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16 sections

Document légal officiel

Les règles qui encadrent notre engagement commun contre le gaspillage alimentaire

Conditions
d'utilisation

Document encadrant l'utilisation de l'application Nythy et les engagements réciproques entre utilisateurs et plateforme dans la lutte contre le gaspillage alimentaire.

Anti-gaspiRGPDDSAÉthique

Section · Chapitre 1

En créant un compte ou en utilisant l'application Nythy, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Valeur contractuelle

Les CGU constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Nythy SASU et encadrent les conditions d'accès et d'utilisation de l'application.

Engagement anti-gaspi

L'utilisation de Nythy s'inscrit dans une démarche collective de lutte contre le gaspillage alimentaire, que chaque utilisateur s'engage à respecter de manière responsable et loyale.

Capacité juridique

Vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes CGU. Si vous agissez pour le compte d'une personne morale, vous déclarez être dûment habilité à la représenter.

Âge minimum

L'utilisation de Nythy est réservée aux personnes âgées d'au moins 16 ans. En utilisant l'application, vous certifiez remplir cette condition.

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas créer de compte ni utiliser nos services.

Modifications des CGU

L'utilisation continue de l'application après l'entrée en vigueur de modifications des CGU vaut acceptation des CGU mises à jour.

Modalités d'acceptation et preuve

L'utilisateur accepte explicitement les présentes CGU en cochant une case dédiée lors de son inscription.

La preuve de cette acceptation (date, heure, versions des CGU et de la politique de confidentialité) est enregistrée dans votre compte utilisateur. En cas de mise à jour majeure, une nouvelle acceptation peut être exigée à la connexion.

Refus des CGU

En cas de désaccord avec les présentes CGU, vous ne devez pas utiliser nos services. L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des CGU.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

— Fin de section 01 —Sommaire

Section · Chapitre 2

Nythy est une plateforme mobile qui met en relation les consommateurs avec des commerçants proposant des produits alimentaires à prix réduits pour lutter contre le gaspillage.

Offres anti-gaspi
Géolocalisation
Carte interactive
Favoris et bookmarks
Communauté
Messagerie
Gamification individuelle anti-gaspi (points, badges progression, statistiques personnelles, cosmétiques de profil)
Notifications

Parcours utilisateur

Inscription

Connectez-vous gratuitement avec Google ou Apple en quelques secondes.

Exploration

Découvrez les offres anti-gaspi près de chez vous.

Réservation

Réservez votre panier et recevez une confirmation.

Retrait

Récupérez votre panier et réglez en ligne ou sur place. Bravo !

Service de messagerie

Nythy intègre un service de messagerie permettant aux utilisateurs de communiquer entre eux.

Conversations privées (1-à-1)
Groupes de discussion
Partage de médias (texte, images, audio)

La messagerie est destinée exclusivement aux échanges entre utilisateurs liés à l'utilisation de Nythy (partage d'expériences anti-gaspi, conseils, communauté).

Service de cartographie

Nythy utilise des services de cartographie pour afficher les commerces partenaires près de chez vous.

Affichage des commerces sur une carte interactive
Calcul d'itinéraires vers les points de retrait
Estimation des distances et temps de trajet
Localisation en temps réel (optionnelle)

L'utilisation de la géolocalisation nécessite votre consentement explicite et peut être désactivée à tout moment dans les paramètres.

— Fin de section 02 —Sommaire

Section · Chapitre 3

3.1 Création de compte

L'inscription et la connexion à l'application mobile consommateur s'effectuent exclusivement via Google Sign-In ou Sign in with Apple. Fournissez des informations exactes dans votre profil.

3.2 Profil utilisateur

Votre profil comprend vos informations personnelles, photos et préférences.

Personnalisation
Photo de profilImage de fond du profilBiographie et informations de présentation
Paramètres de confidentialité

Vous pouvez contrôler la visibilité de certains éléments de votre profil, notamment l'affichage du bouton de messagerie permettant aux autres utilisateurs de vous contacter.

Fonctionnalités sociales

Nythy propose un système d'abonnements permettant de suivre d'autres utilisateurs et d'être suivi.

  • Suivre d'autres utilisateurs pour voir leur activité
  • Être suivi par d'autres membres de la communauté
  • Consulter la liste de vos abonnés et abonnements

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte. Signalez toute utilisation non autorisée.

Authentification biométrique

Vous pouvez activer le déverrouillage de l'application par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Ces données biométriques sont stockées localement sur votre appareil et ne sont jamais transmises à Nythy.

Gestion des sessions

Vous pouvez consulter et gérer vos sessions actives, appareils de confiance et historique de connexion depuis les paramètres de sécurité.

Compte compromis

En cas de suspicion de piratage, contactez immédiatement support@nythy.com. Nous suspendrons temporairement votre compte le temps de sécuriser l'accès.

3.4 Préférences utilisateur

Vous pouvez personnaliser votre expérience via différentes préférences.

  • Paramètres de notifications (offres, messages, rappels)
  • Langue de l'application
  • Retour haptique (vibrations)

3.5 Âge minimum

L'utilisation de Nythy est réservée aux personnes âgées d'au moins 16 ans.

