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2026 NYTHY. Todos los derechos reservados.

N.º 01 — LEGALAplicable a partir del 1 de agosto de 2026CGU · RGPD · DSA

Documento legal oficial

Las reglas que enmarcan nuestro compromiso común contra el desperdicio alimentario

Condiciones
de uso

Edición

Edición · v1.0.0

Aplicable a partir del 1 de agosto de 2026

Apartados

16

Lectura

~18 min

Documento que regula el uso de la aplicación Nythy y los compromisos recíprocos entre usuarios y plataforma en la lucha contra el desperdicio alimentario.

AntidesperdicioRGPDDSAÉtica

Índice

Estructura del documento

16 apartados — haz clic para ir a un capítulo

  • 01SecciónAceptación de las condicionesLeer→
  • 02SecciónDescripción del servicioLeer→
  • 03SecciónCuenta de usuarioLeer→
  • 04SecciónUso aceptableLeer→
  • 05SecciónContenido de usuarioLeer→
  • 06SecciónOfertas y transaccionesLeer→
  • 07SecciónPropiedad intelectualLeer→
  • 08SecciónProtección de datosLeer→
  • 09SecciónLimitación de responsabilidadLeer→
  • 10SecciónModificaciones del servicioLeer→
  • 11SecciónResoluciónLeer→
  • 12SecciónLey aplicable y jurisdicciónLeer→
  • 13SecciónModificaciones de las condiciones de usoLeer→
  • 14SecciónEspacio ProLeer→
  • 15SecciónDonaciones gratuitas entre particularesLeer→
  • 16SecciónEspacio AsociaciónLeer→
01

Sección · Capítulo 1

Aceptación de las condiciones

Sect. 01 / 16

Al crear una cuenta o usar la aplicación Nythy, reconoces haber leído, entendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones de uso.

Valor contractual

Las condiciones de uso constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre tú y Nythy SASU y regulan las condiciones de acceso y uso de la aplicación.

Compromiso antidesperdicio

El uso de Nythy se inscribe en un esfuerzo colectivo contra el desperdicio alimentario, que cada usuario se compromete a respetar de forma responsable y leal.

Capacidad jurídica

Declaras disponer de la capacidad jurídica necesaria para aceptar las presentes condiciones de uso. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras estar debidamente autorizado para representarla.

Edad mínima

El uso de Nythy está reservado a personas de al menos 16 años. Al usar la aplicación, certificas cumplir esta condición.

Si eres menor de 16 años, no puedes crear cuenta ni usar nuestros servicios.

Modificaciones de las condiciones de uso

El uso continuado de la aplicación tras la entrada en vigor de modificaciones de las condiciones de uso vale como aceptación de las condiciones de uso actualizadas.

Modalidades de aceptación y prueba

El usuario acepta explícitamente las presentes condiciones de uso marcando una casilla dedicada durante el registro.

La prueba de esa aceptación (fecha, hora, versiones de las condiciones de uso y de la política de privacidad) queda registrada en tu cuenta de usuario. En caso de actualización importante, puede exigirse una nueva aceptación al iniciar sesión.

Rechazo de las condiciones de uso

En caso de desacuerdo con las presentes condiciones de uso, no debes usar nuestros servicios. El uso del servicio implica la aceptación plena e íntegra de las condiciones de uso.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones de uso se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes.

— Fin de sección 01 —Volver al índice
02

Sección · Capítulo 2

Descripción del servicio

Sect. 02 / 16

Nythy es una plataforma móvil que pone en contacto a consumidores con profesionales que proponen productos alimentarios a precio reducido para luchar contra el desperdicio.

Ofertas antidesperdicio
Geolocalización
Mapa interactivo
Favoritos y marcadores
Comunidad
Mensajería
Gamificación antidesperdicio individual (puntos, pépites convertibles en crédito Nythy, insignias de progresión, estadísticas personales, cosméticos de perfil)
Notificaciones

Recorrido del usuario

Registro

Inicia sesión gratis con Google o Apple en unos segundos.

Exploración

Descubre ofertas antidesperdicio cerca de ti.

Reserva

Reserve su cesta y reciba una confirmación.

Recogida

Recoja su cesta presentando su código de recogida. ¡Enhorabuena!

Servicio de mensajería

Nythy integra un servicio de mensajería que permite a los usuarios comunicarse entre sí.

Conversaciones privadas (uno a uno)
Grupos de chat
Compartir archivos multimedia (texto, imágenes, audio)

La mensajería está destinada exclusivamente a intercambios entre usuarios relacionados con el uso de Nythy (compartir experiencias antidesperdicio, consejos, comunidad).

Servicio de cartografía

Nythy utiliza Mapbox para mostrar los profesionales asociados cerca de ti.

Visualización de profesionales en un mapa interactivo
Cálculo de rutas hacia los puntos de recogida
Estimación de distancias y tiempos de trayecto
Localización en tiempo real (opcional)

El uso de la geolocalización requiere tu consentimiento explícito y puede desactivarse en cualquier momento en los ajustes.

— Fin de sección 02 —Volver al índice
03

Sección · Capítulo 3

Cuenta de usuario

Sect. 03 / 16

3.1 Creación de cuenta

El registro y el acceso a la aplicación móvil para consumidores se realizan exclusivamente mediante Google Sign-In o Sign in with Apple. Proporcione datos exactos en su perfil.

3.2 Perfil de usuario

Su perfil incluye sus datos personales, fotos y preferencias.

Personalización
Foto de perfilImagen de fondo del perfilBiografía e información de presentación
Ajustes de privacidad

Puede controlar la visibilidad de ciertos elementos de su perfil, en particular la visualización del botón de mensajería que permite a otros usuarios contactarle.

Funciones sociales

Nythy ofrece un sistema de seguimiento que permite seguir a otros usuarios y ser seguido.

