può essere richiesta una riaccettazione esplicita al login. L'uso continuato senza riaccettazione quando richiesta può limitare l'accesso.

La versione dei Termini accettata è registrata nel tuo account e visibile nelle tue impostazioni.

Puoi consultare la versione attuale dei Termini in qualsiasi momento dalla pagina dedicata nell'applicazione o sul nostro sito web.

Rifiuto di modifiche

Se non accetti i nuovi termini, devi:

1.Smettere immediatamente di utilizzare il servizio
2.Elimina il tuo account dalle impostazioni
3.Cancella le tue prenotazioni in corso, se necessario

L'eliminazione del tuo account comporta la cancellazione dei tuoi dati personali in conformità con la nostra politica sulla privacy.

Data di entrata in vigore

Le modifiche entrano in vigore a partire dalla data indicata nella notifica. In assenza di una data specifica, si applicano 30 giorni dopo la notifica.

— Fine sezione 13 —Contenuto

Sezione · Capitolo 14

Le presenti disposizioni si applicano ai commercianti partner che utilizzano lo spazio web dedicato (nythy.com) e, ove applicabile, l'app mobile commerciante.

14.1 Registrazione commerciante

La registrazione avviene nello spazio web commerciante. Alla creazione sono richiesti solo i campi essenziali; il profilo legale e commerciale si completa poi in Impostazioni.

Email professionale
Password (minimo 8 caratteri)
Nome del negozio
Tipo di attività (ristorante, panetteria, negozio, ecc.)
Accettazione dei Termini e dichiarazione conformità prodotti
Completamento profilo (Impostazioni)
Indirizzo completo, CAP, città
Telefono e descrizione del negozio
SIRET (14 cifre), ragione sociale, forma giuridica
Logo, banner, sito web (opzionali)

La password deve contenere almeno 8 caratteri.

14.2 Verifica e convalida

L'attivazione prevede: verifica email, revisione amministrativa Nythy e onboarding Stripe Connect (KYC) per i pagamenti online.

Stati di verifica Nythy
Email in attesa: account creato, email non confermata
In attesa: email confermata, revisione admin
Verificato: account operativo
Rifiutato / in revisione / documenti richiesti: secondo decisione admin
Sospeso: account disattivato da Nythy
Identità e pagamenti (Stripe)

Verifica identità, dati bancari e documenti KYC sono gestiti da Stripe Connect Express. Nythy non raccoglie né conserva questi documenti.

Documento del rappresentante legale
Prova di domicilio
IBAN e pagamenti
Documenti societari se richiesti da Stripe

Questi dati sono inseriti solo sull'interfaccia sicura Stripe e non transitano tramite Nythy.

14.3 Profilo commerciante

Il profilo è visibile agli utenti dell'app mobile e sulla vetrina.

Informazioni visibili
Nome, tipo, descrizione, logo e banner
Indirizzo con mappa, sito web, SIRET
Impatto (pasti salvati, CO₂, risparmi), valutazione e recensioni
Offerte anti-spreco disponibili
Elementi modificabili
Informazioni commerciali ed elementi visivi
Contatti (indirizzo, telefono, sito web)
Statistiche profilo
Follower, valutazione media, numero recensioni
CO₂ risparmiato, ordini totali

14.4 Prodotti e offerte

Crea e gestisci le offerte dalla dashboard (web e app mobile).

Obligations

Informazioni accurate e aggiornate
Allergeni chiaramente indicati
Prezzo minimo piattaforma rispettato (commissione inclusa)
Nome e descrizione
Categoria, prezzo originale e scontato (IVA incl.)
Quantità disponibile, stato attivo/inattivo
Date e fasce orarie di ritiro
Tipi di offerta
Prodotto anti-spreco standard: titolo, prezzo IVA incl., quantità, date ritiro/scadenza, allergeni e tag
Cesto a sorpresa: generato dallo stock critico (nessun modulo dedicato)
Urgente: prodotti in scadenza imminente (stock urgente, tipicamente ≤ 3 h)

Non esiste un tipo « lotto raggruppato » distinto nell'interfaccia attuale.

14.5 Gestione ordini

Le prenotazioni utente compaiono nella dashboard. Pagamento online via Stripe Connect; ritiro in negozio secondo la configurazione.