Actuellement, Nythy ne collecte pas et ne vérifie pas l'âge des utilisateurs lors de l'inscription. En utilisant l'application, vous confirmez avoir au moins 16 ans.

3.6 Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres > Compte > Supprimer mon compte.

La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données via Paramètres > Sécurité > Données et confidentialité.

— Fin de section 03 —Sommaire

Section · Chapitre 4

Vous vous engagez à ne pas :

Violer les lois applicables
Publier du contenu offensant, diffamatoire ou discriminatoire
Harceler d'autres utilisateurs ou commerçants
Usurper l'identité d'autrui
Accéder de manière non autorisée au système
Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés
Transmettre des virus ou logiciels malveillants
Spammer ou envoyer des messages non sollicités
Contourner les systèmes anti-fraude ou de sécurité
Automatiser les réservations pour revente
Créer de faux comptes commerçants
Publier de faux avis ou diffamer des commerçants
Utiliser un VPN pour manipuler la géolocalisation
Scraper ou extraire des données de la plateforme

Règles de la messagerie

L'utilisation du service de messagerie est soumise aux règles suivantes :

Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs par messages
Envoyer des messages à caractère commercial non sollicités (spam)
Partager des contenus inappropriés, offensants ou illicites
Usurper l'identité d'un commerçant ou d'un autre utilisateur
Diffuser de fausses informations sur les offres ou les commerçants
Utiliser la messagerie à des fins étrangères à Nythy
Contacter des mineurs de manière inappropriée
Partager des données personnelles d'autres utilisateurs sans consentement
Groupes de discussion
  • Le créateur d'un groupe en est responsable et doit veiller au respect des règles
  • Les administrateurs peuvent modérer les membres et les messages
  • Les contenus partagés dans les groupes sont soumis aux mêmes règles que les messages privés
  • Nythy peut suspendre ou supprimer un groupe en cas de violation des CGU
Partage de médias
  • Les fichiers partagés doivent respecter les lois applicables
  • Interdiction de partager des contenus protégés par le droit d'auteur sans autorisation
  • Les images ne doivent pas contenir de contenu explicite ou choquant
  • Taille maximale des fichiers : selon les limites techniques de l'application
Modération des messages

Nythy peut accéder aux messages signalés pour modération, conformément au DSA. Les messages supprimés peuvent être conservés à des fins de preuve en cas de litige.

Tout utilisateur peut signaler un message inapproprié. Les signalements sont traités sous 48h ouvrées.

— Fin de section 04 —Sommaire

Section · Chapitre 5

Les contenus publiés par les utilisateurs (avis, commentaires, messages, médias partagés) doivent respecter la loi et nos règles internes. Ils restent la propriété de leurs auteurs, mais peuvent être modérés ou retirés s'ils sont illicites ou contraires aux présentes conditions.

Types de contenus concernés

Avis et commentaires sur les commerçants et offres
Publications dans la communauté (texte, images, vidéos)
Commentaires sur les publications
Republications (reposts)
Recettes anti-gaspi
Dons gratuits entre particuliers
Sondages et votes
J'aime sur les publications
Messages privés et de groupe (texte, images, audio — pas de vidéo)
Informations de profil (nom, bio, préférences)
Photo de profil et images de fond
Relations sociales (abonnés/abonnements)
Notes (étoiles) sur les paniers récupérés
Propriété

Vous conservez vos droits sur votre contenu

Modération

Nous pouvons supprimer du contenu inapproprié

— Fin de section 05 —Sommaire

Section · Chapitre 6

Les offres sont proposées par les commerçants, Nythy restant un intermédiaire technique. Le contrat de vente est conclu directement entre vous et le commerçant ; nous pouvons toutefois intervenir en médiation en cas de litige persistant.

Important :

Nythy est une plateforme de mise en relation. Les ventes sont conclues directement entre vous et le commerçant.

Nythy n'est pas le vendeur des produits. Le contrat de vente est conclu exclusivement entre vous et le commerçant.

Types d'offres

Paniers surprises

Générés depuis le stock critique du commerçant (composition selon les invendus)

Produits spécifiques

Articles identifiés

Offres urgentes

DLC proche (stock marqué urgent, typiquement ≤ 3 h)

Processus

Réservation via l'app
Paiement en ligne ou en boutique
Confirmation reçue
Notifications
Historique

Obligations du commerçant

Proposer des produits conformes à la réglementation alimentaire
Respecter les horaires de retrait annoncés
Informer sur les allergènes présents
Afficher les prix TTC

Annulation

Par vous : Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 2h avant l'heure de retrait sans pénalité.

Par le commerçant : Le commerçant peut annuler en cas d'indisponibilité. Vous serez notifié immédiatement.

En cas d'absence répétée sans annulation, votre compte peut être suspendu.

Sécurité alimentaire

Les informations sur les allergènes sont fournies par le commerçant. En cas de doute, interrogez directement le commerçant.
Les produits anti-gaspi ont une durée de vie limitée. Consommez-les rapidement après retrait.

Nythy décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si l'information a été fournie par le commerçant.

Prix et facturation

Tous les prix affichés sont en euros TTC (TVA incluse).
Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire sécurisé Stripe ou directement auprès du commerçant au moment du retrait, selon la configuration choisie par le commerçant.