  • •Seguir a otros usuarios para ver su actividad
  • •Ser seguido por otros miembros de la comunidad
  • •Consultar la lista de sus seguidores y seguidos

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta. Notifica cualquier uso no autorizado.

Autenticación biométrica

Puede activar el desbloqueo de la aplicación por huella dactilar o reconocimiento facial. Estos datos biométricos se almacenan localmente en su dispositivo y nunca se transmiten a Nythy.

Gestión de sesiones

Puede consultar y gestionar sus sesiones activas, dispositivos de confianza e historial de conexión desde los ajustes de seguridad.

Cuenta comprometida

Si sospecha un acceso no autorizado, contacte de inmediato con [email protected]. Suspenderemos temporalmente su cuenta mientras aseguramos el acceso.

3.4 Preferencias de usuario

Puede personalizar su experiencia mediante distintas preferencias.

  • •Ajustes de notificaciones (ofertas, mensajes, recordatorios)
  • •Idioma de la aplicación
  • •Retroalimentación háptica (vibraciones)

3.5 Edad mínima

El uso de Nythy está reservado a personas de al menos 16 años.

En el momento de crear la cuenta, se le solicita certificar explícitamente que tiene al menos 16 años. Nythy no realiza una verificación técnica de la edad (ninguna comprobación de documento de identidad): esta medida se basa en su declaración de honor.

3.6 Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta.

La eliminación implica el borrado de sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.

Antes de eliminar tu cuenta, puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes > Seguridad > Datos y privacidad.

— Fin de sección 03 —Volver al índice
04

Sección · Capítulo 4

Uso aceptable

Sect. 04 / 16

Se compromete a no:

Incumplir la legislación aplicable
Publicar contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio
Acosar a otros usuarios o profesionales
Suplantar la identidad de terceros
Acceder al sistema de forma no autorizada
Utilizar robots, scripts u herramientas automatizadas
Transmitir virus o software malicioso
Hacer spam o enviar mensajes no solicitados
Eludir los sistemas antifraude o de seguridad
Automatizar reservas para su reventa
Crear cuentas de profesional falsas
Publicar opiniones falsas o difamar a profesionales
Utilizar una VPN para manipular la geolocalización
Extraer o hacer scraping de datos de la plataforma

Normas de la mensajería

El uso del servicio de mensajería está sujeto a las siguientes normas:

Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios por mensaje
Enviar mensajes comerciales no solicitados (spam)
Compartir contenido inapropiado, ofensivo o ilícito
Suplantar la identidad de un establecimiento profesional u otro usuario
Difundir información falsa sobre ofertas o profesionales
Utilizar la mensajería para fines ajenos a Nythy
Contactar a menores de forma inapropiada
Compartir datos personales de otros usuarios sin consentimiento
Grupos de chat
  • •El creador de un grupo es responsable y debe velar por el cumplimiento de las normas
  • •Los administradores pueden moderar miembros y mensajes
  • •El contenido compartido en los grupos está sujeto a las mismas normas que los mensajes privados
  • •Nythy puede suspender o eliminar un grupo en caso de incumplimiento de las condiciones de uso
Compartir archivos multimedia
  • •Los archivos compartidos deben respetar la legislación aplicable
  • •Está prohibido compartir contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización
  • •Las imágenes no deben incluir contenido explícito u ofensivo
  • •Tamaño máximo de archivos: según los límites técnicos de la aplicación
Moderación de mensajes

Nythy puede acceder a los mensajes denunciados para moderarlos, conforme al DSA. Los mensajes eliminados pueden conservarse como prueba en caso de litigio.

Todo usuario puede denunciar un mensaje inapropiado. Las denuncias se tramitan en un plazo de 48 horas laborables.

— Fin de sección 04 —Volver al índice
05

Sección · Capítulo 5

Contenido de usuario

Sect. 05 / 16

Los contenidos publicados por los usuarios (opiniones, comentarios, mensajes, archivos multimedia compartidos) deben respetar la ley y nuestras normas internas. Siguen siendo propiedad de sus autores, pero pueden moderarse o retirarse si son ilícitos o contrarios a las presentes condiciones.

Tipos de contenido afectados

Opiniones y comentarios sobre profesionales y ofertas
Publicaciones en la comunidad (texto, imágenes)
Comentarios en las publicaciones
Republicaciones (reposts)
Recetas antidesperdicio
Donaciones gratuitas entre particulares
Encuestas y votos
Me gusta en las publicaciones
Mensajes privados y de grupo (texto, imágenes, audio — sin vídeo)
Información de perfil (nombre, biografía, preferencias)
Foto de perfil e imágenes de fondo
Relaciones sociales (seguidores/seguidos)
Valoraciones (estrellas) y comentarios sobre profesionales tras pedido completado
Propiedad

Conserva sus derechos sobre su contenido

Moderación

Podemos eliminar contenido inapropiado

— Fin de sección 05 —Volver al índice
06

Sección · Capítulo 6

Ofertas y transacciones

Sect. 06 / 16

Las ofertas las proponen los profesionales. Nythy actúa como operador de plataforma en línea e intermediario de puesta en contacto (art. L.111-7 del Código de Consumo francés), y no como vendedor. El contrato de venta se concluye directamente entre tú y el establecimiento profesional. Nythy solo presta el servicio de puesta en contacto y cobra el pago en calidad de intermediario, a través de Stripe Connect, por cuenta del establecimiento profesional; podemos ayudar a facilitar una resolución amistosa en caso de litigio persistente.

Importante:

Nythy es una plataforma de puesta en contacto. Las ventas se concluyen directamente entre tú y el establecimiento profesional.

Nythy no es el vendedor de los productos. El contrato de venta se concluye exclusivamente entre tú y el establecimiento profesional.