Statuts

In attesa (pending): da confermare o annullare
Confermato: validato dal commerciante
Pronto (ready): disponibile per il ritiro
Completato: ritirato (validazione client per ready → completed)
Annullato: da utente o commerciante (rimborso Stripe se già pagato)

Obligations

Elaborare ordini in attesa entro un termine ragionevole
Preparare i prodotti per la fascia concordata
Annullare se non disponibile e informare l'utente

Politica commerciale: annullamento gratuito utente fino a 2 h prima del ritiro (FAQ). Il comportamento tecnico può variare in base allo stato dell'ordine.

14.6 Pagamenti e finanze

Pagamenti online via Stripe Connect (destination charges). Pagamenti configurati nella dashboard Stripe.

Gestito da Stripe

Stripe gestisce in modo sicuro:

Carte e dati IBAN
KYC e documenti giustificativi
Pagamenti sul conto bancario

Nythy non accede ai dati bancari né ai documenti di identità.

Monitoraggio transazioni
Ricavi e ordini mostrati in Nythy
Commissione piattaforma: 1,20 € IVA incl. per transazione online (Stripe application_fee)
Pagamenti e rimborsi gestiti da Stripe

14.7 Sicurezza account commerciante

Disponibile in Impostazioni > Sicurezza.

Autenticazione a due fattori (2FA) consigliata
Codici di recupero, dispositivi fidati
Cronologia accessi e timeout sessione
Azioni sensibili
Disattivazione temporanea: imposta isActive a false (negozio nascosto)
Eliminazione: richiesta tramite pagina legale Elimina il mio account (termine RGPD 30 giorni)

14.8 Obblighi del commerciante

Rispettare la normativa alimentare e sanitaria
Informazioni prodotto accurate (allergeni, composizione)
Onorare ordini confermati e fasce di ritiro
Rispondere alle richieste di supporto entro un termine ragionevole

14.9 Sospensione e risoluzione

Nythy può sospendere o chiudere un account commerciante in particolare per:

Violazione Termini o frode
Reclami ripetuti degli utenti
Violazione normativa alimentare
Inattività prolungata o commissione non pagata

Salvo urgenza, preavviso quando possibile. Ricorsi: legal@nythy.com.

14.10 Dashboard e statistiche

Panoramica web (/merchant/dashboard) e pagina Statistiche dedicata.

Ordini, ricavi, valutazione media, follower, prodotti attivi
CO₂ risparmiato, ordini in attesa, ricavi del giorno
Grafici settimana / mese / anno, prodotti top, attività recente
Indicatori mostrati
Ordini totali e ricavi
Valutazione media e numero recensioni
Follower e prodotti attivi

14.11 Recensioni clienti

Valutazioni e commenti opzionali dopo il ritiro (una recensione per ordine).

Consultazione, filtri stelle, export CSV
Risposta commerciante: salvata lato server; interfaccia web risposta in rollout
Valutazione 1–5 stelle; commento testuale opzionale
Non è possibile eliminare una recensione cliente
Recensione abusiva: segnalare a moderation@nythy.com

14.12 Messaggistica

Lo spazio commerciante web consente messaggi solo con associazioni partner (nessuna messaggistica diretta commerciante ↔ utente finale in questo dashboard).

Conversazioni private commerciante ↔ associazione
Avvio dal profilo dell'associazione
Testo e media entro i limiti tecnici della messaggistica Nythy

14.13 Supporto

Assistenza dedicata ai commercianti.

Email: support@nythy.com
Modulo contatto sul sito
FAQ generale (nessun centro assistenza commerciante integrato)
Ambito del supporto
Uso piattaforma e bug
Pagamenti / accrediti (invio a Stripe se necessario)
Controversie con utenti o associazioni

Risposta prevista entro 48 ore lavorative.

— Fine sezione 14 —Contenuto

Sezione · Capitolo 15

Nythy consente alle persone di regalare gratuitamente il cibo in eccedenza ad altri utenti per combattere lo spreco alimentare.

Crea un regalo

Qualsiasi utente può creare un regalo specificando:

Titolo e descrizione del prodotto
Foto del prodotto
Quantità disponibile
Categoria (piatto, pasticceria, frutta, verdura, ecc.)
Tag (vegetariano, vegano, senza glutine, fatto in casa, ecc.)
Indirizzo di ritiro
Finestra temporale di disponibilità (massimo 3 giorni)
Convalida del regalo
Titolo richiesto (massimo 100 caratteri)
Descrizione richiesta (massimo 500 caratteri)
Quantità maggiore di 0
Indirizzo valido con coordinate GPS
Data di fine futura
Prenota un regalo

Puoi prenotare un regalo disponibile vicino a te.