Remboursements

Les demandes de remboursement doivent être adressées directement au commerçant. Nythy peut intervenir en médiation en cas de litige persistant via support@nythy.com.

Fraude et abus

Tout comportement frauduleux (réservations abusives, revente, faux signalements) entraîne une suspension immédiate du compte.

— Fin de section 06 —Sommaire

Section · Chapitre 7

L'application Nythy, son contenu et sa technologie sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Propriété de Nythy

Les éléments suivants sont la propriété exclusive de Nythy SASU :

©La marque « Nythy » et le logo associé
©Le code source de l'application (mobile et web)
©Le design, l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur
©Les textes, images et contenus créés par Nythy
©Les bases de données et leur structure
©Les algorithmes et technologies développés

Ces éléments sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit sui generis des bases de données.

Licence d'utilisation

En utilisant Nythy, vous bénéficiez d'une licence :

Non exclusive
Personnelle et non transférable
Révocable à tout moment
Limitée à l'usage normal de l'application

Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur l'application ou son contenu.

Contenu généré par les utilisateurs

Vous restez propriétaire du contenu que vous publiez sur Nythy (photos, textes, recettes, etc.).

Licence accordée à Nythy

En publiant du contenu, vous accordez à Nythy une licence :

Non exclusive, mondiale et gratuite
Pour la durée de votre utilisation du service
Permettant d'exploiter le contenu aux fins du fonctionnement, de l'amélioration et de la promotion de la plateforme

Vous pouvez supprimer votre contenu à tout moment. La licence prend fin à la suppression, sauf pour les copies déjà partagées par d'autres utilisateurs.

Restrictions

Il est strictement interdit de :

Copier, modifier ou distribuer le contenu de Nythy
Scraper ou extraire automatiquement des données
Décompiler, désassembler ou faire du reverse engineering
Utiliser nos API sans autorisation écrite préalable
Reproduire nos logos, marques ou éléments visuels
Créer des œuvres dérivées basées sur l'application

Toute violation peut entraîner des poursuites civiles et/ou pénales.

Contenus tiers

Certains contenus (photos de produits, descriptions) sont fournis par les commerçants ou utilisateurs. Nythy n'est pas responsable de ces contenus mais s'engage à retirer tout contenu signalé comme contrefaisant.

Statut d'hébergeur (LCEN)

Conformément à l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), Nythy agit en qualité d'hébergeur pour les contenus publiés par les utilisateurs.

Nythy n'exerce aucun contrôle a priori sur ces contenus.

Nythy s'engage à retirer ou rendre inaccessible tout contenu manifestement illicite dès qu'il en a connaissance.

Signalement de violation

Si vous constatez une violation de vos droits de propriété intellectuelle sur Nythy, contactez-nous à legal@nythy.com avec :

1.Description précise du contenu concerné
2.Preuve de vos droits sur ce contenu
3.Vos coordonnées complètes

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

— Fin de section 07 —Sommaire

Section · Chapitre 8

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour toute demande, contactez-nous à privacy@nythy.com. L'export de vos données est disponible dans Paramètres > Sécurité > Données et confidentialité (vérification renforcée, authentification récente et, le cas échéant, validation biométrique locale sur votre appareil).

Conformité RGPD

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition.

Bases légales des traitements

Exécution du contrat (gestion du compte, réservations)
Consentement (newsletter, notifications marketing)
Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
Obligation légale (conservation des factures, lutte anti-fraude)

Durées de conservation

Données de compte : durée de l'inscription + 3 ans
Historique des réservations : 5 ans (obligation comptable)
Messages et médias : durée de l'inscription
Logs de connexion : 1 an
Cookies : voir notre Politique cookies

Transferts hors UE

Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors UE (Google, Firebase). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.

Sous-traitants

Google Cloud / Firebase (hébergement, authentification, base de données — UE)
Google Maps Platform (cartographie)
Stripe (paiements et versements commerçants)
Redis auto-hébergé (rate limiting, anti-abus)
Hostinger VPS (hébergement site vitrine nythy.com)
SMTP / Nodemailer (emails transactionnels)
Google Gemini AI (assistant support utilisateur, Cloud Functions)
Vettly (modération automatique des contenus communautaires à la publication)
Firebase Crashlytics (diagnostic des plantages)
Google reCAPTCHA Enterprise (protection des formulaires site)
Google Sign-In / Apple Sign-In (authentification OAuth)

Exercer vos droits

Pour toute demande : privacy@nythy.com
Réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Délégué à la protection des données

À ce stade de développement, Nythy n'a pas désigné de DPO. Contact : privacy@nythy.com

Politique de confidentialité

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité complète.

— Fin de section 08 —Sommaire

Section · Chapitre 9

Le service est fourni "tel quel", sans garantie de disponibilité permanente. Nythy agit exclusivement comme plateforme de mise en relation et n'est pas responsable des pertes indirectes.

Rôle de Nythy

Nythy est une plateforme de mise en relation uniquement :

Entre utilisateurs et commerçants (offres anti-gaspi)
Entre particuliers (dons gratuits)

Nythy n'est ni vendeur, ni acheteur, ni partie aux échanges entre utilisateurs.