Tipos de ofertas

Cestas sorpresa

Generadas desde el stock crítico del establecimiento profesional (composición según invendidos)

Productos concretos

Artículos identificados

Ofertas urgentes

Caducidad próxima (stock urgente, típicamente ≤ 3 h)

Fotos orientativas

Las fotos mostradas en las ofertas anti-desperdicio son orientativas. Lo recibido puede diferir de la imagen (invendidos del día, cestas sorpresa).

Proceso

Reserva vía la app
Prepago en línea vía Stripe
Confirmación recibida
Notificaciones
Historial

Obligaciones del establecimiento profesional

Proponer productos conformes a la normativa alimentaria
Respetar los horarios de recogida anunciados
Informar sobre los alérgenos presentes
Mostrar los precios con IVA incluido

Cancelación

Tú: Puede cancelar una reserva sin penalización mientras el establecimiento profesional no haya preparado su pedido. Una vez preparado, la cancelación debe pasar por el establecimiento profesional o por nuestro soporte.

El profesional: El profesional puede cancelar en caso de indisponibilidad. Se le notificará de inmediato y recibirá un reembolso íntegro.

En ausencias repetidas sin cancelación, su cuenta puede ser suspendida.

Seguridad alimentaria

La información sobre alérgenos la facilita el establecimiento profesional y es de su responsabilidad. En caso de duda, consulte directamente al profesional antes de consumir.
Los productos antidesperdicio tienen una vida útil limitada. Consúmalos pronto después de la recogida.

La exactitud de la información sobre alérgenos es responsabilidad del establecimiento profesional que la facilita. Nythy no puede ser considerada responsable de inexactitudes en esta información.

Precios y facturación

Todos los precios mostrados están en euros con IVA incluido.
El pago se prepaga íntegramente en línea a través de nuestro proveedor seguro Stripe en el momento de la reserva. La retirada se realiza después en el establecimiento profesional presentando tu código de retirada: no se debe ningún pago en tienda.

Crédito Nythy

Nythy pone a disposición un crédito interno utilizable exclusivamente para reducir el importe de sus compras antidesperdicio en la aplicación.

Naturaleza del crédito: el crédito Nythy constituye una ventaja comercial concedida por Nythy, utilizable exclusivamente en la aplicación. No constituye ni dinero electrónico en el sentido del artículo L.315-1 del Código monetario y financiero francés, ni un instrumento de pago.
Fuentes: conversión de sus pépites (moneda virtual obtenida mediante la gamificación) y programa de referidos.
Desbloqueo de la conversión: la conversión de pépites en crédito Nythy solo es posible tras su primera compra antidesperdicio validada (misma regla que el desbloqueo del código de referido).
Límite de uso: el crédito se aplica hasta 0,80 € por pedido; el saldo no utilizado no se pierde y permanece disponible para sus próximos pedidos.
Activación al pagar: usted elige si aplicar su crédito al pagar; el importe realmente deducido lo calcula Nythy dentro del límite.
Carácter personal: el crédito Nythy es estrictamente personal. No puede retirarse a una cuenta bancaria, transferirse a otro usuario ni canjearse por efectivo.
Restitución: si se cancela un pedido con derecho a reembolso, el crédito Nythy utilizado en ese pedido se restituye a su saldo.
Reversión: el crédito de referidos puede anularse si el pedido que lo desencadenó se cancela, se reembolsa o es objeto de una disputa bancaria.
Validez: el crédito Nythy no tiene fecha de caducidad mientras su cuenta permanezca activa.
Supresión de la cuenta: la eliminación de su cuenta conlleva la pérdida definitiva del crédito Nythy y de las pépites no convertidas, sin indemnización.

Las modalidades del crédito (tipo de conversión de pépites, límite por pedido, importes de referidos) pueden evolucionar. Cualquier modificación sustancial desfavorable se comunicará con un preaviso razonable a través de estas condiciones o de la aplicación.

Reembolsos

La cancelación de un pedido pagado que el establecimiento profesional aún no ha preparado desencadena un reembolso automático e íntegro en el medio de pago utilizado (plazo bancario: generalmente unos días laborables según su banco). Una vez preparado el pedido, toda solicitud de cancelación o reembolso debe pasar por el establecimiento profesional o por nuestro soporte. En caso de dificultad o litigio persistente: [email protected].

Fraude y abusos

En caso de comportamiento fraudulento o abusivo (en particular: creación de cuentas múltiples, uso indebido del programa de referidos o del crédito Nythy, reservas abusivas, reventa de productos, denuncias falsas), Nythy se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta concernida y anular todo crédito Nythy, pépites o ventaja obtenida fraudulentamente.

— Fin de sección 06 —Volver al índice
07

Sección · Capítulo 7

Propiedad intelectual

Sect. 07 / 16

La aplicación Nythy, su contenido y su tecnología están protegidos por las leyes francesas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Propiedad de Nythy

Los siguientes elementos son propiedad exclusiva de Nythy SASU:

©La marca « Nythy » y el logotipo asociado
©El código fuente de la aplicación (móvil y web)
©El diseño, la interfaz de usuario y la experiencia de usuario
©Los textos, imágenes y contenidos creados por Nythy
©Las bases de datos y su estructura
©Los algoritmos y tecnologías desarrollados

Estos elementos están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y derecho sui generis sobre bases de datos.

Licencia de uso

Al usar Nythy, se le concede una licencia:

No exclusiva
Personal e intransferible
Revocable en cualquier momento
Limitada al uso normal de la aplicación

Esta licencia no le confiere ningún derecho de propiedad sobre la aplicación o su contenido.

Contenido generado por los usuarios

Sigues siendo titular del contenido que publicas en Nythy (fotos, textos, recetas, etc.).

