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2026 NYTHY. Tous droits réservés.

N°01 — LEGALApplicable à compter du 1er août 2026CGU · RGPD · DSA

Document légal officiel

Les règles qui encadrent notre engagement commun contre le gaspillage alimentaire

Conditions
d’utilisation

Édition

Édition · v1.0.0

Applicable à compter du 1er août 2026

Sections

16

Lecture

~18 min

Document encadrant l’utilisation de l’application Nythy et les engagements réciproques entre utilisateurs et plateforme dans la lutte contre le gaspillage alimentaire.

Anti-gaspiRGPDDSAÉthique

Sommaire

Plan du document

16 sections — cliquez pour rejoindre un chapitre

  • 01SectionAcceptation des conditionsLire→
  • 02SectionDescription du serviceLire→
  • 03SectionCompte utilisateurLire→
  • 04SectionUtilisation acceptableLire→
  • 05SectionContenu utilisateurLire→
  • 06SectionOffres et transactionsLire→
  • 07SectionPropriété intellectuelleLire→
  • 08SectionProtection des donnéesLire→
  • 09SectionLimitation de responsabilitéLire→
  • 10SectionModifications du serviceLire→
  • 11SectionRésiliationLire→
  • 12SectionLoi applicable et juridictionLire→
  • 13SectionModifications des conditions d’utilisationLire→
  • 14SectionEspace ProLire→
  • 15SectionDons gratuits entre particuliersLire→
  • 16SectionEspace AssociationLire→
01

Section · Chapitre 1

Acceptation des conditions

Sect. 01 / 16

En créant un compte ou en utilisant l’application Nythy, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions d’utilisation.

Valeur contractuelle

Les conditions d’utilisation constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Nythy SASU et encadrent les conditions d’accès et d’utilisation de l’application.

Engagement anti-gaspi

L’utilisation de Nythy s’inscrit dans une démarche collective de lutte contre le gaspillage alimentaire, que chaque utilisateur s’engage à respecter de manière responsable et loyale.

Capacité juridique

Vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes conditions d’utilisation. Si vous agissez pour le compte d’une personne morale, vous déclarez être dûment habilité à la représenter.

Âge minimum

L’utilisation de Nythy est réservée aux personnes âgées d’au moins 16 ans. En utilisant l’application, vous certifiez remplir cette condition.

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas créer de compte ni utiliser nos services.

Modifications des conditions d’utilisation

L’utilisation continue de l’application après l’entrée en vigueur de modifications des conditions d’utilisation vaut acceptation des conditions d’utilisation mises à jour.

Modalités d’acceptation et preuve

L’utilisateur accepte explicitement les présentes conditions d’utilisation en cochant une case dédiée lors de son inscription.

La preuve de cette acceptation (date, heure, versions des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité) est enregistrée dans votre compte utilisateur. En cas de mise à jour majeure, une nouvelle acceptation peut être exigée à la connexion.

Refus des conditions d’utilisation

En cas de désaccord avec les présentes conditions d’utilisation, vous ne devez pas utiliser nos services. L’utilisation du service implique l’acceptation pleine et entière des conditions d’utilisation.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

— Fin de section 01 —Retour au sommaire
02

Section · Chapitre 2

Description du service

Sect. 02 / 16

Nythy est une plateforme mobile qui met en relation les consommateurs avec des commerçants proposant des produits alimentaires à prix réduits pour lutter contre le gaspillage.

Offres anti-gaspi
Géolocalisation
Carte interactive
Favoris et bookmarks
Communauté
Messagerie
Gamification individuelle anti-gaspi (points, pépites convertibles en crédit Nythy, badges progression, statistiques personnelles, cosmétiques de profil)
Notifications

Parcours utilisateur

Inscription

Connectez-vous gratuitement avec Google ou Apple en quelques secondes.

Exploration

Découvrez les offres anti-gaspi près de chez vous.

Réservation

Réservez votre panier et recevez une confirmation.

Retrait

Récupérez votre panier sur présentation de votre code de retrait. Bravo !

Service de messagerie

Nythy intègre un service de messagerie permettant aux utilisateurs de communiquer entre eux.

Conversations privées (1-à-1)
Groupes de discussion
Partage de médias (texte, images, audio)

La messagerie est destinée exclusivement aux échanges entre utilisateurs liés à l’utilisation de Nythy (partage d’expériences anti-gaspi, conseils, communauté).

Service de cartographie

Nythy s’appuie sur Mapbox pour afficher les établissements professionnels partenaires près de chez vous.

Affichage des établissements professionnels sur une carte interactive
Calcul d’itinéraires vers les points de retrait
Estimation des distances et temps de trajet
Localisation en temps réel (optionnelle)

L’utilisation de la géolocalisation nécessite votre consentement explicite et peut être désactivée à tout moment dans les paramètres.

— Fin de section 02 —Retour au sommaire
03

Section · Chapitre 3

Compte utilisateur

Sect. 03 / 16

3.1 Création de compte

L’inscription et la connexion à l’application mobile consommateur s’effectuent exclusivement via Google Sign-In ou Sign in with Apple. Fournissez des informations exactes dans votre profil.

3.2 Profil utilisateur

Votre profil comprend vos informations personnelles, photos et préférences.

Personnalisation
Photo de profilImage de fond du profilBiographie et informations de présentation
Paramètres de confidentialité

Vous pouvez contrôler la visibilité de certains éléments de votre profil, notamment l’affichage du bouton de messagerie permettant aux autres utilisateurs de vous contacter.

Fonctionnalités sociales

Nythy propose un système d’abonnements permettant de suivre d’autres utilisateurs et d’être suivi.

  • •Suivre d’autres utilisateurs pour voir leur activité
  • •Être suivi par d’autres membres de la communauté
  • •Consulter la liste de vos abonnés et abonnements

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte. Signalez toute utilisation non autorisée.

Authentification biométrique

Vous pouvez activer le déverrouillage de l’application par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Ces données biométriques sont stockées localement sur votre appareil et ne sont jamais transmises à Nythy.

Gestion des sessions

Vous pouvez consulter et gérer vos sessions actives, appareils de confiance et historique de connexion depuis les paramètres de sécurité.

Compte compromis

En cas de suspicion de piratage, contactez immédiatement [email protected]. Nous suspendrons temporairement votre compte le temps de sécuriser l’accès.

3.4 Préférences utilisateur

Vous pouvez personnaliser votre expérience via différentes préférences.