Principes généraux

Pas de garantie de service ininterrompu
Non responsable des pertes indirectes
Non responsable des dommages consécutifs

Nythy n'est pas responsable de

Concernant les commerçants

Qualité, fraîcheur ou sécurité des produits vendus
Comportement, fiabilité ou solvabilité des commerçants
Fermeture temporaire ou définitive d'un commerce
Informations inexactes (allergènes, composition, dates)

Concernant les dons entre particuliers

Qualité ou fraîcheur des produits donnés
Comportement des donneurs ou receveurs
Non-respect des rendez-vous de récupération
Consommation de produits périmés ou impropres

De manière générale

Perte ou suppression de contenu utilisateur
Indisponibilité temporaire de l'application
Perte de données suite à une défaillance technique

Force majeure

Nythy ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure : catastrophe naturelle, pandémie, guerre, décision gouvernementale, panne généralisée d'infrastructure.

Responsabilité limitée

La responsabilité de Nythy est strictement limitée aux dommages directs prouvés, en cas de faute dûment établie et directement imputable à Nythy. Nythy ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects.

Sécurité alimentaire

La responsabilité sanitaire des produits incombe exclusivement au commerçant vendeur ou au particulier donneur.

L'utilisateur est seul responsable de sa décision de consommer un produit. En cas de doute sur la fraîcheur ou la qualité d'un produit, ne le consommez pas.

En cas de problème sanitaire constaté, vous devez le signaler immédiatement via l'application. Nythy s'engage à retirer les annonces signalées et suspendre les comptes en cas de danger avéré.

Droits du consommateur

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait être légalement exclue ou limitée en vertu du droit français.

Responsabilité en cas de faute lourde ou de dol
Responsabilité en cas de dommages corporels
Droits légaux impératifs du consommateur

Les présentes conditions n'affectent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

— Fin de section 09 —Sommaire

Section · Chapitre 10

Nythy est un service en constante évolution. Nous nous réservons le droit de modifier, améliorer ou adapter notre plateforme pour mieux répondre aux besoins de notre communauté.

Types de modifications possibles

Ajout, modification ou suppression de fonctionnalités
Mise à jour de l'interface utilisateur et de l'expérience
Changement des partenaires ou prestataires techniques
Évolution des règles anti-abus et de sécurité
Ajustement des limites d'utilisation

Comment vous serez informé

Méthodes de notification :

Publication sur nythy.com pour toute modification des CGU ou du service
Dans l'application mobile si la modification vous concerne directement (ex. réacceptation à la connexion)
Par email si la modification a un impact significatif sur vos droits

Les modifications mineures (corrections, clarifications) peuvent être publiées sans notification individualisée.

Maintenance et mises à jour

Site web : les maintenances planifiées sont effectuées la nuit, entre 3h et 6h du matin (heure de Paris).

Application mobile : les mises à jour peuvent être déployées à tout moment sans préavis.

Des interventions d'urgence peuvent être effectuées à tout moment sans préavis.

Les interruptions de service n'ouvrent pas droit à compensation.

Vos options en cas de désaccord

1.Continuer à utiliser le service avec les nouvelles conditions
2.Supprimer votre compte avant l'entrée en vigueur des modifications
3.Contacter notre support pour toute question

L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Protection de vos données

En cas de modification majeure ou d'arrêt du service, nous vous donnerons la possibilité d'exporter vos données personnelles dans un format standard.

— Fin de section 10 —Sommaire

Section · Chapitre 11

Votre compte Nythy peut être résilié soit par vous-même, soit par Nythy en cas de violation des présentes conditions. Les modalités et conséquences diffèrent selon le type de résiliation.

Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans justification, depuis les paramètres de l'application.

Procédure de suppression

1.Accédez à Paramètres > Compte > Supprimer mon compte
2.Confirmez votre choix (double confirmation requise)
3.Votre demande de suppression est enregistrée

Recommandations avant suppression

Téléchargez vos données si vous souhaitez les conserver (Paramètres > Sécurité > Données et confidentialité)
Finalisez vos réservations en cours
Récupérez vos paniers réservés

Période de grâce de 30 jours

Après votre demande de suppression, une période de grâce de 30 jours commence. Pendant cette période :

Vos données ne sont pas supprimées immédiatement
Vous pouvez continuer à utiliser l'application normalement
Vous pouvez annuler la suppression à tout moment depuis les paramètres
Toutes vos fonctionnalités restent accessibles (réservations, publications, messages)

Pour annuler la suppression, accédez à Paramètres > Compte > Annuler la suppression de mon compte.

Après les 30 jours

À l'expiration de la période de grâce de 30 jours, la suppression devient définitive et irréversible :

Vos données personnelles sont définitivement effacées
Vos publications, commentaires et messages sont supprimés
Vos réservations en cours sont annulées automatiquement
Vous ne pourrez plus accéder à votre compte
Vous ne pourrez plus récupérer vos données

Après la suppression définitive, vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez réutiliser Nythy.