Licencia otorgada a Nythy

Al publicar contenido, otorga a Nythy una licencia:

•No exclusiva, mundial y gratuita
•Durante el tiempo que utilice el servicio
•Que permite explotar el contenido con fines de funcionamiento, mejora y promoción de la plataforma

Puede eliminar su contenido en cualquier momento. La licencia cesa al eliminarlo, salvo las copias ya compartidas por otros usuarios.

Restricciones

Está estrictamente prohibido:

Copiar, modificar o distribuir el contenido de Nythy
Hacer scraping o extraer datos de forma automática
Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa
Utilizar nuestras API sin autorización escrita previa
Reproducir nuestros logotipos, marcas o elementos visuales
Crear obras derivadas basadas en la aplicación

Cualquier infracción puede dar lugar a acciones civiles y/o penales.

Contenidos de terceros

Parte del contenido (fotos de productos, descripciones) lo facilitan los profesionales o usuarios. Nythy no es responsable de dichos contenidos pero se compromete a retirar cualquier contenido denunciado como infractor.

Condición de alojamiento (LCEN)

Conforme al artículo 6 de la ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (LCEN), Nythy actúa como alojador de los contenidos publicados por los usuarios.

Nythy no ejerce ningún control a priori sobre esos contenidos.

Nythy se compromete a retirar o inaccesibilizar todo contenido manifiestamente ilícito en cuanto tenga conocimiento.

Denuncia de infracción

Si detecta una infracción de sus derechos de propiedad intelectual en Nythy, contáctenos en [email protected] con:

1.Descripción precisa del contenido afectado
2.Prueba de sus derechos sobre dicho contenido
3.Sus datos de contacto completos

Nos comprometemos a tramitar su solicitud lo antes posible.

— Fin de sección 07 —Volver al índice
08

Sección · Capítulo 8

Protección de datos

Sect. 08 / 16

Tus datos personales se tratan conforme al RGPD. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición. Para cualquier solicitud: [email protected]. La exportación de datos está disponible en Ajustes > Seguridad > Datos y privacidad (verificación reforzada, autenticación reciente y, en su caso, validación biométrica local en tu dispositivo).

Conformidad con el RGPD

Sus datos se tratan conforme al RGPD. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición.

Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución del contrato (gestión de la cuenta, reservas)
Consentimiento (boletín, notificaciones de marketing)
Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad)
Obligación legal (conservación de facturas, lucha antifraude)

Plazos de conservación

Datos de cuenta: duración del registro + 3 años
Historial de reservas: 5 años (obligación contable)
Mensajes y archivos multimedia: duración del registro
Registros de conexión: 1 año
Política de cookies: consulte la página dedicada

Transferencias fuera de la UE

Algunos encargados del tratamiento pueden tratar datos fuera de la UE (Google, Firebase). Esas transferencias están amparadas por cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

Encargados del tratamiento

•Google Cloud / Firebase (alojamiento, autenticación, base de datos — UE)
•Mapbox (cartografía)
•Stripe (pagos y transferencias a profesionales)
•Servicio antiabuso (limitación de solicitudes — autoalojado)
•Hostinger (alojamiento del sitio vitrina nythy.com)
•Servicio de correos transaccionales
•Mistral AI (asistente de soporte, Cloud Functions)
•Vettly (moderación automática de contenidos comunitarios al publicar)
•Firebase Crashlytics (diagnóstico de fallos)
•Google reCAPTCHA Enterprise (protección de formularios del sitio)
•Google Sign-In / Apple Sign-In (inicio de sesión seguro)

Ejercer sus derechos

Para cualquier solicitud: [email protected]
Reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr

Delegado de protección de datos

En esta fase de desarrollo, Nythy no ha designado DPD. Contacto: [email protected]

Política de privacidad

Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad completa.

— Fin de sección 08 —Volver al índice
09

Sección · Capítulo 9

Limitación de responsabilidad

Sect. 09 / 16

El servicio se proporciona « tal cual », sin garantía de disponibilidad permanente. Nythy actúa exclusivamente como plataforma de puesta en contacto y no es responsable de las pérdidas indirectas.

Papel de Nythy

Nythy es únicamente una plataforma de puesta en contacto:

→Entre usuarios y profesionales (ofertas antidesperdicio)
→Entre particulares (donaciones gratuitas)

Nythy no es vendedor, comprador ni parte en los intercambios entre usuarios.

Principes généraux

•Sin garantía de servicio ininterrumpido
•No responsable de las pérdidas indirectas
•No responsable de los daños consecuenciales

Nythy no es responsable de

En relación con los profesionales

Calidad, frescura o seguridad de los productos vendidos
Comportamiento, fiabilidad o solvencia de los profesionales
Cierre temporal o definitivo de un establecimiento profesional
Información inexacta (alérgenos, composición, fechas)

En relación con las donaciones entre particulares

Calidad o frescura de los productos donados
Comportamiento de donantes o receptores
Incumplimiento de las citas de recogida
Consumo de productos caducados o no aptos

En general

Pérdida o supresión de contenido de usuario
Indisponibilidad temporal de la aplicación
Pérdida de datos por fallo técnico

Fuerza mayor

Nythy no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor: catástrofe natural, pandemia, guerra, decisión gubernamental, avería generalizada de infraestructuras.

Responsabilidad limitada

La responsabilidad de Nythy se limita estrictamente a los daños directos probados, en caso de culpa debidamente establecida y directamente imputable a Nythy. En ningún caso Nythy podrá ser considerado responsable de daños indirectos.

Seguridad alimentaria

La responsabilidad sanitaria de los productos incumbe exclusivamente al profesional vendedor o al particular donante.

El usuario es el único responsable de su decisión de consumir un producto. En caso de duda sobre la frescura o la calidad de un producto, no lo consuma.