  • •Paramètres de notifications (offres, messages, rappels)
  • •Langue de l’application
  • •Retour haptique (vibrations)

3.5 Âge minimum

L’utilisation de Nythy est réservée aux personnes âgées d’au moins 16 ans.

Au moment de la création de compte, il vous est demandé de certifier explicitement que vous avez au moins 16 ans. Nythy ne procède pas à une vérification technique de l’âge (aucun contrôle de pièce d’identité) : cette mesure repose sur votre déclaration sur l’honneur.

3.6 Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres > Compte > Supprimer mon compte.

La suppression entraîne l’effacement de vos données personnelles sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données via Paramètres > Sécurité > Données et confidentialité.

— Fin de section 03 —Retour au sommaire
04

Section · Chapitre 4

Utilisation acceptable

Sect. 04 / 16

Vous vous engagez à ne pas :

Violer les lois applicables
Publier du contenu offensant, diffamatoire ou discriminatoire
Harceler d’autres utilisateurs ou commerçants
Usurper l’identité d’autrui
Accéder de manière non autorisée au système
Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés
Transmettre des virus ou logiciels malveillants
Spammer ou envoyer des messages non sollicités
Contourner les systèmes anti-fraude ou de sécurité
Automatiser les réservations pour revente
Créer de faux comptes commerçants
Publier de faux avis ou diffamer des commerçants
Utiliser un VPN pour manipuler la géolocalisation
Scraper ou extraire des données de la plateforme

Règles de la messagerie

L’utilisation du service de messagerie est soumise aux règles suivantes :

Harceler, menacer ou intimider d’autres utilisateurs par messages
Envoyer des messages à caractère commercial non sollicités (spam)
Partager des contenus inappropriés, offensants ou illicites
Usurper l’identité d’un commerçant ou d’un autre utilisateur
Diffuser de fausses informations sur les offres ou les commerçants
Utiliser la messagerie à des fins étrangères à Nythy
Contacter des mineurs de manière inappropriée
Partager des données personnelles d’autres utilisateurs sans consentement
Groupes de discussion
  • •Le créateur d’un groupe en est responsable et doit veiller au respect des règles
  • •Les administrateurs peuvent modérer les membres et les messages
  • •Les contenus partagés dans les groupes sont soumis aux mêmes règles que les messages privés
  • •Nythy peut suspendre ou supprimer un groupe en cas de violation des conditions d’utilisation
Partage de médias
  • •Les fichiers partagés doivent respecter les lois applicables
  • •Interdiction de partager des contenus protégés par le droit d’auteur sans autorisation
  • •Les images ne doivent pas contenir de contenu explicite ou choquant
  • •Taille maximale des fichiers : selon les limites techniques de l’application
Modération des messages

Nythy peut accéder aux messages signalés pour modération, conformément au DSA. Les messages supprimés peuvent être conservés à des fins de preuve en cas de litige.

Tout utilisateur peut signaler un message inapproprié. Les signalements sont traités sous 48 h ouvrées.

— Fin de section 04 —Retour au sommaire
05

Section · Chapitre 5

Contenu utilisateur

Sect. 05 / 16

Les contenus publiés par les utilisateurs (avis, commentaires, messages, médias partagés) doivent respecter la loi et nos règles internes. Ils restent la propriété de leurs auteurs, mais peuvent être modérés ou retirés s’ils sont illicites ou contraires aux présentes conditions.

Types de contenus concernés

Avis et commentaires sur les commerçants et offres
Publications dans la communauté (texte, images)
Commentaires sur les publications
Republications (reposts)
Recettes anti-gaspi
Dons gratuits entre particuliers
Sondages et votes
J’aime sur les publications
Messages privés et de groupe (texte, images, audio — pas de vidéo)
Informations de profil (nom, bio, préférences)
Photo de profil et images de fond
Relations sociales (abonnés/abonnements)
Notes (étoiles) et commentaires sur les commerçants après commande complétée
Propriété

Vous conservez vos droits sur votre contenu

Modération

Nous pouvons supprimer du contenu inapproprié

— Fin de section 05 —Retour au sommaire
06

Section · Chapitre 6

Offres et transactions

Sect. 06 / 16

Les offres sont proposées par les commerçants. Nythy agit en qualité d'opérateur de plateforme en ligne et d'intermédiaire de mise en relation (art. L.111-7 du Code de la consommation), et non en tant que vendeur. Le contrat de vente est conclu directement entre vous et le commerçant. Nythy assure uniquement la mise en relation et l'encaissement du paiement en tant qu'intermédiaire, via Stripe Connect, pour le compte du commerçant ; nous pouvons faciliter une résolution amiable en cas de litige persistant.

Important :

Nythy est une plateforme de mise en relation. Les ventes sont conclues directement entre vous et le commerçant.

Nythy n'est pas le vendeur des produits. Le contrat de vente est conclu exclusivement entre vous et le commerçant.

Types d'offres

Paniers surprises

Générés depuis le stock critique du commerçant (composition selon les invendus)

Produits spécifiques

Articles identifiés

Offres urgentes

DLC proche (stock marqué urgent, typiquement ≤ 3 h)

Photos indicatives

Les photos affichées sur les offres anti-gaspi sont indicatives. Le contenu réellement reçu peut différer de l'image (invendus du jour, paniers surprises).

Processus

Réservation via l'app
Prépaiement en ligne via Stripe
Confirmation reçue
Notifications
Historique

Obligations du commerçant

Proposer des produits conformes à la réglementation alimentaire
Respecter les horaires de retrait annoncés
Informer sur les allergènes présents
Afficher les prix TTC

Annulation

Par vous : Vous pouvez annuler une réservation sans pénalité jusqu'à 2 heures avant le début du créneau de retrait, depuis l'application. Passé ce délai, contactez notre support ([email protected]).

Par le commerçant : Le commerçant peut annuler une commande depuis l'application ou le tableau de bord en cas d'indisponibilité (rupture de stock, fermeture imprévue). Vous êtes notifié immédiatement et intégralement remboursé.

En cas d'absence répétée sans annulation, votre compte peut être suspendu.

Sécurité alimentaire

Les informations sur les allergènes sont fournies par le commerçant et relèvent de sa responsabilité. En cas de doute, interrogez directement le commerçant avant de consommer.
Les produits anti-gaspi ont une durée de vie limitée. Consommez-les rapidement après retrait.

L'exactitude des informations relatives aux allergènes relève de la responsabilité du commerçant qui les fournit. La responsabilité de Nythy ne saurait être engagée en cas d'inexactitude de ces informations.