Résiliation par Nythy

Nythy peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

Motifs de résiliation

Violation des règles d'utilisation acceptable (section 4)
Comportement frauduleux ou abusif
Non-respect des obligations contractuelles
Création de comptes multiples
Utilisation de robots ou scripts automatisés
Harcèlement ou comportement inapproprié envers d'autres utilisateurs
Non-paiement des commissions (pour les commerçants)

Niveaux de sanction

Violation mineure

Avertissement écrit, puis suspension temporaire de 7 à 30 jours selon la gravité

Contenu inapproprié modéré
Première infraction aux règles de la communauté

Violation grave

Suspension immédiate et définitive du compte

Fraude ou escroquerie
Harcèlement grave
Violation répétée après avertissement
Usurpation d'identité

En cas de suspension ou résiliation, vous recevrez une notification par email expliquant les motifs et, le cas échéant, les possibilités de recours.

Droit de recours

Si vous estimez qu'une suspension ou résiliation est injustifiée, vous pouvez contester la décision.

Procédure de recours

Envoyez un email à legal@nythy.com dans un délai de 30 jours suivant la notification
Indiquez votre numéro de compte et les motifs de votre contestation
Joignez tout document justificatif si nécessaire

Examen du recours

Votre recours sera examiné par notre équipe juridique dans un délai de 14 jours ouvrés.

Vous recevrez une réponse motivée par email. La décision de Nythy est définitive.

Conservation des données après résiliation

Conformément aux obligations légales, certaines données peuvent être conservées après la résiliation de votre compte.

Durées de conservation

Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
Données de lutte anti-fraude : 3 ans
Logs de connexion et sécurité : 1 an
Messages signalés pour modération : 1 an (preuve en cas de litige)

Ces données sont conservées uniquement pour répondre aux obligations légales et ne sont plus utilisées à des fins commerciales.

— Fin de section 11 —Sommaire

Section · Chapitre 12

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français, indépendamment de votre lieu de résidence ou d'utilisation du service.

Droit applicable

Conformément à la réglementation européenne et française, le droit français s'applique à l'interprétation et à l'exécution des présentes CGU, y compris pour les utilisateurs résidant en dehors de la France.

Interprétation des clauses contractuelles
Résolution des litiges
Protection des consommateurs (Code de la consommation)
Protection des données personnelles (RGPD)

Tribunaux compétents

En cas de litige et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont seuls compétents.

Tribunaux judiciaires de Strasbourg (Bas-Rhin)
Compétence exclusive pour tous litiges relatifs aux présentes CGU
Application du droit français et des conventions internationales ratifiées par la France

Cette clause de compétence territoriale s'applique même si vous résidez à l'étranger.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit à la médiation pour tenter de résoudre un litige à l'amiable.

1.Avant toute action judiciaire, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation
2.La médiation est un processus volontaire et confidentiel
3.Le médiateur aide les parties à trouver une solution amiable
4.La médiation n'interrompt pas les délais de prescription

Pour connaître le médiateur compétent, contactez-nous à legal@nythy.com ou consultez le site de la médiation de la consommation.

Règlement en ligne des litiges (RLL)

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges pour résoudre un différend.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme permet de soumettre une plainte en ligne et d'entrer en contact avec un organisme de résolution alternative des litiges (RAD).

L'utilisation de cette plateforme est gratuite et disponible dans toutes les langues officielles de l'Union européenne.

Droits des consommateurs

En tant que consommateur, vous bénéficiez des protections prévues par le Code de la consommation français et la directive européenne sur les droits des consommateurs.

Droit de rétractation (si applicable selon le type de service)
Droit à l'information précontractuelle
Droit à la conformité du service
Droit à la sécurité des transactions
— Fin de section 12 —Sommaire

Section · Chapitre 13

Nythy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du service.

Notification des modifications

En cas de modification importante des CGU, nous vous en informons par :

Publication sur nythy.com (page CGU)
Dans l'application mobile si une réacceptation est requise à la connexion
Par email si la modification a un impact significatif sur vos droits

Les modifications importantes sont communiquées avec un préavis minimum de 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être appliquées sans préavis.

Acceptation des modifications

En cas de modification majeure, une réacceptation explicite peut être exigée à la connexion. L'utilisation continue sans réacceptation lorsque celle-ci est requise peut entraîner une limitation d'accès.

La version des CGU acceptée est enregistrée dans votre compte et visible dans vos paramètres.

Vous pouvez consulter la version actuelle des CGU à tout moment depuis la page dédiée dans l'application ou sur notre site web.

Refus des modifications

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez :

1.Cesser d'utiliser le service immédiatement
2.Supprimer votre compte depuis les paramètres
3.Annuler vos réservations en cours si nécessaire

La suppression de votre compte entraîne l'effacement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Date d'entrée en vigueur

Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée dans la notification. En l'absence de date spécifique, elles s'appliquent 30 jours après la notification.

— Fin de section 13 —Sommaire

Section · Chapitre 14

Les présentes dispositions s'appliquent aux commerçants partenaires utilisant l'espace dédié web (nythy.com) et, le cas échéant, l'application mobile marchande.

14.1 Inscription commerçant

L'inscription s'effectue sur l'espace commerçant web. Seuls les champs essentiels sont demandés à la création ; le profil légal et commercial se complète ensuite dans Paramètres.