Si detectas un problema sanitario, debes comunicarlo de inmediato a través de la aplicación. En el caso de una donación entre particulares, el beneficiario puede denunciar la donación recibida desde la página de donaciones recibidas, en particular por un producto caducado o no conforme. Nythy se compromete a examinar las denuncias, retirar u ocultar los anuncios aún visibles y advertir o suspender las cuentas en caso de peligro comprobado.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición de las presentes condiciones podrá excluir o limitar una responsabilidad que no pudiera excluirse o limitarse legalmente con arreglo al derecho francés.

Responsabilidad en caso de culpa grave o dolo
Responsabilidad en caso de daños corporales
Derechos legales imperativos del consumidor

Las presentes condiciones no afectan a los derechos que le asisten con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

— Fin de sección 09 —Volver al índice
10

Sección · Capítulo 10

Modificaciones del servicio

Sect. 10 / 16

Nythy es un servicio en evolución constante. Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o adaptar nuestra plataforma para responder mejor a las necesidades de nuestra comunidad.

Tipos de modificaciones posibles

•Añadir, modificar o suprimir funcionalidades
•Actualizar la interfaz de usuario y la experiencia
•Cambiar socios o proveedores técnicos
•Evolución de las reglas antiabuso y de seguridad
•Ajustar los límites de uso

Cómo se le informará

Métodos de notificación:

Publicación en nythy.com para cualquier modificación de las condiciones de uso o del servicio
En la aplicación móvil si la modificación te afecta directamente (p. ej. nueva aceptación al iniciar sesión)
Por correo electrónico si la modificación tiene un impacto significativo en tus derechos

Las modificaciones menores (correcciones, aclaraciones) pueden publicarse sin notificación individual.

Mantenimiento y actualizaciones

Sitio web: los mantenimientos planificados se efectúan de noche, entre las 3 h y las 6 h (hora de París).

Aplicación móvil: las actualizaciones pueden desplegarse en cualquier momento sin previo aviso.

Pueden realizarse intervenciones de emergencia en cualquier momento sin previo aviso.

Las interrupciones del servicio no dan derecho a compensación.

Sus opciones en caso de desacuerdo

1.Seguir utilizando el servicio con las nuevas condiciones
2.Eliminar su cuenta antes de la entrada en vigor de las modificaciones
3.Contactar con nuestro soporte para cualquier duda

El uso continuado del servicio tras una modificación vale como aceptación de las nuevas condiciones.

Protección de sus datos

En caso de modificación importante o cese del servicio, le daremos la posibilidad de exportar sus datos personales en un formato estándar.

— Fin de sección 10 —Volver al índice
11

Sección · Capítulo 11

Resolución

Sect. 11 / 16

Tu cuenta Nythy puede darse de baja por tu parte o por Nythy en caso de incumplimiento de las presentes condiciones. Las modalidades y consecuencias varían según el tipo de resolución.

Resolución por el usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, sin justificarlo, desde los ajustes de la aplicación.

Procedimiento de eliminación

1.Vaya a Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta
2.Confirme su elección (doble confirmación obligatoria)
3.Su solicitud de eliminación queda registrada

Recomendaciones antes de eliminar

Descarga tus datos si deseas conservarlos (Ajustes > Seguridad > Datos y privacidad)
Finalice sus reservas en curso
Recoja sus cestas reservadas

Periodo de gracia de 30 días

Tras su solicitud de eliminación, comienza un periodo de gracia de 30 días. Durante ese periodo:

Sus datos no se eliminan de inmediato
Puede seguir utilizando la aplicación con normalidad
Puede cancelar la eliminación en cualquier momento desde los ajustes
Todas sus funciones siguen disponibles (reservas, publicaciones, mensajes)

↶ Para cancelar la eliminación, vaya a Ajustes > Cuenta > Cancelar la eliminación de mi cuenta.

Tras los 30 días

Al expirar el periodo de gracia de 30 días, la eliminación se vuelve definitiva e irreversible:

Sus datos personales se borran definitivamente
Sus publicaciones, comentarios y mensajes se eliminan
Sus reservas en curso se cancelan automáticamente
Ya no podrá acceder a su cuenta
Ya no podrá recuperar sus datos

Tras la eliminación definitiva, tendrás que crear una nueva cuenta si quieres volver a usar Nythy.

Resolución por Nythy

Nythy puede suspender o resolver su cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones de uso, sin previo aviso ni reembolso.

Motivos de resolución

Incumplimiento de las normas de uso aceptable (apartado 4)
Comportamiento fraudulento o abusivo
Incumplimiento de obligaciones contractuales
Creación de cuentas múltiples
Uso de robots o scripts automatizados
Acoso o comportamiento inapropiado hacia otros usuarios
Impago de comisiones (para profesionales)

Niveles de sanción

Incumplimiento leve

Advertencia por escrito, luego suspensión temporal de 7 a 30 días según la gravedad

•Contenido inapropiado moderado
•Primera infracción de las normas de la comunidad

Incumplimiento grave

Suspensión inmediata y definitiva de la cuenta

•Fraude o estafa
•Acoso grave
•Reincidencia tras advertencia
•Suplantación de identidad

En caso de suspensión o resolución, recibirá una notificación por correo que explica los motivos y, en su caso, las posibilidades de recurso.

Derecho de recurso

Si considera que una suspensión o resolución está injustificada, puede impugnar la decisión.

Procedimiento de recurso

Envíe un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la notificación
Indica tu número de cuenta y los motivos de tu impugnación
Adjunte cualquier documento justificativo si procede

Examen del recurso

Su recurso será examinado por nuestro equipo jurídico en un plazo de 14 días laborables.

Recibirá una respuesta motivada por correo. La decisión de Nythy es definitiva.

Conservación de datos tras la resolución

Conforme a obligaciones legales, ciertos datos pueden conservarse tras la resolución de su cuenta.

Plazos de conservación

Datos contables y facturas: 10 años (obligación legal)
Datos de lucha antifraude: 3 años
Registros de conexión y seguridad: 1 año
Mensajes denunciados para moderación: 1 año (prueba en caso de litigio)

Esos datos se conservan únicamente para cumplir obligaciones legales y ya no se utilizan con fines comerciales.