Prix et facturation

Tous les prix affichés sont en euros TTC (TVA incluse).
Le paiement est intégralement prépayé en ligne via notre prestataire sécurisé Stripe au moment de la réservation. Le retrait s'effectue ensuite auprès du commerçant sur présentation de votre code de retrait : aucun paiement n'est dû en boutique.

Crédit Nythy

Nythy met à disposition un crédit interne, utilisable exclusivement pour réduire le montant de vos achats anti-gaspi dans l'application.

Nature du crédit : le crédit Nythy constitue un avantage commercial accordé par Nythy, utilisable exclusivement au sein de l'application. Il ne constitue ni de la monnaie électronique au sens de l'article L.315-1 du Code monétaire et financier, ni un instrument de paiement.
Sources : conversion de vos pépites (monnaie virtuelle gagnée via la gamification) et programme de parrainage.
Déblocage de la conversion : la conversion des pépites en crédit Nythy n'est possible qu'après votre premier achat anti-gaspi validé (même règle que le déblocage du code parrain).
Plafond d'utilisation : le crédit s'applique jusqu'à 0,80 € par commande ; le solde non utilisé n'est pas perdu et reste disponible pour vos commandes suivantes.
Activation au paiement : vous choisissez d'appliquer ou non votre crédit au moment du paiement ; le montant réellement déduit est calculé par Nythy dans la limite du plafond.
Caractère personnel : le crédit Nythy est strictement personnel. Il ne peut être ni retiré sur un compte bancaire, ni transféré à un autre utilisateur, ni échangé contre des espèces.
Restitution : en cas d'annulation d'une commande ouvrant droit à remboursement, le crédit Nythy utilisé sur cette commande est restitué à votre solde.
Reprise : le crédit issu du parrainage peut être annulé si la commande qui l'a déclenché est annulée, remboursée ou fait l'objet d'un litige bancaire.
Durée de validité : le crédit Nythy n'a pas de date d'expiration tant que votre compte reste actif.
Suppression du compte : la suppression de votre compte entraîne la perte définitive du crédit Nythy et des pépites non converties, sans indemnité.

Les modalités du crédit (taux de conversion des pépites, plafond par commande, montants du parrainage) peuvent évoluer. Toute modification substantielle défavorable sera portée à votre connaissance avec un préavis raisonnable, via les présentes conditions ou l'application.

Remboursements

L'annulation d'une commande payée jusqu'à 2 heures avant le début du créneau de retrait déclenche un remboursement automatique et intégral sur le moyen de paiement utilisé (délai bancaire de quelques jours ouvrés selon votre banque). L'annulation par le commerçant déclenche le même remboursement automatique. Passé le délai client, toute demande passe par notre support ([email protected]). En cas de difficulté ou de litige persistant : [email protected].

Fraude et abus

En cas de comportement frauduleux ou d'abus (notamment : création de comptes multiples, détournement du programme de parrainage ou du crédit Nythy, réservations abusives, revente des produits, faux signalements), Nythy se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte concerné et d'annuler tout crédit Nythy, pépites ou avantage obtenu frauduleusement.

— Fin de section 06 —Retour au sommaire
07

Section · Chapitre 7

Propriété intellectuelle

Sect. 07 / 16

L’application Nythy, son contenu et sa technologie sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Propriété de Nythy

Les éléments suivants sont la propriété exclusive de Nythy SASU :

©La marque « Nythy » et le logo associé
©Le code source de l’application (mobile et web)
©Le design, l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur
©Les textes, images et contenus créés par Nythy
©Les bases de données et leur structure
©Les algorithmes et technologies développés

Ces éléments sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit sui generis des bases de données.

Licence d’utilisation

En utilisant Nythy, vous bénéficiez d’une licence :

Non exclusive
Personnelle et non transférable
Révocable à tout moment
Limitée à l’usage normal de l’application

Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur l’application ou son contenu.

Contenu généré par les utilisateurs

Vous restez propriétaire du contenu que vous publiez sur Nythy (photos, textes, recettes, etc.).

Licence accordée à Nythy

En publiant du contenu, vous accordez à Nythy une licence :

•Non exclusive, mondiale et gratuite
•Pour la durée de votre utilisation du service
•Permettant d’exploiter le contenu aux fins du fonctionnement, de l’amélioration et de la promotion de la plateforme

Vous pouvez supprimer votre contenu à tout moment. La licence prend fin à la suppression, sauf pour les copies déjà partagées par d’autres utilisateurs.

Restrictions

Il est strictement interdit de :

Copier, modifier ou distribuer le contenu de Nythy
Scraper ou extraire automatiquement des données
Décompiler, désassembler ou faire du reverse engineering
Utiliser nos API sans autorisation écrite préalable
Reproduire nos logos, marques ou éléments visuels
Créer des œuvres dérivées basées sur l’application

Toute violation peut entraîner des poursuites civiles et/ou pénales.

Contenus tiers

Certains contenus (photos de produits, descriptions) sont fournis par les commerçants ou utilisateurs. Nythy n’est pas responsable de ces contenus mais s’engage à retirer tout contenu signalé comme contrefaisant.

Statut d’hébergeur (LCEN)

Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), Nythy agit en qualité d’hébergeur pour les contenus publiés par les utilisateurs.

Nythy n’exerce aucun contrôle a priori sur ces contenus.

Nythy s’engage à retirer ou rendre inaccessible tout contenu manifestement illicite dès qu’il en a connaissance.

Signalement de violation

Si vous constatez une violation de vos droits de propriété intellectuelle sur Nythy, contactez-nous à [email protected] avec :

1.Description précise du contenu concerné
2.Preuve de vos droits sur ce contenu
3.Vos coordonnées complètes

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

— Fin de section 07 —Retour au sommaire
08

Section · Chapitre 8

Protection des données

Sect. 08 / 16

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Pour toute demande, contactez-nous à [email protected]. L’export de vos données est disponible dans Paramètres > Sécurité > Données et confidentialité (vérification renforcée, authentification récente et, le cas échéant, validation biométrique locale sur votre appareil).

Conformité RGPD

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.

Bases légales des traitements

Exécution du contrat (gestion du compte, réservations)
Consentement (newsletter, notifications marketing)
Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
Obligation légale (conservation des factures, lutte anti-fraude)

Durées de conservation

Données de compte : durée de l’inscription + 3 ans
Historique des réservations : 5 ans (obligation comptable)
Messages et médias : durée de l’inscription
Logs de connexion : 1 an
Politique de cookies : voir la page dédiée

Transferts hors UE

Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors UE (Google, Firebase). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation.