Email professionnel
Mot de passe (minimum 8 caractères)
Nom du commerce
Type d'activité (restaurant, boulangerie, épicerie, etc.)
Acceptation des CGU et déclaration de conformité produits
Complétion du profil (Paramètres)
Adresse complète, code postal, ville
Téléphone professionnel et description du commerce
SIRET (14 chiffres), raison sociale, forme juridique
Logo, bannière, site web (optionnels)

Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères.

14.2 Vérification et validation

L'activation repose sur trois volets : vérification de l'email, validation administrative Nythy et, pour les paiements en ligne, onboarding Stripe Connect (KYC).

Statuts de vérification Nythy
Email en attente : compte créé, email non confirmé
En attente : email confirmé, dossier en examen admin
Vérifié : compte opérationnel
Rejeté / en révision / documents requis : selon décision admin
Suspendu : compte désactivé par Nythy
Vérification d'identité et paiements (Stripe)

La vérification d'identité, les coordonnées bancaires et les documents KYC sont gérés par Stripe Connect Express. Nythy ne collecte ni ne stocke ces documents.

Pièce d'identité du représentant légal
Justificatif de domicile
IBAN / RIB et versements
Documents société si requis par Stripe

Ces données sont saisies uniquement sur l'interface sécurisée Stripe et ne transitent pas par Nythy.

14.3 Profil commerçant

Le profil présente votre établissement aux utilisateurs de l'application mobile et sur la vitrine.

Informations visibles
Nom, type, description, logo et bannière
Adresse avec carte, site web, SIRET
Impact (repas sauvés, CO₂, économies), note et avis
Offres anti-gaspi disponibles
Éléments modifiables
Informations commerciales et visuels
Coordonnées (adresse, téléphone, site web)
Statistiques profil
Abonnés, note moyenne, nombre d'avis
CO₂ économisé, commandes totales

14.4 Gestion des produits et offres

Vous créez et gérez vos offres depuis le tableau de bord (web et app mobile).

Obligations

Informations exactes et à jour
Allergènes clairement indiqués
Prix minimum plateforme respecté (commission incluse)
Nom et description
Catégorie, prix original et prix réduit (TTC)
Quantité disponible, statut actif/inactif
Dates et créneaux de retrait
Types d'offres
Produit anti-gaspi : titre, prix TTC, quantité, dates de retrait/DLC, allergènes et tags
Panier surprise : généré depuis la gestion de stock critique (plus de formulaire dédié)
Urgence : produits à DLC proche (stock marqué urgent, typiquement ≤ 3 h)

Il n'existe pas de type « lot groupé » distinct dans l'interface actuelle.

14.5 Gestion des commandes

Les réservations utilisateurs apparaissent dans votre tableau de bord. Le paiement en ligne passe par Stripe Connect ; le retrait sur place peut être proposé selon votre configuration.

Statuts

En attente (pending) : à confirmer ou annuler
Confirmée : validée par le commerçant
Prête (ready) : disponible au retrait
Complétée : retirée (validation côté client pour le passage ready → completed)
Annulée : par l'utilisateur ou le commerçant (remboursement Stripe si déjà payé)

Obligations

Traiter les commandes en attente dans un délai raisonnable
Préparer les produits pour le créneau convenu
Annuler en cas d'indisponibilité et informer l'utilisateur

Politique commerciale : annulation utilisateur sans pénalité jusqu'à 2 h avant le retrait (FAQ). L'application technique peut varier selon le statut de la commande.

14.6 Paiements et finances

Paiements en ligne via Stripe Connect (destination charges). Versements configurés dans votre dashboard Stripe.

Gestion par Stripe

Stripe gère de manière sécurisée :

Cartes bancaires et coordonnées IBAN
KYC et documents justificatifs
Versements vers votre compte bancaire

Nythy n'a pas accès à vos données bancaires ni à vos pièces d'identité.

Suivi des transactions
Revenus et commandes affichés dans Nythy
Commission plateforme : 1,20 € TTC par transaction en ligne (application_fee Stripe)
Versements et remboursements gérés par Stripe

14.7 Sécurité du compte commerçant

Mesures disponibles dans Paramètres > Sécurité.

Authentification à deux facteurs (2FA) recommandée
Codes de récupération, appareils de confiance
Historique des connexions et timeout de session
Actions sensibles
Désactivation temporaire : met isActive à false (commerce masqué)
Suppression : demande via la page légale Supprimer mon compte (délai RGPD 30 jours)

14.8 Obligations du commerçant

Respecter la réglementation alimentaire et sanitaire
Informations produits exactes (allergènes, composition)
Honorer les commandes confirmées et les créneaux de retrait
Répondre aux sollicitations support dans un délai raisonnable

14.9 Suspension et résiliation

Nythy peut suspendre ou résilier un compte commerçant notamment en cas de :

Violation des CGU ou fraude
Plaintes répétées des utilisateurs
Non-respect de la réglementation alimentaire
Inactivité prolongée ou impayés de commission

Sauf urgence, notification préalable lorsque possible. Recours : legal@nythy.com.

14.10 Tableau de bord et statistiques

Vue d'ensemble web (/merchant/dashboard) et page Statistiques dédiée.