Non puoi prenotare il tuo regalo
È possibile prenotare solo i regali con lo stato "disponibile".
I regali scaduti non possono essere prenotati
Gestisci i tuoi regali

Come donatore, puoi:

Modifica il tuo regalo purché non sia prenotato
Cancella una prenotazione se necessario
Elimina il tuo regalo se non è prenotato
Visualizza la cronologia dei tuoi regali

Regole sui regali

I regali sono gratuiti al 100%: non sono consentite transazioni finanziarie
I prodotti devono essere consumabili e in buone condizioni
Il donatore è responsabile della qualità e della freschezza dei prodotti
I regali scaduti vengono automaticamente rimossi
La violazione di queste regole può comportare la sospensione dell'account
Responsabilità

Nythy collega donatori e riceventi ma non è responsabile della qualità dei prodotti scambiati. In caso di dubbi su un prodotto, non consumarlo. Gli utenti sono incoraggiati a segnalare eventuali abusi tramite il modulo di segnalazione.

Impatto ambientale

Ogni regalo aiuta a stimare il risparmio di CO2, sulla base dei dati ADEME. Le tue statistiche personali sono visibili nel tuo profilo.

— Fine sezione 15 —Contenuto

Sezione · Capitolo 16

Le presenti disposizioni si applicano alle associazioni partner nello spazio web dedicato (registrazione su nythy.com). L'app mobile consente donazioni, prenotazioni, eventi e messaggistica; il feed community è disponibile nell'app ma non ha un equivalente completo nella sidebar web.

16.1 Registrazione associazione

Registrazione su nythy.com (spazio web associazione). L'app mobile non consente la registrazione associazione — solo accesso.

Nome dell'associazione
Tipo di associazione (14 categorie: carità, banco alimentare, ecc.)
Email e password
Accettazione dei Termini
Informazioni legali
Numero RNA e/o SIRET: opzionale in registrazione, consigliato per verifica admin
Dati complementari
Logo, banner, sito web, telefono
Giorni e orari di attività, capacità veicolo/refrigerazione
Completamento profilo (Impostazioni)
Indirizzo completo (via, CAP, città)
Descrizione e missione
RNA e/o SIRET se applicabile
Telefono, sito web, logo, banner
Capacità logistiche (veicolo, freddo, stoccaggio)
Tipi di associazioni ammissibili
Associazione caritatevole, banco alimentare, ristorante sociale
Centro comunitario, ONG, spesa sociale
Cucina comunitaria, aiuto studenti/famiglie/anziani, ecc.

16.2 Verifica e convalida

Verifica email obbligatoria, poi convalida manuale dal team Nythy (stato verified / active).

Stati nel codice
pending_email: email non confermata
pending: email confermata, in attesa admin
verified / active: account operativo
suspended: account sospeso da Nythy

Non tutti gli stati generici « rifiutato » o « in revisione » sono implementati per le associazioni. La riattivazione dopo sospensione è manuale (admin). Nythy può limitare certe azioni se non verificata, anche se l'API potrebbe non bloccare tutte le prenotazioni oggi.

16.3 Profilo associazione

Profilo pubblico visibile a commercianti e utenti (app mobile).

Informazioni visibili
Nome, tipo, descrizione, logo, banner
Città e CAP, sito web, badge verificato
Impatto: kg salvati, pasti distribuiti, donazioni raccolte, follower
Elementi modificabili
Informazioni generali e contatti
Elementi visivi e capacità logistiche
Gestione team (inviti, ruoli RBAC)

16.4 Capacità logistiche

Indicatori orientativi per i commercianti (Impostazioni > Capacità).

Veicolo di trasporto (sì/no, tipo, capacità)
Refrigerazione (sì/no, capacità)
Capacità di stoccaggio e donazioni max / settimana
Giorni e orari di attività

Informazioni autodichiarate — mantenere aggiornate.

16.5 Ricezione donazioni

Consultare e prenotare donazioni pubblicate dai commercianti (collezione donations).