Sous-traitants

•Google Cloud / Firebase (hébergement, authentification, base de données — UE)
•Mapbox (cartographie)
•Stripe (paiements et versements commerçants)
•Service anti-abus (limitation des requêtes — auto-hébergé)
•Hostinger (hébergement du site vitrine nythy.com)
•Service d’e-mails transactionnels
•Mistral AI (assistant support utilisateur, Cloud Functions)
•Vettly (modération automatique des contenus communautaires à la publication)
•Firebase Crashlytics (diagnostic des plantages)
•Google reCAPTCHA Enterprise (protection des formulaires site)
•Google Sign-In / Apple Sign-In (connexion sécurisée)

Exercer vos droits

Pour toute demande : [email protected]
Réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Délégué à la protection des données

À ce stade de développement, Nythy n’a pas désigné de DPO. Contact : [email protected]

Politique de confidentialité

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité complète.

— Fin de section 08 —Retour au sommaire
09

Section · Chapitre 9

Limitation de responsabilité

Sect. 09 / 16

Le service est fourni « tel quel », sans garantie de disponibilité permanente. Nythy agit exclusivement comme plateforme de mise en relation et n’est pas responsable des pertes indirectes.

Rôle de Nythy

Nythy est une plateforme de mise en relation uniquement :

→Entre utilisateurs et commerçants (offres anti-gaspi)
→Entre particuliers (dons gratuits)

Nythy n’est ni vendeur, ni acheteur, ni partie aux échanges entre utilisateurs.

Principes généraux

•Pas de garantie de service ininterrompu
•Non responsable des pertes indirectes
•Non responsable des dommages consécutifs

Nythy n’est pas responsable de

Concernant les commerçants

Qualité, fraîcheur ou sécurité des produits vendus
Comportement, fiabilité ou solvabilité des commerçants
Fermeture temporaire ou définitive d’un établissement professionnel
Informations inexactes (allergènes, composition, dates)

Concernant les dons entre particuliers

Qualité ou fraîcheur des produits donnés
Comportement des donneurs ou receveurs
Non-respect des rendez-vous de récupération
Consommation de produits périmés ou impropres

De manière générale

Perte ou suppression de contenu utilisateur
Indisponibilité temporaire de l’application
Perte de données suite à une défaillance technique

Force majeure

Nythy ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure : catastrophe naturelle, pandémie, guerre, décision gouvernementale, panne généralisée d’infrastructure.

Responsabilité limitée

La responsabilité de Nythy est strictement limitée aux dommages directs prouvés, en cas de faute dûment établie et directement imputable à Nythy. Nythy ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects.

Sécurité alimentaire

La responsabilité sanitaire des produits incombe exclusivement au commerçant vendeur ou au particulier donneur.

L’utilisateur est seul responsable de sa décision de consommer un produit. En cas de doute sur la fraîcheur ou la qualité d’un produit, ne le consommez pas.

En cas de problème sanitaire constaté, vous devez le signaler immédiatement via l’application. Pour un don entre particuliers, le bénéficiaire peut signaler le don reçu depuis la page des dons reçus, notamment pour un produit périmé ou non conforme. Nythy s’engage à examiner les signalements, à retirer ou masquer les annonces encore visibles et à avertir ou suspendre les comptes en cas de danger avéré.

Droits du consommateur

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait être légalement exclue ou limitée en vertu du droit français.

Responsabilité en cas de faute lourde ou de dol
Responsabilité en cas de dommages corporels
Droits légaux impératifs du consommateur

Les présentes conditions n’affectent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

— Fin de section 09 —Retour au sommaire
10

Section · Chapitre 10

Modifications du service

Sect. 10 / 16

Nythy est un service en constante évolution. Nous nous réservons le droit de modifier, améliorer ou adapter notre plateforme pour mieux répondre aux besoins de notre communauté.

Types de modifications possibles

•Ajout, modification ou suppression de fonctionnalités
•Mise à jour de l’interface utilisateur et de l’expérience
•Changement des partenaires ou prestataires techniques
•Évolution des règles anti-abus et de sécurité
•Ajustement des limites d’utilisation

Comment vous serez informé

Méthodes de notification :

Publication sur nythy.com pour toute modification des conditions d’utilisation ou du service
Dans l’application mobile si la modification vous concerne directement (ex. réacceptation à la connexion)
Par email si la modification a un impact significatif sur vos droits

Les modifications mineures (corrections, clarifications) peuvent être publiées sans notification individualisée.

Maintenance et mises à jour

Site web : les maintenances planifiées sont effectuées la nuit, entre 3 h et 6 h du matin (heure de Paris).

Application mobile : les mises à jour peuvent être déployées à tout moment sans préavis.

Des interventions d’urgence peuvent être effectuées à tout moment sans préavis.

Les interruptions de service n’ouvrent pas droit à compensation.

Vos options en cas de désaccord

1.Continuer à utiliser le service avec les nouvelles conditions
2.Supprimer votre compte avant l’entrée en vigueur des modifications
3.Contacter notre support pour toute question

L’utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Protection de vos données

En cas de modification majeure ou d’arrêt du service, nous vous donnerons la possibilité d’exporter vos données personnelles dans un format standard.

— Fin de section 10 —Retour au sommaire
11

Section · Chapitre 11

Résiliation

Sect. 11 / 16

Votre compte Nythy peut être résilié soit par vous-même, soit par Nythy en cas de violation des présentes conditions. Les modalités et conséquences diffèrent selon le type de résiliation.

Résiliation par l’utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans justification, depuis les paramètres de l’application.

Procédure de suppression

1.Accédez à Paramètres > Compte > Supprimer mon compte
2.Confirmez votre choix (double confirmation requise)
3.Votre demande de suppression est enregistrée

Recommandations avant suppression

Téléchargez vos données si vous souhaitez les conserver (Paramètres > Sécurité > Données et confidentialité)
Finalisez vos réservations en cours
Récupérez vos paniers réservés

Période de grâce de 30 jours

Après votre demande de suppression, une période de grâce de 30 jours commence. Pendant cette période :

Vos données ne sont pas supprimées immédiatement
Vous pouvez continuer à utiliser l’application normalement
Vous pouvez annuler la suppression à tout moment depuis les paramètres
Toutes vos fonctionnalités restent accessibles (réservations, publications, messages)

↶ Pour annuler la suppression, accédez à Paramètres > Compte > Annuler la suppression de mon compte.