— Fin de sección 11 —Volver al índice
12

Sección · Capítulo 12

Ley aplicable y jurisdicción

Sect. 12 / 16

Las presentes Condiciones de uso se rigen por el derecho francés, con independencia de su lugar de residencia o de uso del servicio.

Derecho aplicable

Conforme a la normativa europea y francesa, el derecho francés se aplica a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones de uso, incluidos los usuarios residentes fuera de Francia.

Interpretación de las cláusulas contractuales
Resolución de litigios
Protección de los consumidores (Código de consumo)
Protección de datos personales (RGPD)

Tribunales competentes

En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, son solamente competentes los tribunales franceses.

Tribunales judiciales de Estrasburgo (Bajo Rin)
Competencia exclusiva para todo litigio relativo a las presentes condiciones de uso
Aplicación del derecho francés y de los convenios internacionales ratificados por Francia

Esta cláusula de competencia territorial se aplica incluso si resides en el extranjero.

Resolución amistosa de litigios

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR), creada por el Reglamento (UE) n.º 524/2013, está cerrada desde el 20 de julio de 2025 a raíz del Reglamento (UE) 2024/3228. Ya no permite presentar reclamaciones.

Portal informativo de la Comisión Europea sobre las vías de recurso y resolución amistosa de litigios de consumo en la Unión Europea

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

En caso de litigio, le invitamos a contactar primero con Nythy para buscar una solución amistosa. También puede informarse sobre los mecanismos de mediación y resolución extrajudicial disponibles.

Esta información sustituye la antigua referencia a la plataforma europea ODR/RLL, que ha quedado obsoleta.

Derechos de los consumidores

Como consumidor, se beneficia de las protecciones previstas por el Código de consumo francés y la directiva europea sobre derechos de los consumidores.

Derecho de desistimiento (si procede según el tipo de servicio)
Derecho a la información precontractual
Derecho a la conformidad del servicio
Derecho a la seguridad de las transacciones
— Fin de sección 12 —Volver al índice
13

Sección · Capítulo 13

Modificaciones de las condiciones de uso

Sect. 13 / 16

Nythy se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de uso para adaptarse a evoluciones legales, técnicas o funcionales del servicio.

Notificación de las modificaciones

En caso de modificación importante de las condiciones de uso, se le informará mediante:

Publicación en nythy.com (página Condiciones de uso)
En la aplicación móvil si se requiere una nueva aceptación al iniciar sesión
Por correo electrónico si la modificación tiene un impacto significativo en tus derechos

Las modificaciones importantes se comunican con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor.

Las modificaciones menores (correcciones tipográficas, aclaraciones) pueden aplicarse sin preaviso.

Aceptación de las modificaciones

En caso de modificación importante, puede exigirse una aceptación explícita al iniciar sesión. El uso continuado sin aceptación cuando sea requerida puede limitar el acceso.

La versión de las condiciones de uso aceptada queda registrada en su cuenta y es visible en sus ajustes.

Puede consultar en cualquier momento la versión vigente de las condiciones de uso en la página dedicada de la aplicación o en nuestro sitio web.

Rechazo de las modificaciones

Si no acepta las nuevas condiciones, debe:

1.Dejar de usar el servicio de inmediato
2.Eliminar su cuenta desde los ajustes
3.Cancelar sus reservas en curso si procede

La eliminación de su cuenta implica el borrado de sus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.

Fecha de entrada en vigor

Las modificaciones entran en vigor en la fecha indicada en la notificación. Si no hay fecha específica, se aplican 30 días después de la notificación.

— Fin de sección 13 —Volver al índice
14

Sección · Capítulo 14

Espacio Pro

Sect. 14 / 16

Estas disposiciones se aplican a los profesionales asociados que utilizan el espacio web dedicado (nythy.com) y, en su caso, la aplicación móvil de profesional.

14.1 Registro de profesional

El registro se realiza en el Espacio Pro web. Solo se solicitan campos esenciales al crear la cuenta; el perfil legal y comercial se completa después en Ajustes.

Correo profesional
Contraseña (mínimo 8 caracteres)
Nombre profesional
Tipo de actividad (restaurante, panadería, tienda, etc.)
Aceptación de las condiciones de uso y declaración de conformidad de productos
Completar perfil (Ajustes)
•Dirección completa, código postal, ciudad
•Teléfono y descripción del establecimiento profesional
•SIRET (14 dígitos), razón social, forma jurídica
•Logo, banner, sitio web (opcional)

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.

14.2 Verificación y validación

La activación implica: verificación del correo, revisión administrativa de Nythy y onboarding Stripe Connect (KYC) para pagos en línea.

Estados de verificación Nythy
•Correo pendiente: cuenta creada, correo no confirmado
•Pendiente: correo confirmado, revisión en curso
•Verificado: cuenta operativa
•Rechazado / en revisión / documentos solicitados: según la decisión del equipo Nythy
•Suspendido: cuenta desactivada por Nythy
Identidad y pagos (Stripe)

La verificación de identidad, datos bancarios y documentos KYC los gestiona Stripe Connect Express. Nythy no recopila ni almacena estos documentos.

•Documento de identidad del representante legal
•Justificante de domicilio
•IBAN y pagos
•Documentos de la empresa si Stripe los exige

Estos datos se introducen únicamente en la interfaz segura de Stripe y no transitan por Nythy.

14.3 Perfil comerciante

Su perfil se muestra a los usuarios de la app móvil y en la vitrina.

