Domande
più frequenti

Nythy è un'app per smartphone che mette in contatto chi consuma con professionisti locali che propongono prodotti alimentari a prezzo ridotto per contrastare lo spreco alimentare. Nythy include anche uno spazio comunità per condividere, scambiare e impegnarsi insieme. La nostra missione è salvare cibo permettendoti anche di risparmiare.

Facile! 1) Scarica l'app e accedi con Google o Apple. 2) Esplora offerte anti-spreco. 3) Prenota e paga online (Stripe). 4) Ritira con il codice dal professionista.

Sì, l'app Nythy è del tutto gratuita per i consumatori. Paghi solo i prodotti che prenoti — naturalmente a prezzo ridotto!

Nythy è oggi disponibile nel Basso Reno e in zona. Altre città in Francia arriveranno a breve. Resta aggiornato sulle nuove aperture!

L’utilizzo di Nythy è riservato alle persone di almeno 16 anni. Al momento della creazione dell’account, certifichi esplicitamente di soddisfare questa condizione; Nythy non verifica tecnicamente la tua età.

Ogni pacco recuperato evita lo spreco alimentare e riduce le emissioni di CO₂. L'app a volte mostra il risparmio di CO₂ legato alle tue prenotazioni. Insieme agiamo contro lo spreco!

Sì, condividi dalla scheda offerta. Nessun referral integrato.

Scarica l'app e accedi con Google o Apple. Accetta i Termini. La registrazione via email e password non è più disponibile: l'autenticazione è gestita dal tuo account Google o Apple.

Gli account utente standard non hanno una password Nythy: l'accesso avviene con Google o Apple. Per recuperare l'accesso, usa gli strumenti del tuo account Google o Apple. In caso di problemi con un vecchio account email/password, contatta [email protected].

Profilo > Informazioni account > Informazioni personali.

App: Profilo > Zona pericolosa > Elimina account (30 gg). Web: nythy.com/it/legal/delete-account.

La tua email proviene dal tuo account Google o Apple al momento dell'accesso. Nythy non invia un'email di verifica separata per la registrazione social. Puoi completare il profilo nell'app.

Usiamo protocolli sicuri (OAuth 2.0 via Google e Apple) per proteggere i dati. Puoi attivare l'accesso biometrico (impronta, Face ID) nelle impostazioni.

Sì, puoi usare il tuo account Nythy su più telefoni. Prenotazioni e preferiti restano sincronizzati.

Gli utenti standard non hanno una password Nythy: l'accesso è gestito da Google o Apple. Per modificare le credenziali, vai nelle impostazioni del tuo account Google o Apple.

L'email mostrata proviene da Google o Apple. Per modificarla, aggiorna il tuo account presso quel provider. Puoi anche regolare alcune informazioni in Profilo > Informazioni account > Informazioni personali.

Profilo > Preferenze > Notifiche.

Raccogliamo le informazioni necessarie al servizio: identità, email, posizione (per le offerte vicine), storico delle prenotazioni. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Profilo > Informazioni account > Sicurezza > Scarica i miei dati.

[email protected] con la tua email.

Sì. Nythy può bloccare o sospendere un account in caso di abusi, violazione dei termini d'uso, frode o comportamento dannoso per la comunità. Vogliamo tutelare tutti gli utenti e i professionisti partner.

Sfoglia le offerte disponibili vicino a te, scegli quella che ti interessa, leggi i dettagli (prezzo, orari di ritiro, prodotti) e tocca «Prenota». Riceverai una conferma con tutte le informazioni necessarie.

Ogni offerta indica i prodotti offerti o la descrizione del contenuto. Consulta sempre la scheda dell'offerta per sapere con precisione cosa è incluso.

Dall'app, puoi annullare un ordine pagato senza penalità fino a 2 ore prima dell'inizio della fascia di ritiro; il rimborso è automatico. Oltre questo termine, contatta il professionista o [email protected].

Vai su Profilo > Storico ordini. Trovi lì tutte le prenotazioni passate e quelle ancora da ritirare.

Puoi prenotare più offerte allo stesso tempo purché gli orari non si sovrappongano. Alcuni professionisti possono limitare il numero di pacchi per cliente per motivi di equità.

Non puoi modificare una prenotazione dopo la conferma. Se non puoi presentarti, annulla e, se disponibile, prenota un'altra offerta.

I doni tra privati permettono di regalare gratuitamente il surplus alimentare ad altri utenti Nythy. Costo zero: nessun pagamento. Eviti lo spreco dando una seconda vita ai prodotti.

Feed community (+): titolo, descrizione, categoria, quantità, indirizzo di ritiro. Indica la deperibilità (non deperibile / fresco / fatto in casa); per i prodotti freschi, scadenza a più di 48 h e catena del freddo rispettata. Foto e tag facoltativi.

Mappa/feed; codice e indirizzo ritiro.

Gratuito; dono scaduto non più visibile.

Ritirabile solo nella fascia giornaliera 10-19 (ora di Parigi). Il giorno dopo: i non deperibili si riattivano automaticamente, i freschi richiedono nuova conferma del donatore, i fatti in casa non sono riattivabili.

Profilo > Acquisti > I miei doni pubblicati.

Dopo aver ritirato una donazione, puoi segnalarla dalla pagina delle tue donazioni ricevute (Profilo > Acquisti). Scegli un motivo — ad esempio «prodotto scaduto o non conforme» — e aggiungi una descrizione. Solo il beneficiario della donazione può segnalarla, dopo il ritiro. Il nostro team di moderazione esamina ogni segnalazione; poiché la donazione non è più visibile pubblicamente, la misura riguarda principalmente l'account del donatore (avvertimento o sospensione in caso di violazione accertata).

Pagamento online alla prenotazione (Stripe). Niente da pagare al ritiro.