Après les 30 jours

À l’expiration de la période de grâce de 30 jours, la suppression devient définitive et irréversible :

Vos données personnelles sont définitivement effacées
Vos publications, commentaires et messages sont supprimés
Vos réservations en cours sont annulées automatiquement
Vous ne pourrez plus accéder à votre compte
Vous ne pourrez plus récupérer vos données

Après la suppression définitive, vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez réutiliser Nythy.

Résiliation par Nythy

Nythy peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions d’utilisation, sans préavis ni remboursement.

Motifs de résiliation

Violation des règles d’utilisation acceptable (section 4)
Comportement frauduleux ou abusif
Non-respect des obligations contractuelles
Création de comptes multiples
Utilisation de robots ou scripts automatisés
Harcèlement ou comportement inapproprié envers d’autres utilisateurs
Non-paiement des commissions (pour les commerçants)

Niveaux de sanction

Violation mineure

Avertissement écrit, puis suspension temporaire de 7 à 30 jours selon la gravité

•Contenu inapproprié modéré
•Première infraction aux règles de la communauté

Violation grave

Suspension immédiate et définitive du compte

•Fraude ou escroquerie
•Harcèlement grave
•Violation répétée après avertissement
•Usurpation d’identité

En cas de suspension ou résiliation, vous recevrez une notification par email expliquant les motifs et, le cas échéant, les possibilités de recours.

Droit de recours

Si vous estimez qu’une suspension ou résiliation est injustifiée, vous pouvez contester la décision.

Procédure de recours

Envoyez un email à [email protected] dans un délai de 30 jours suivant la notification
Indiquez votre numéro de compte et les motifs de votre contestation
Joignez tout document justificatif si nécessaire

Examen du recours

Votre recours sera examiné par notre équipe juridique dans un délai de 14 jours ouvrés.

Vous recevrez une réponse motivée par email. La décision de Nythy est définitive.

Conservation des données après résiliation

Conformément aux obligations légales, certaines données peuvent être conservées après la résiliation de votre compte.

Durées de conservation

Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
Données de lutte anti-fraude : 3 ans
Logs de connexion et sécurité : 1 an
Messages signalés pour modération : 1 an (preuve en cas de litige)

Ces données sont conservées uniquement pour répondre aux obligations légales et ne sont plus utilisées à des fins commerciales.

— Fin de section 11 —Retour au sommaire
12

Section · Chapitre 12

Loi applicable et juridiction

Sect. 12 / 16

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français, indépendamment de votre lieu de résidence ou d’utilisation du service.

Droit applicable

Conformément à la réglementation européenne et française, le droit français s’applique à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions d’utilisation, y compris pour les utilisateurs résidant en dehors de la France.

Interprétation des clauses contractuelles
Résolution des litiges
Protection des consommateurs (Code de la consommation)
Protection des données personnelles (RGPD)

Tribunaux compétents

En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

Tribunaux judiciaires de Strasbourg (Bas-Rhin)
Compétence exclusive pour tous litiges relatifs aux présentes conditions d’utilisation
Application du droit français et des conventions internationales ratifiées par la France

Cette clause de compétence territoriale s’applique même si vous résidez à l’étranger.

Règlement amiable des litiges

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR), créée par le Règlement (UE) n°524/2013, est fermée depuis le 20 juillet 2025 à la suite du Règlement (UE) 2024/3228. Elle ne permet donc plus de déposer une plainte.

Portail d’information de la Commission européenne sur les voies de recours et de règlement amiable des litiges de consommation dans l’Union européenne

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

En cas de litige, nous vous invitons d’abord à contacter Nythy afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également vous informer sur les mécanismes de médiation et de règlement extrajudiciaire disponibles.

Cette information remplace l’ancienne référence à la plateforme européenne ODR/RLL, devenue obsolète.

Droits des consommateurs

En tant que consommateur, vous bénéficiez des protections prévues par le Code de la consommation français et la directive européenne sur les droits des consommateurs.

Droit de rétractation (si applicable selon le type de service)
Droit à l’information précontractuelle
Droit à la conformité du service
Droit à la sécurité des transactions
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13

Section · Chapitre 13

Modifications des conditions d’utilisation

Sect. 13 / 16

Nythy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du service.

Notification des modifications

En cas de modification importante des conditions d’utilisation, nous vous en informons par :

Publication sur nythy.com (page Conditions d’utilisation)
Dans l’application mobile si une réacceptation est requise à la connexion
Par email si la modification a un impact significatif sur vos droits

Les modifications importantes sont communiquées avec un préavis minimum de 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être appliquées sans préavis.

Acceptation des modifications

En cas de modification majeure, une réacceptation explicite peut être exigée à la connexion. L’utilisation continue sans réacceptation lorsque celle-ci est requise peut entraîner une limitation d’accès.

La version des conditions d’utilisation acceptée est enregistrée dans votre compte et visible dans vos paramètres.

Vous pouvez consulter la version actuelle des conditions d’utilisation à tout moment depuis la page dédiée dans l’application ou sur notre site web.

Refus des modifications

Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez :

1.Cesser d’utiliser le service immédiatement
2.Supprimer votre compte depuis les paramètres
3.Annuler vos réservations en cours si nécessaire

La suppression de votre compte entraîne l’effacement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Date d’entrée en vigueur

Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée dans la notification. En l’absence de date spécifique, elles s’appliquent 30 jours après la notification.

— Fin de section 13 —Retour au sommaire
14

Section · Chapitre 14

Espace Pro

Sect. 14 / 16

Les présentes dispositions s’appliquent aux commerçants partenaires utilisant l’espace dédié web (nythy.com) et, le cas échéant, l’application mobile marchande.

14.1 Inscription commerçant

L’inscription s’effectue sur l'Espace Pro web. Seuls les champs essentiels sont demandés à la création ; le profil légal et commercial se complète ensuite dans Paramètres.

Email professionnel
Mot de passe (minimum 8 caractères)
Nom professionnel
Type d’activité (restaurant, boulangerie, épicerie, etc.)
Acceptation des conditions d’utilisation et déclaration de conformité produits
Complétion du profil (Paramètres)
•Adresse complète, code postal, ville
•Téléphone professionnel et description de l'établissement professionnel
•SIRET (14 chiffres), raison sociale, forme juridique
•Logo, bannière, site web (optionnels)

Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères.

14.2 Vérification et validation

L’activation repose sur trois volets : vérification de l’email, validation administrative Nythy et, pour les paiements en ligne, onboarding Stripe Connect (KYC).