Información visible
•Nombre, tipo, descripción, logo y banner
•Dirección con mapa, sitio web, SIRET
•Impacto (comidas salvadas, CO₂, ahorros), valoración y reseñas
•Ofertas antidesperdicio disponibles
Elementos editables
•Información comercial y elementos visuales
•Datos de contacto (dirección, teléfono, sitio web)
Estadísticas del perfil
•Seguidores, valoración media, número de reseñas
•CO₂ ahorrado, pedidos totales

14.4 Productos y ofertas

Cree y gestione ofertas desde el panel (web y app móvil).

Obligations

Información exacta y actualizada
Alérgenos claramente indicados
Precio mínimo de la plataforma respetado (comisión incluida)
Nombre y descripción
Categoría, precio original y reducido (IVA incl.)
Cantidad disponible, estado activo/inactivo
Fechas y franjas de recogida
Tipos de ofertas
•Producto antidesperdicio estándar: título, precio IVA incl., cantidad, fechas de recogida/DLC, alérgenos y etiquetas
•Cesta sorpresa: generada desde stock crítico (sin formulario dedicado)
•Urgente: productos próximos a caducar (stock urgente, típicamente ≤ 3 h)

No existe un tipo « lote agrupado » distinto en la interfaz actual.

14.5 Gestión de pedidos

Las reservas de usuarios aparecen en su panel. El pago en línea usa Stripe Connect; la recogida en tienda puede ofrecerse según su configuración.

Statuts

Pendiente: confirmar o cancelar
Confirmado: validado por el establecimiento profesional
Listo (ready): disponible para recogida
Completado: recogido (validación del cliente para ready → completed)
Cancelado: por usuario o profesional (reembolso Stripe si ya pagado)

Obligations

Tratar pedidos pendientes en un plazo razonable
Preparar productos para la franja acordada
Cancelar si no hay disponibilidad e informar al usuario

Política comercial: cancelación gratuita del usuario hasta 2 h antes de la recogida (FAQ). El comportamiento técnico puede variar según el estado del pedido.

14.6 Pagos y finanzas

Suscripción a la plataforma vía Stripe Billing (plan mensual o anual, importes sin IVA). Pagos de ventas en línea vía Stripe Connect (destination charges). Pagos configurados en su panel Stripe.

Gestionado por Stripe

Stripe gestiona de forma segura:

•Tarjetas y datos IBAN
•KYC y documentos justificativos
•Pagos a su cuenta bancaria

Nythy no accede a sus datos bancarios ni documentos de identidad.

Seguimiento de transacciones
•Ingresos y pedidos mostrados en Nythy
•Suscripción de servicio Nythy: plan mensual o anual (consultable en el Espacio Pro)
•Comisión de plataforma por venta en línea: parte fija + parte variable (Stripe application_fee)
•Pagos y reembolsos gestionados por Stripe

14.7 Seguridad de la cuenta comerciante

Disponible en Ajustes > Seguridad.

Autenticación de dos factores (2FA) recomendada
Códigos de recuperación, dispositivos de confianza
Historial de conexiones y tiempo de sesión
Acciones sensibles
•Desactivación temporal: pone isActive a false (profesional oculto)
•Eliminación: solicitud vía la página legal Eliminar mi cuenta (plazo RGPD 30 días)

14.8 Obligaciones del establecimiento profesional

Cumplir la normativa alimentaria y sanitaria
Información de productos exacta (alérgenos, composición)
Honrar pedidos confirmados y franjas de recogida
Responder a solicitudes de soporte en un plazo razonable

14.9 Suspensión y rescisión

Nythy puede suspender o rescindir una cuenta comerciante especialmente por:

Violación de las condiciones de uso o fraude
Quejas repetidas de usuarios
Incumplimiento de la normativa alimentaria
Inactividad prolongada o comisión impagada

Salvo urgencia, notificación previa cuando sea posible. Recursos: [email protected].

14.10 Panel y estadísticas

Vista general web (/merchant/dashboard) y página Estadísticas dedicada.

Pedidos, ingresos, valoración media, seguidores, productos activos
CO₂ ahorrado, pedidos pendientes, ingresos del día
Gráficos semana / mes / año, productos top, actividad reciente
Indicadores mostrados
•Total pedidos e ingresos
•Valoración media y número de reseñas
•Seguidores y productos activos

14.11 Valoraciones de clientes

Los clientes pueden enviar una valoración opcional (1 a 5 estrellas, comentario de texto opcional) una vez el establecimiento profesional marca el pedido como completado (una valoración por pedido).

Consulta, filtros por estrellas, exportación CSV
Respuesta del establecimiento profesional: almacenada en nuestros servidores; interfaz web de respuesta en despliegue
Valoración de 1 a 5 estrellas, comentario de texto opcional
No puede eliminar una reseña de cliente
Reseña abusiva: reportar a [email protected]

14.12 Mensajería

El Espacio Pro web permite mensajes solo con asociaciones partner (no hay mensajería directa comerciante ↔ usuario final en este panel).

Conversaciones privadas comerciante ↔ asociación
Inicio desde el perfil de la asociación
Texto y medios según los límites técnicos de la mensajería Nythy

14.13 Soporte

Asistencia dedicada a profesionales.

Correo: [email protected]
Formulario de contacto en el sitio
FAQ general (sin centro de ayuda comerciante integrado)
Ámbito del soporte
•Uso de la plataforma y errores
•Pagos / cobros (derivación a Stripe si es necesario)
•Disputas con usuarios o asociaciones

Respuesta prevista en 48 h laborables.

— Fin de sección 14 —Volver al índice
15

Sección · Capítulo 15

Donaciones gratuitas entre particulares

Sect. 15 / 16

Nythy permite a los particulares donar gratuitamente sus excedentes alimentarios a otros usuarios para luchar contra el desperdicio.

Ejemplos de donaciones

Ejemplos de donaciones 1
Ejemplos de donaciones 2
Ejemplos de donaciones 3
Ejemplos de donaciones 4
Ejemplos de donaciones 5
Ejemplos de donaciones 6

Las fotos de ejemplo o imágenes predefinidas pueden ser ilustrativas. La donación realmente entregada debe coincidir siempre con el título, la descripción, la categoría y el estado indicados en el anuncio.