Al momento della prenotazione paghi online in modo sicuro tramite Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay in base al tuo dispositivo). Questo prepagamento assicura il tuo pacco e permette al professionista di preparare l'ordine. Al ritiro mostri semplicemente il codice di conferma nell'app: nessun pagamento aggiuntivo in commercio.

Sì, il prezzo in app è l'importo totale che paghi online al momento della prenotazione. Nessun supplemento né commissioni di servizio.

Pagamento online alla prenotazione via Stripe (metodi mostrati a schermo).

Scontrini e ricevute possono essere salvati sull'account. Trovali nella cronologia degli ordini.

Se il professionista annulla dopo pagamento, rimborso automatico.

Vai dal professionista; mostra codice in app.

Avvisa il professionista; annulla presto se impossibilitato.

Sì. Assicurati che abbia il codice della prenotazione o condividi con lui la conferma dall'app.

Gli orari li imposta il professionista secondo il suo calendario, spesso in coincidenza con fine servizio o chiusura. Rispetta le fasce indicate per rendere più semplice la gestione degli invenduti.

Nella conferma di prenotazione trovi l'indirizzo preciso e un link alla mappa. Puoi aprire anche la scheda commercio nell'app per le indicazioni stradali.

Annullamento possibile; rimborso automatico se già pagato.

Assenza segnalabile; misure manuali se ripetuta.

I prodotti proposti sono perfettamente commestibili. Ci assicuriamo che le offerte rispettino le norme vigenti. Sono invenduti del giorno che altrimenti finirebbero scartati. La qualità e l'igiene degli alimenti restano in capo ai professionisti.

I prodotti devono essere conformi alle indicazioni sulla data (consumo preferibile o limiti legali). Alcuni possono avere una data ravvicinata, ed è anche per questo che il prezzo è ridotto: consumali presto oppure surgelali se possibile.

Contatta prima direttamente il professionista. Se non si risolve, segnala dal contatto nell'app o scrivi a [email protected] — gestiremo la segnalazione.

Collaboriamo solo con operatori professionali che rispettano igiene e sicurezza alimentare. Ogni partner viene verificato prima di comparire sulla piattaforma.

I professionisti possono indicarli nei prodotti. In caso di allergia grave contatta sempre il punto vendita prima di prenotare.

Dipende dalle offerte. Alcuni professionisti propongono prodotti da surgelare. La descrizione dell'offerta indica di solito se sono freschi, surgelati, ecc.

Registrazione su nythy.com; completa profilo in Impostazioni; Stripe KYC.

Puoi gestire il tuo spazio sia dall'app mobile sia dal sito nythy.com. Accedi con le credenziali professionali per usare il pannello di controllo, le offerte, gli ordini e i doni destinati alle associazioni.

Panetterie, pasticcerie, ristoranti, gastronomie, supermercati, alimentari, ortofrutta… tutte le realtà dell'alimentare con invenduti possono unirsi a noi!

Nessuna quota di iscrizione. Dopo un eventuale periodo di prova, possono applicarsi un abbonamento Nythy (formula mensile o annuale) e una commissione per vendita online (quota fissa + quota variabile). Le tariffe in vigore sono consultabili nel vostro Spazio Pro (Impostazioni → Abbonamento e prezzi delle offerte). Il prezzo mostrato al cliente resta il vostro.

Sì! Dopo il ritiro puoi valutare con le stelle nell'app. Le tue opinioni aiutano altri utenti.

No. La messaggistica serve ai privati per creare gruppi e parlare fra loro. Per domande sull'ordine rivolgiti al commercio o a [email protected].

Lo spazio associazioni permette alle organizzazioni partner (beneficenza, banche del cibo, mense sociali…) di raccogliere doni alimentari dai professionisti, organizzare eventi solidali e gestire l'attività contro lo spreco. Accessibile da app mobile e dal sito nythy.com.

Le associazioni possono operare dall'app e dal sito nythy.com. Accedi con le credenziali dell'associazione per vedere il pannello di controllo, le prenotazioni dei doni e la gestione eventi.

Solo registrazione web su nythy.com; verifica manuale.

Prenota doni; stati fino a collected; codice 6 caratteri.

Sì. Possono creare eventi di solidarietà e reclutare volontari sulla piattaforma. L'organizzazione e la sicurezza dell'evento restano di responsabilità dell'associazione.

Raccolta, distribuzione, maraude, pasto comunitario, laboratorio, sensibilizzazione, raccolta fondi, riunione volontari, altro.

Nel tuo spazio associazione crei l'evento con descrizione, data e luogo. Puoi gestire le iscrizioni dei volontari, ricevere promemoria prima dell'evento e monitorare presenze e disdette. Le informazioni devono restare aggiornate.

In caso di annullamento avvisa tutti gli iscritti. L'associazione resta responsabile dell'organizzazione e della sicurezza; gli eventi devono rispettare la normativa vigente.

Nythy è su iOS (iPhone, App Store) e Android (Google Play). Servono iOS 16+ o Android 7.0+.

1) Verifica la connessione Internet. 2) Chiudi e riapri l'app. 3) Aggiorna l'app. 4) Riavvia il telefono. Se il problema persiste: [email protected].

Profilo > Preferenze > Notifiche.

La geolocalizzazione serve a mostrare le offerte vicino a te. Puoi limitarla solo mentre usi l'app o disattivarla — in quel caso il filtro per distanza non si applica.

Serve una connessione per sfogliare offerte, prenotare e vedere gli ordini. Se il segnale è debole apri la prenotazione prima di arrivare dal professionista.

Consigliamo di tenere Nythy aggiornato per novità e correzioni. Gli update sono su App Store e Google Play.

Icono cuore; scheda Preferiti.