Donazioni gratuite — nessuna transazione finanziaria
Rispettare le fasce di ritiro
Ridistribuzione ai beneficiari, nessuna rivendita
Annullare presto se il ritiro è impossibile
Informazioni su una donazione
Titolo, descrizione, prodotti, peso/pasti stimati, foto
Commerciante donatore, data e fascia di ritiro
Codice di conferma generato alla creazione della donazione dal commerciante (6 caratteri)
Stati di una donazione
AVAILABLE → RESERVED → CONFIRMED → READY → COLLECTED
Annullamento possibile: ritorno a AVAILABLE
EXPIRED / CANCELLED secondo i casi

16.6 Prenotazioni

Vista speculare delle donazioni prenotate dalla vostra associazione.

Stati prenotazione
Allineati al workflow donazione: RESERVED, CONFIRMED, READY, COLLECTED, CANCELLED, EXPIRED
Processo
Sfogliare donazioni disponibili
Prenotare (transazione Firestore, idempotente)
Confermare / segnare pronto / ritirare con peso reale opzionale
Codice di conferma mostrato (creato lato commerciante)

Assenze ripetute: sanzioni possibili (politica Nythy) — nessuna sospensione automatica codificata oggi.

16.7 Eventi

Calendario associazione (web): creazione, iscrizioni volontari, promemoria.

Creazione con luogo, date, max volontari
Iscrizioni / disiscrizioni, promemoria (notifiche CF)
Gestione partecipanti (pending, confirmed, waitlist)
Informazioni esatte, sicurezza partecipanti
Avvisare in caso di annullamento
Tipi di eventi
Raccolta, distribuzione, maraude, pasto comunitario
Laboratorio, sensibilizzazione, raccolta fondi, riunione volontari, altro

16.8 Commercianti partner

Elenco e schede commercianti; messaggistica per contattare un commerciante.

Consultazione commercianti, statistiche donazioni, badge verificato
Nessuna garanzia Nythy su qualità o disponibilità delle donazioni

Nythy = intermediario tecnico.

16.9 Dashboard

KPI via API /association/dashboard (web e app).

Donazioni disponibili / raccolte, kg salvati, pasti, CO₂
Volontari attivi (30 g), prenotazioni in attesa, eventi in arrivo
Tendenze mensili, donazioni recenti
Indicatori
Totale donazioni raccolte, kg salvati, pasti distribuiti
CO₂ risparmiato, volontari attivi

Il « tasso di ritiro » lato commerciante non è un KPI della dashboard associazione.

16.10 Notifiche

12 preferenze configurabili (Impostazioni > Notifiche).

Categorie
Donazioni, prenotazioni, eventi, messaggi, sistema (report settimanale, traguardi impatto)

Preferenze salvate sul profilo associazione; invio push/email rispetta i toggle per quanto possibile.

16.11 Obblighi

Informazioni esatte, ridistribuzione senza rivendita
Rispettare fasce e catena del freddo dichiarata
Segnalare problemi al commerciante e support@nythy.com (nessun modulo sanitario dedicato in-app)
Rispetto sezione 4 (uso accettabile)

16.12 Sospensione

Sospensione manuale da admin Nythy (stato suspended) in particolare per:

Violazione Termini, frode, rivendita
Reclami commercianti, inattività prolungata
Perdita dello statuto associativo

Notifica quando possibile. Ricorsi: legal@nythy.com. Nessun workflow automatico no-show / 6 mesi codificato oggi.

16.13 Sicurezza alimentare

Obblighi autodichiarati dell'associazione sulle donazioni ricevute.

Verificare qualità/freschezza al ritiro
Rispettare catena del freddo se refrigerazione dichiarata
Non distribuire prodotti scaduti
Contattare commerciante e supporto in caso di dubbio

Responsabilità commerciante fino al ritiro, poi associazione per ridistribuzione. Nythy non è responsabile della qualità dopo la consegna.

16.14 Supporto

Assistenza associazioni.

Email: support@nythy.com
Modulo contatto sito
Messaggistica integrata con commercianti
FAQ generale (nessun centro assistenza associazione integrato)
Ambito
Uso piattaforma, donazioni, prenotazioni, eventi
Verifica account, bug, controversie commercianti

Risposta prevista entro 48 ore lavorative.

— Fine sezione 16 —Contenuto

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Per qualsiasi domanda su questi termini, scrivici direttamente.

Utilizzando Nythy, contribuisci a ridurre gli sprechi alimentari e sostieni i commercianti locali.

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