Statuts de vérification Nythy
•Email en attente : compte créé, email non confirmé
•En attente : email confirmé, dossier en cours d’examen
•Vérifié : compte opérationnel
•Rejeté / en révision / documents requis : selon la décision de l’équipe Nythy
•Suspendu : compte désactivé par Nythy
Vérification d’identité et paiements (Stripe)

La vérification d’identité, les coordonnées bancaires et les documents KYC sont gérés par Stripe Connect Express. Nythy ne collecte ni ne stocke ces documents.

•Pièce d’identité du représentant légal
•Justificatif de domicile
•IBAN / RIB et versements
•Documents société si requis par Stripe

Ces données sont saisies uniquement sur l’interface sécurisée Stripe et ne transitent pas par Nythy.

14.3 Profil commerçant

Le profil présente votre établissement aux utilisateurs de l’application mobile et sur la vitrine.

Informations visibles
•Nom, type, description, logo et bannière
•Adresse avec carte, site web, SIRET
•Impact (repas sauvés, CO₂, économies), note et avis
•Offres anti-gaspi disponibles
Éléments modifiables
•Informations commerciales et visuels
•Coordonnées (adresse, téléphone, site web)
Statistiques profil
•Abonnés, note moyenne, nombre d’avis
•CO₂ économisé, commandes totales

14.4 Gestion des produits et offres

Vous créez et gérez vos offres depuis le tableau de bord (web et app mobile).

Obligations

Informations exactes et à jour
Allergènes clairement indiqués
Prix minimum plateforme respecté (commission incluse)
Nom et description
Catégorie, prix original et prix réduit (TTC)
Quantité disponible, statut actif/inactif
Dates et créneaux de retrait
Types d’offres
•Produit anti-gaspi : titre, prix TTC, quantité, dates de retrait/DLC, allergènes et tags
•Panier surprise : généré depuis la gestion de stock critique (plus de formulaire dédié)
•Urgence : produits à DLC proche (stock marqué urgent, typiquement ≤ 3 h)

Il n’existe pas de type « lot groupé » distinct dans l’interface actuelle.

14.5 Gestion des commandes

Les réservations utilisateurs apparaissent dans votre tableau de bord. Le paiement en ligne passe par Stripe Connect ; le retrait sur place peut être proposé selon votre configuration.

Statuts

En attente : à confirmer ou annuler
Confirmée : validée par le commerçant
Prête (ready) : disponible au retrait
Complétée : retirée (validation côté client pour le passage ready → completed)
Annulée : par l’utilisateur ou le commerçant (remboursement Stripe si déjà payé)

Obligations

Traiter les commandes en attente dans un délai raisonnable
Préparer les produits pour le créneau convenu
Annuler depuis l’app ou le tableau de bord en cas d’indisponibilité

Politique commerciale : annulation utilisateur sans pénalité jusqu’à 2 h avant le début du créneau de retrait. Le commerçant peut annuler une commande confirmée (non encore récupérée) depuis l’application ou le tableau de bord.

14.6 Paiements et finances

Abonnement plateforme via Stripe Billing (formule mensuelle ou annuelle, montants HT). Paiements des ventes en ligne via Stripe Connect (destination charges). Versements configurés dans votre dashboard Stripe.

Gestion par Stripe

Stripe gère de manière sécurisée :

•Cartes bancaires et coordonnées IBAN
•KYC et documents justificatifs
•Versements vers votre compte bancaire

Nythy n’a pas accès à vos données bancaires ni à vos pièces d’identité.

Suivi des transactions
•Revenus et commandes affichés dans Nythy
•Abonnement service Nythy : formule mensuelle ou annuelle (consultable dans l'Espace Pro)
•Commission plateforme par vente en ligne : part fixe + part variable (application_fee Stripe)
•Versements et remboursements gérés par Stripe

14.7 Sécurité du compte commerçant

Mesures disponibles dans Paramètres > Sécurité.

Authentification à deux facteurs (2FA) recommandée
Codes de récupération, appareils de confiance
Historique des connexions et timeout de session
Actions sensibles
•Désactivation temporaire : met isActive à false (activité professionnelle masquée)
•Suppression : demande via la page légale Supprimer mon compte (délai RGPD 30 jours)

14.8 Obligations du commerçant

Respecter la réglementation alimentaire et sanitaire
Informations produits exactes (allergènes, composition)
Honorer les commandes confirmées et les créneaux de retrait
Répondre aux sollicitations support dans un délai raisonnable

14.9 Suspension et résiliation

Nythy peut suspendre ou résilier un compte commerçant notamment en cas de :

Violation des conditions d’utilisation ou fraude
Plaintes répétées des utilisateurs
Non-respect de la réglementation alimentaire
Inactivité prolongée ou impayés de commission

Sauf urgence, notification préalable lorsque possible. Recours : [email protected].

14.10 Tableau de bord et statistiques

Vue d’ensemble web (/merchant/dashboard) et page Statistiques dédiée.

Commandes, revenus, note moyenne, abonnés, produits actifs
CO₂ économisé, commandes en attente, revenus du jour
Graphiques semaine / mois / année, top produits, activité récente
Indicateurs affichés
•Total commandes et chiffre d’affaires
•Note moyenne et nombre d’avis
•Nombre d’abonnés et produits actifs

14.11 Notes clients

Les clients peuvent soumettre une notation optionnelle (1 à 5 étoiles, commentaire texte facultatif) une fois la commande marquée complétée par le commerçant (une notation par commande).

Consultation, filtres par étoiles, export CSV
Réponse commerçant : enregistrée sur nos serveurs ; interface de réponse web en cours de déploiement
Note de 1 à 5 étoiles, commentaire texte facultatif
Vous ne pouvez pas supprimer une note client
Note abusive : signalement à [email protected]

14.12 Messagerie

L'Espace Pro web permet d’échanger avec les associations partenaires uniquement (pas de messagerie directe commerçant ↔ utilisateur final dans ce dashboard).

Conversations privées commerçant ↔ association
Initiation depuis la fiche association
Texte et médias selon les limites techniques de la messagerie Nythy

14.13 Support et assistance

Assistance dédiée aux commerçants.

Email : [email protected]
Formulaire de contact sur le site
FAQ générale (pas de centre d’aide commerçant séparé intégré)
Périmètre du support
•Utilisation de la plateforme et bugs
•Paiements / versements (orientation Stripe si besoin)
•Litiges avec utilisateurs ou associations

Réponse visée sous 48 h ouvrées.