Commandes, revenus, note moyenne, abonnés, produits actifs
CO₂ économisé, commandes en attente, revenus du jour
Graphiques semaine / mois / année, top produits, activité récente
Indicateurs affichés
Total commandes et chiffre d'affaires
Note moyenne et nombre d'avis
Nombre d'abonnés et produits actifs

14.11 Avis clients

Notes et commentaires optionnels après retrait d'une commande (1 avis par commande).

Consultation, filtres par étoiles, export CSV
Réponse commerçant : enregistrée côté serveur ; interface de réponse web en cours de déploiement
Note de 1 à 5 étoiles ; commentaire texte optionnel
Vous ne pouvez pas supprimer un avis client
Avis abusif : signalement à moderation@nythy.com

14.12 Messagerie

L'espace commerçant web permet d'échanger avec les associations partenaires uniquement (pas de messagerie directe commerçant ↔ utilisateur final dans ce dashboard).

Conversations privées commerçant ↔ association
Initiation depuis la fiche association
Texte et médias selon les limites techniques de la messagerie Nythy

14.13 Support et assistance

Assistance dédiée aux commerçants.

Email : support@nythy.com
Formulaire de contact sur le site
FAQ générale (pas de centre d'aide commerçant séparé intégré)
Périmètre du support
Utilisation de la plateforme et bugs
Paiements / versements (orientation Stripe si besoin)
Litiges avec utilisateurs ou associations

Réponse visée sous 48 h ouvrées.

— Fin de section 14 —Sommaire

Section · Chapitre 15

Nythy permet aux particuliers de donner gratuitement leurs surplus alimentaires à d'autres utilisateurs pour lutter contre le gaspillage.

Créer un don

Tout utilisateur peut créer un don en spécifiant :

Titre et description du produit
Photo du produit
Quantité disponible
Catégorie (plat, pâtisserie, fruits, légumes, etc.)
Tags (végétarien, vegan, sans gluten, fait-maison, etc.)
Adresse de récupération
Plage horaire de disponibilité (maximum 3 jours)
Validation des dons
Titre obligatoire (100 caractères max)
Description obligatoire (500 caractères max)
Quantité supérieure à 0
Adresse valide avec coordonnées GPS
Date de fin dans le futur
Réserver un don

Vous pouvez réserver un don disponible près de chez vous.

Vous ne pouvez pas réserver votre propre don
Seuls les dons avec le statut 'disponible' peuvent être réservés
Les dons expirés ne peuvent pas être réservés
Gérer vos dons

En tant que donneur, vous pouvez :

Modifier votre don tant qu'il n'est pas réservé
Annuler une réservation si nécessaire
Supprimer votre don s'il n'est pas réservé
Consulter l'historique de vos dons

Règles des dons

Les dons sont 100% gratuits — aucune transaction financière n'est autorisée
Les produits doivent être consommables et en bon état
Le donneur est responsable de la qualité et de la fraîcheur des produits
Les dons expirés sont automatiquement supprimés
Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension du compte
Responsabilité

Nythy met en relation les donneurs et les receveurs mais n'est pas responsable de la qualité des produits échangés. En cas de doute sur un produit, ne le consommez pas. Les utilisateurs sont invités à signaler tout abus via le formulaire de signalement.

Impact environnemental

Chaque don permet d'estimer le CO2 économisé, basé sur les données de l'ADEME. Vos statistiques personnelles sont visibles dans votre profil.

— Fin de section 15 —Sommaire

Section · Chapitre 16

Les présentes dispositions s'appliquent aux associations partenaires utilisant l'espace dédié web (inscription sur nythy.com). L'application mobile permet la consultation des dons, réservations, événements et messagerie ; le fil communauté y est accessible, sans équivalent complet dans la sidebar web.

16.1 Inscription association

Inscription sur nythy.com (espace association web). L'application mobile ne propose pas d'inscription association — connexion uniquement.

Nom de l'association
Type d'association (14 catégories : caritative, banque alimentaire, etc.)
Email et mot de passe
Acceptation des CGU
Informations légales
Numéro RNA et/ou SIRET : optionnels à l'inscription, recommandés pour la vérification admin
Données complémentaires
Logo, bannière, site web, téléphone
Jours et horaires d'activité, capacités véhicule/réfrigération
Complétion du profil (Paramètres)
Adresse complète (rue, code postal, ville)
Description et mission
RNA et/ou SIRET si applicable
Téléphone, site web, logo, bannière
Capacités logistiques (véhicule, froid, stockage)
Types d'associations éligibles
Association caritative, banque alimentaire, restaurant social
Centre communautaire, ONG, épicerie sociale
Cuisine communautaire, aide étudiants/familles/seniors, etc.

16.2 Vérification et validation

Vérification email obligatoire, puis validation manuelle par l'équipe Nythy (passage en statut verified / active).

Statuts dans le code
pending_email : email non confirmé
pending : email confirmé, en attente admin
verified / active : compte opérationnel
suspended : compte suspendu par Nythy

Les statuts « rejeté » ou « en révision » des CGU générales ne sont pas tous implémentés côté association. La réactivation après suspension est manuelle (admin). Nythy se réserve le droit de limiter certaines actions si le compte n'est pas vérifié, même si l'API peut ne pas bloquer toutes les réservations à ce jour.

