Question 1

Qu'est-ce que Nythy ?

Accepted Answer

Nythy est une application mobile qui met en relation les consommateurs avec des commerçants locaux proposant des produits alimentaires à prix réduits pour lutter contre le gaspillage alimentaire. Nythy propose aussi un espace communauté pour partager, échanger et s'engager ensemble. Notre mission est de sauver de la nourriture tout en vous permettant de faire des économies.

Question 2

Comment fonctionne Nythy ?

Accepted Answer

C'est simple ! 1) Téléchargez l'app et connectez-vous avec Google ou Apple. 2) Explorez les offres anti-gaspi près de chez vous. 3) Réservez et payez en ligne via Stripe. 4) Récupérez votre commande chez le commerçant avec votre code de retrait. Vous venez de sauver de la nourriture !

Question 3

L'application est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, l'application Nythy est entièrement gratuite pour les consommateurs. Vous ne payez que les produits que vous réservez, à prix réduit bien sûr !

Question 4

Comment réserver une offre ?

Accepted Answer

Parcourez les offres disponibles près de vous, sélectionnez celle qui vous intéresse, consultez les détails (prix, horaires de retrait, produits) puis cliquez sur 'Réserver'. Vous recevrez une confirmation avec toutes les informations nécessaires.

Question 5

Quand et comment dois-je payer ?

Accepted Answer

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, via Stripe (selon les moyens proposés à l'écran). Vous n'avez rien à payer au retrait : présentez votre code de retrait dans l'app.

Question 6

Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Accepted Answer

Les produits proposés sont parfaitement consommables. Nous veillons à ce que les produits proposés par les commerces respectent les normes en vigueur. Ce sont des invendus du jour qui auraient été jetés faute d'acheteurs. Les commerçants restent responsables de la qualité et de la sécurité alimentaire de leurs produits.

Question 7

Comment annuler une réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'est pas payée (statut « en attente de paiement »). Une fois le paiement confirmé en ligne, l'annulation automatique depuis l'app n'est pas encore disponible : contactez le commerçant ou support@nythy.com. En cas d'empêchement, prévenez le plus tôt possible pour libérer le panier.

Question 8

Dans quelles villes Nythy est-il disponible ?

Accepted Answer

Nythy est actuellement disponible dans le Bas-Rhin et ses environs. Pour l'instant, d'autres villes françaises sont à venir. Restez connectés pour connaître les prochaines ouvertures !

Question 9

Je suis commerçant, comment rejoindre Nythy ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous sur nythy.com (espace commerçant / Nythy PRO). À la création : email professionnel, mot de passe, nom du commerce et acceptation des CGU. Complétez ensuite votre profil dans Paramètres (adresse, SIRET, raison sociale…). L'activation passe par la vérification email, la validation Nythy, puis l'onboarding Stripe Connect (KYC) pour les paiements en ligne. Contact : pro@nythy.com.

Foire auxQuestions

Qu'est-ce que Nythy ?

Comment fonctionne Nythy ?

L'application est-elle gratuite ?

Dans quelles villes Nythy est-il disponible ?

Quel est l'âge minimum pour utiliser Nythy ?

Quel impact a Nythy sur l'environnement ?

Puis-je partager des offres avec des amis ?

Comment créer un compte ?

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Comment supprimer mon compte ?

Pourquoi dois-je valider mon email ?

Mon compte est-il sécurisé ?

Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?

Comment changer mon mot de passe ?

Comment changer mon adresse email ?

Comment gérer mes notifications ?

Quelles données Nythy collecte-t-il ?

Puis-je exporter mes données personnelles ?

Mon compte est bloqué, que faire ?

Est-ce que je peux être bloqué en cas d'abus ?

Comment réserver une offre ?

Puis-je choisir le contenu de mon offre ?

Comment annuler une réservation ?

Où voir mon historique de commandes ?

Y a-t-il une limite de réservations ?

Puis-je modifier une réservation ?

Qu'est-ce qu'un don entre particuliers ?

Comment créer un don ?

Comment réserver un don ?

Quelles sont les règles des dons ?

Combien de temps un don reste-t-il disponible ?

Où gérer et modifier mes dons publiés ?

Quand et comment dois-je payer ?

Pourquoi ne paie-t-on pas en ligne ?

Le prix affiché est-il le prix final ?

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Puis-je avoir un ticket ou reçu ?

Puis-je être remboursé ?

Comment récupérer ma commande ?

Que faire si je suis en retard ?

Puis-je envoyer quelqu'un récupérer ma commande ?

Les horaires de retrait sont-ils flexibles ?

Comment trouver l'adresse du commerce ?

Le commerçant peut-il annuler ma réservation ?

Que se passe-t-il si je ne viens pas retirer ma commande ?

Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Et les dates de péremption ?

Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Comment sont sélectionnés les commerçants partenaires ?

Les allergènes sont-ils indiqués ?

Y a-t-il des produits congelés ?

Je suis commerçant, comment rejoindre Nythy ?

Comment accéder à mon espace commerçant ?

Quels types de commerces peuvent rejoindre Nythy ?

Y a-t-il des frais pour les commerçants ?

Puis-je laisser un avis sur un commerçant ?

Puis-je contacter un commerçant via la messagerie de l'application ?

Qu'est-ce que l'espace association Nythy ?

Comment accéder à mon espace association ?

Comment rejoindre Nythy en tant qu'association ?

Comment les associations réservent-elles des dons ?

Les associations peuvent-elles organiser des événements ?

Quels types d'événements peut-on créer ?

Comment créer et gérer un événement ?

Que faire en cas d'annulation d'un événement ?

Sur quels appareils puis-je utiliser Nythy ?

L'application ne fonctionne pas, que faire ?

Mes notifications ne fonctionnent pas

Pourquoi Nythy a-t-il besoin de ma localisation ?

L'application fonctionne-t-elle hors connexion ?

Dois-je mettre à jour l'application ?

Comment sauvegarder mes commerçants favoris ?

Foire aux
Questions