— Fin de section 14 —Retour au sommaire
15

Section · Chapitre 15

Dons gratuits entre particuliers

Sect. 15 / 16

Nythy permet aux particuliers de donner gratuitement leurs surplus alimentaires à d'autres utilisateurs pour lutter contre le gaspillage.

Exemples de dons

Exemples de dons 1
Exemples de dons 2
Exemples de dons 3
Exemples de dons 4
Exemples de dons 5
Exemples de dons 6

Les photos d'exemple ou images prédéfinies peuvent être illustratives. Le don réellement remis doit toujours correspondre au titre, à la description, à la catégorie et à l'état indiqués dans l'annonce.

Principe

Les dons entre particuliers sont strictement gratuits. Toute demande de paiement, de contrepartie financière ou d'envoi d'argent dans le cadre d'un don est interdite et doit être signalée.

Responsabilité du donneur

Le donneur certifie que les produits qu'il propose sont propres à l'usage auquel ils sont destinés. S'agissant de denrées alimentaires, le donneur certifie qu'elles sont propres à la consommation au moment du don. Nythy n'est pas responsable de l'état des produits donnés. En cas de doute sur la qualité d'un produit, le bénéficiaire ne doit pas le consommer.

Règles applicables aux dons alimentaires

Les règles ci-dessous sont fondées sur le Règlement (UE) n°1169/2011, la loi AGEC n°2020-105 du 10 février 2020, les recommandations de l'ANSES et les fiches pratiques de la DGCCRF (economie.gouv.fr).

Dates — définitions officielles
DLC — Date Limite de Consommation

Mention officielle : « à consommer jusqu'au… ». Limite impérative fixée par le Règlement (UE) n°1169/2011. Au-delà de cette date, la denrée est microbiologiquement périssable et susceptible de présenter un danger sanitaire. Elle ne peut plus être vendue, offerte ni consommée. Sur Nythy, tout don dont la DLC est dépassée ou survient dans moins de 48 heures est automatiquement interdit.

DDM — Date de Durabilité Minimale

Mention officielle : « à consommer de préférence avant le… » (anciennement DLUO). Date indicative : après dépassement, le produit peut perdre des qualités gustatives ou nutritionnelles, mais ne présente pas de danger pour la santé si l'emballage est intact. Sa mise en don reste légalement possible et contribue à la lutte contre le gaspillage alimentaire (loi AGEC, décret n° 2022-1440 du 17 novembre 2022).

Sont interdits au don
Tout produit dont la Date Limite de Consommation (DLC, « à consommer jusqu'au ») est dépassée ou survient dans moins de 48 heures
Tout produit présentant un aspect dégradé, une odeur anormale ou tout signe d'altération rendant le produit impropre à la consommation
Les produits ayant subi une rupture de la chaîne du froid (exposition prolongée à température ambiante, transport sans sac isotherme, etc.)
Tout produit décongelé puis recongelé
L'alcool, les médicaments et tout produit dont la cession est réglementée par la loi
Sont autorisés au don
Les produits non périssables stables à température ambiante (conserves, produits secs, biscuits, café, pâtes, riz, sucre, etc.)
Les produits dont la Date de Durabilité Minimale (DDM) est dépassée, dès lors que l'emballage est intact et le produit d'apparence normale — ils restent consommables sans risque sanitaire
Les produits frais emballés respectant un délai d'au moins 48 heures avant la DLC et dont la chaîne du froid a été respectée
Les produits faits maison, sous la seule responsabilité du donneur, à consommer le jour même de la remise
Chaîne du froid — règles essentielles (ANSES / DGCCRF)

La rupture de la chaîne du froid permet la prolifération de micro-organismes pathogènes et rend l'aliment impropre à la consommation. Le donneur atteste du respect de ces règles au moment de la publication du don.

Produits réfrigérés conservés entre 0 °C et 4 °C (zone froide du réfrigérateur) jusqu'au moment de la remise
Produits surgelés conservés à −18 °C minimum
Ne jamais recongeler un produit décongelé — une fois décongelé, consommer dans les 3 jours maximum
Décongélation uniquement au réfrigérateur, au four à micro-ondes (position décongélation) ou par cuisson immédiate — jamais à température ambiante
Ne pas laisser un produit sensible plus de 2 heures à température ambiante avant de le réfrigérer
Transporter les produits frais et surgelés dans un sac isotherme jusqu'à remise au bénéficiaire

Nythy se réserve le droit de refuser ou de retirer toute annonce de don qui ne respecterait pas ces règles ou qui présenterait un risque sanitaire.

Sources : Règlement (UE) n°1169/2011 ; loi AGEC n°2020-105 du 10 février 2020 ; décret n° 2022-1440 du 17 novembre 2022 ; recommandations ANSES ; fiches pratiques DGCCRF — economie.gouv.fr.

Cycle de vie du don

Un don est récupérable uniquement pendant le créneau quotidien indiqué (10h-19h, heure de Paris). Hors de ce créneau, le don reste visible mais non récupérable. Les produits non périssables peuvent être réactivés automatiquement ; les produits frais nécessitent une nouvelle confirmation du donneur ; les produits faits maison ne sont pas réactivables le lendemain.

Sécurité des remises

La remise doit avoir lieu dans un lieu ouvert ou une partie commune (rue, place, devant un établissement professionnel, hall ou rez-de-chaussée d'immeuble).
L'utilisateur ne doit jamais se rendre dans le logement privé d'un autre utilisateur ni faire entrer un autre utilisateur dans son logement.
Aucun paiement ne doit être effectué.
Les informations personnelles (adresse précise, numéro de téléphone, coordonnées bancaires) ne doivent pas être communiquées.
En cas de comportement mettant l'utilisateur mal à l'aise, avant ou pendant la rencontre, celui-ci ne doit pas donner suite et doit le signaler à Nythy.

Nythy n'organise pas et n'est pas présente lors des remises entre utilisateurs. La rencontre physique relève de la seule responsabilité des utilisateurs concernés.

Impact environnemental

Chaque don permet d'estimer le CO₂ économisé, basé sur les données de l'ADEME. Vos statistiques personnelles sont visibles dans votre profil.

— Fin de section 15 —Retour au sommaire
16

Section · Chapitre 16

Espace Association

Sect. 16 / 16

Les présentes dispositions s’appliquent aux associations partenaires utilisant l’espace dédié web (inscription sur nythy.com). L’application mobile permet la consultation des dons, réservations, événements et messagerie ; le fil communauté y est accessible, sans équivalent complet dans la sidebar web.

16.1 Inscription association

Inscription sur nythy.com (espace association web). L’application mobile ne propose pas d’inscription association — connexion uniquement.