16.3 Profil association

Profil public visible par les commerçants et les utilisateurs (app mobile).

Informations visibles
Nom, type, description, logo, bannière
Ville et code postal, site web, badge vérifié
Impact : kg sauvés, repas distribués, dons collectés, abonnés
Éléments modifiables
Informations générales et coordonnées
Visuels et capacités logistiques
Gestion d'équipe (invitations, rôles RBAC)

16.4 Capacités logistiques

Indicateurs indicatifs pour les commerçants (Paramètres > Capacité).

Véhicule de transport (oui/non, type, capacité)
Réfrigération (oui/non, capacité)
Capacité de stockage et dons max / semaine
Jours et horaires d'activité

Informations déclaratives — à maintenir à jour.

16.5 Réception de dons

Consultation et réservation des dons publiés par les commerçants (collection donations).

Dons gratuits — aucune transaction financière
Respect des créneaux de retrait
Redistribution aux bénéficiaires, pas de revente
Annuler tôt en cas d'impossibilité de retrait
Informations sur un don
Titre, description, produits, poids/repas estimés, photo
Commerçant donneur, date et créneau de retrait
Code de confirmation généré à la création du don par le commerçant (6 caractères)
Statuts d'un don
AVAILABLE → RESERVED → CONFIRMED → READY → COLLECTED
Annulation possible : retour AVAILABLE
EXPIRED / CANCELLED selon cas

16.6 Réservations

Vue miroir des dons réservés par votre association.

Statuts de réservation
Alignés sur le workflow don : RESERVED, CONFIRMED, READY, COLLECTED, CANCELLED, EXPIRED
Processus
Parcourir les dons disponibles
Réserver (transaction Firestore, idempotente)
Confirmer / marquer prêt / collecter avec poids réel optionnel
Code de confirmation affiché (créé côté marchand)

Absences répétées : sanction possible (politique Nythy) — pas de suspension automatique codée à ce jour.

16.7 Événements

Calendrier association (web) : création, inscriptions bénévoles, rappels.

Création avec lieu, dates, max bénévoles
Inscriptions / désinscriptions, rappels (notifications CF)
Gestion participants (pending, confirmed, waitlist)
Informations exactes, sécurité des participants
Prévenir en cas d'annulation
Types d'événements
Collecte, distribution, maraude, repas communautaire
Atelier, sensibilisation, collecte de fonds, réunion bénévoles, autre

16.8 Commerçants partenaires

Liste et fiches commerçants ; messagerie pour contacter un commerçant.

Consultation commerçants, stats dons, badge vérifié
Pas de garantie Nythy sur qualité ou disponibilité des dons

Nythy = intermédiaire technique.

16.9 Tableau de bord

KPIs via API /association/dashboard (web et app).

Dons disponibles / collectés, kg sauvés, repas, CO₂
Bénévoles actifs (30 j), réservations en attente, événements à venir
Tendances mensuelles, dons récents
Indicateurs
Total dons collectés, kg sauvés, repas distribués
CO₂ économisé, bénévoles actifs

Le « taux de collecte » affiché côté commerçant n'est pas un KPI du dashboard association.

16.10 Notifications

12 préférences configurables (Paramètres > Notifications).

Catégories
Dons, réservations, événements, messages, système (rapport hebdo, jalons impact)

Préférences stockées sur le profil association ; le dispatch push/email respecte les toggles dans la mesure du possible.

16.11 Obligations

Informations exactes, redistribution sans revente
Respect créneaux et chaîne du froid déclarée
Signaler tout problème au commerçant et à support@nythy.com (pas de formulaire sanitaire dédié in-app)
Respect section 4 (usage acceptable)

16.12 Suspension

Suspension manuelle par admin Nythy (statut suspended) notamment pour :

Violation CGU, fraude, revente
Plaintes commerçants, inactivité prolongée
Perte du statut associatif

Notification lorsque possible. Recours : legal@nythy.com. Pas de workflow automatique no-show / 6 mois codé à ce jour.

16.13 Sécurité alimentaire

Obligations déclaratives de l'association sur les dons reçus.

Vérifier qualité/fraîcheur au retrait
Respect chaîne du froid si réfrigération déclarée
Ne pas distribuer produits périmés
Contacter commerçant et support en cas de doute

Responsabilité commerçant jusqu'au retrait, puis association pour la redistribution. Nythy n'est pas responsable de la qualité après remise.

16.14 Support

Assistance associations.

Email : support@nythy.com
Formulaire contact site
Messagerie intégrée avec commerçants
FAQ générale (pas de centre d'aide association intégré)
Périmètre
Utilisation plateforme, dons, réservations, événements
Vérification de compte, bugs, litiges commerçants

Réponse visée sous 48 h ouvrées.

— Fin de section 16 —Sommaire

Une question juridique ?

Pour toute interrogation sur les présentes conditions, écrivez-nous directement.

En utilisant Nythy, vous contribuez à réduire le gaspillage alimentaire et à soutenir les commerçants locaux.

Merci de faire partie de notre communauté !

CGU version 1.0.0 — Conforme RGPD, DSA, droit français