Nom de l’association
Type d’association (14 catégories : caritative, banque alimentaire, etc.)
Email et mot de passe
Acceptation des conditions d’utilisation
Informations légales
•Numéro RNA et/ou SIRET : optionnels à l’inscription, recommandés pour la vérification
Données complémentaires
•Logo, bannière, site web, téléphone
•Jours et horaires d’activité, capacités véhicule/réfrigération
Complétion du profil (Paramètres)
•Adresse complète (rue, code postal, ville)
•Description et mission
•RNA et/ou SIRET si applicable
•Téléphone, site web, logo, bannière
•Capacités logistiques (véhicule, froid, stockage)
Types d’associations éligibles
•Association caritative, banque alimentaire, restaurant social
•Centre communautaire, ONG, épicerie sociale
•Cuisine communautaire, aide étudiants/familles/seniors, etc.

16.2 Vérification et validation

Vérification email obligatoire, puis validation manuelle par l’équipe Nythy (passage en statut vérifié et actif).

Statuts du compte
•Email non confirmé
•Email confirmé, en attente de validation
•Vérifié et actif : compte opérationnel
•Suspendu : compte suspendu par Nythy

Les statuts « rejeté » ou « en révision » des conditions d’utilisation générales ne sont pas tous disponibles côté association. La réactivation après suspension est effectuée manuellement par l’équipe Nythy. Nythy se réserve le droit de limiter certaines actions tant que le compte n’est pas vérifié.

16.3 Profil association

Profil public visible par les commerçants et les utilisateurs (app mobile).

Informations visibles
•Nom, type, description, logo, bannière
•Ville et code postal, site web, badge vérifié
•Impact : kg sauvés, repas distribués, dons collectés, abonnés
Éléments modifiables
•Informations générales et coordonnées
•Visuels et capacités logistiques
•Gestion d’équipe (invitations, rôles et permissions)

16.4 Capacités logistiques

Indicateurs indicatifs pour les commerçants (Paramètres > Capacité).

Véhicule de transport (oui/non, type, capacité)
Réfrigération (oui/non, capacité)
Capacité de stockage et dons max / semaine
Jours et horaires d’activité

Informations déclaratives — à maintenir à jour.

16.5 Réception de dons

Consultation et réservation des dons publiés par les commerçants (collection donations).

Dons gratuits — aucune transaction financière
Respect des créneaux de retrait
Redistribution aux bénéficiaires, pas de revente
Annuler tôt en cas d’impossibilité de retrait
Informations sur un don
•Titre, description, produits, poids/repas estimés, photo
•Commerçant donneur, date et créneau de retrait
•Code de confirmation généré à la création du don par le commerçant (6 caractères)
Statuts d’un don
•Disponible → Réservé → Confirmé → Prêt → Collecté
•Annulation possible : retour à Disponible
•Expiré / Annulé selon le cas

16.6 Réservations

Vue miroir des dons réservés par votre association.

Statuts de réservation
•Alignés sur le cycle du don : Réservé, Confirmé, Prêt, Collecté, Annulé, Expiré
Processus
•Parcourir les dons disponibles
•Réserver le don
•Confirmer / marquer prêt / collecter avec poids réel optionnel
•Code de confirmation affiché (créé côté marchand)

Absences répétées : sanction possible selon la politique Nythy.

16.7 Événements

Calendrier association (web) : création, inscriptions bénévoles, rappels.

Création avec lieu, dates, max bénévoles
Inscriptions / désinscriptions, rappels (notifications)
Gestion des participants (en attente, confirmés, liste d’attente)
Informations exactes, sécurité des participants
Prévenir en cas d’annulation
Types d’événements
•Collecte, distribution, maraude, repas communautaire
•Atelier, sensibilisation, collecte de fonds, réunion bénévoles, autre

16.8 Commerçants partenaires

Liste et fiches commerçants ; messagerie pour contacter un commerçant.

Consultation commerçants, stats dons, badge vérifié
Pas de garantie Nythy sur qualité ou disponibilité des dons

Nythy = intermédiaire technique.

16.9 Tableau de bord

Indicateurs clés (web et application).

Dons disponibles / collectés, kg sauvés, repas, CO₂
Bénévoles actifs (30 j), réservations en attente, événements à venir
Tendances mensuelles, dons récents
Indicateurs
•Total dons collectés, kg sauvés, repas distribués
•CO₂ économisé, bénévoles actifs

Le « taux de collecte » affiché côté commerçant n’est pas un indicateur du tableau de bord association.

16.10 Notifications

12 préférences configurables (Paramètres > Notifications).

Catégories
•Dons, réservations, événements, messages, système (rapport hebdo, jalons impact)

Préférences stockées sur le profil association ; les notifications push et email respectent vos préférences dans la mesure du possible.

16.11 Obligations

Informations exactes, redistribution sans revente
Respect créneaux et chaîne du froid déclarée
Signaler tout problème au commerçant et à [email protected] (pas de formulaire sanitaire dédié dans l’application)
Respect section 4 (usage acceptable)

16.12 Suspension

Suspension manuelle par l’équipe Nythy notamment pour :

Violation des conditions d’utilisation, fraude, revente
Plaintes commerçants, inactivité prolongée
Perte du statut associatif

Notification lorsque possible. Recours : [email protected].

16.13 Sécurité alimentaire

Obligations déclaratives de l’association sur les dons reçus.

Vérifier qualité/fraîcheur au retrait
Respect chaîne du froid si réfrigération déclarée
Ne pas distribuer produits périmés
Contacter commerçant et support en cas de doute

Responsabilité commerçant jusqu’au retrait, puis association pour la redistribution. Nythy n’est pas responsable de la qualité après remise.

16.14 Support

Assistance associations.

Email : [email protected]
Formulaire contact site
Messagerie intégrée avec commerçants
FAQ générale (pas de centre d’aide association intégré)
Périmètre
•Utilisation plateforme, dons, réservations, événements
•Vérification de compte, bugs, litiges commerçants

Réponse visée sous 48 h ouvrées.

— Fin de section 16 —Retour au sommaire

Une question juridique ?

Contactez le service juridique Nythy

Pour toute interrogation sur les présentes conditions, écrivez-nous directement.

E-mail[email protected]→

“En utilisant Nythy, vous contribuez à réduire le gaspillage alimentaire et à soutenir les commerçants locaux.”

Merci de faire partie de notre communauté !

Conditions d’utilisation version 1.0.0 — Conforme RGPD, DSA, droit français
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