Principio

Las donaciones entre particulares son estrictamente gratuitas. Cualquier solicitud de pago, contrapartida financiera o envío de dinero en el marco de una donación está prohibida y debe denunciarse.

Responsabilidad del donante

El donante certifica que los productos que ofrece son aptos para el uso al que están destinados. Tratándose de productos alimentarios, el donante certifica que son aptos para el consumo en el momento de la donación. Nythy no es responsable del estado de los productos donados. En caso de duda sobre la calidad de un producto, el beneficiario no debe consumirlo.

Reglas aplicables a las donaciones de alimentos

Las reglas siguientes se basan en el Reglamento (UE) n.° 1169/2011, la ley francesa contra el desperdicio alimentario (AGEC) n.° 2020-105 del 10 de febrero de 2020, las recomendaciones de la ANSES y las guías prácticas de la DGCCRF (economie.gouv.fr).

Fechas — definiciones oficiales
Fecha de Caducidad (DLC — Date Limite de Consommation)

Mención oficial: «consumir antes de…». Límite imperativa establecida por el Reglamento (UE) n.° 1169/2011. Superada esta fecha, el producto puede presentar un peligro microbiológico. No puede venderse, donarse ni consumirse. En Nythy, toda donación cuya fecha de caducidad haya pasado o se cumpla en menos de 48 horas está automáticamente prohibida.

Fecha de Consumo Preferente (DDM — Date de Durabilité Minimale)

Mención oficial: «consumir preferentemente antes de…» (antes DLUO). Fecha indicativa: superada, el producto puede perder cualidades gustativas o nutricionales, pero no representa riesgo sanitario si el envase está intacto. Donar productos cuya fecha de consumo preferente haya pasado es legalmente permitido y contribuye a luchar contra el desperdicio alimentario (ley AGEC, decreto n.° 2022-1440 del 17 de noviembre de 2022).

Prohibido donar
Todo producto cuya fecha de caducidad (DLC, «consumir antes de») haya pasado o se cumpla en menos de 48 horas
Todo producto que presente aspecto deteriorado, olor anormal o cualquier signo de alteración que lo haga no apto para el consumo
Los productos que hayan sufrido una ruptura de la cadena de frío (exposición prolongada a temperatura ambiente, transporte sin bolsa isotérmica, etc.)
Todo producto descongelado y vuelto a congelar
El alcohol, los medicamentos y todo producto cuya cesión esté regulada por la ley
Permitido donar
Los productos no perecederos estables a temperatura ambiente (conservas, productos secos, galletas, café, pasta, arroz, azúcar, etc.)
Los productos cuya fecha de consumo preferente (DDM) haya pasado, siempre que el envase esté intacto y el producto tenga aspecto normal — siguen siendo seguros para el consumo
Los productos frescos envasados con al menos 48 horas de margen antes de la fecha de caducidad y cuya cadena de frío se haya respetado
Los productos caseros, bajo la sola responsabilidad del donante, para consumir el mismo día de la entrega
Cadena de frío — reglas esenciales (ANSES / DGCCRF)

Una ruptura de la cadena de frío permite la proliferación de microorganismos patógenos y hace el alimento no apto para el consumo. El donante certifica el cumplimiento de estas reglas al publicar la donación.

Los productos refrigerados se conservan entre 0 °C y 4 °C (zona más fría del refrigerador) hasta el momento de la entrega
Los productos congelados se conservan a −18 °C como mínimo
Nunca volver a congelar un producto descongelado — una vez descongelado, consumir en un máximo de 3 días
Descongelar únicamente en el refrigerador, en el microondas (función descongelación) o mediante cocción inmediata — nunca a temperatura ambiente
No dejar un producto sensible más de 2 horas a temperatura ambiente antes de refrigerarlo
Transportar los productos frescos y congelados en una bolsa isotérmica hasta entregarlos al beneficiario

Nythy se reserva el derecho de rechazar o retirar todo anuncio de donación que no respete estas reglas o que presente un riesgo sanitario.

Fuentes: Reglamento (UE) n.° 1169/2011; ley AGEC n.° 2020-105 del 10 de febrero de 2020; decreto n.° 2022-1440 del 17 de noviembre de 2022; recomendaciones ANSES; guías prácticas DGCCRF — economie.gouv.fr.

Ciclo de vida de la donación

Una donación solo puede recogerse durante la franja diaria indicada (10h-19h, hora de París). Fuera de esta franja, la donación sigue visible pero no puede recogerse. Los productos no perecederos pueden reactivarse automáticamente; los productos frescos requieren una nueva confirmación del donante; los productos caseros no son reactivables al día siguiente.

Seguridad de las entregas

La entrega debe realizarse en un lugar abierto o una zona común (calle, plaza, delante de un establecimiento profesional, portal o planta baja de un edificio).
El usuario nunca debe entrar en la vivienda privada de otro usuario ni dejar entrar a otro usuario en su vivienda.
No debe efectuarse ningún pago.
La información personal (dirección precisa, número de teléfono, datos bancarios) no debe comunicarse.
En caso de comportamiento que incomode al usuario, antes o durante el encuentro, este no debe continuar y debe denunciarlo a Nythy.

Nythy no organiza ni está presente en las entregas entre usuarios. El encuentro físico es responsabilidad exclusiva de los usuarios implicados.

Impacto medioambiental

Cada donación permite estimar el CO₂ ahorrado, basándose en los datos de la ADEME. Tus estadísticas personales son visibles en tu perfil.

— Fin de sección 15 —Volver al índice
16

Sección · Capítulo 16

Espacio Asociación

Sect. 16 / 16

Estas disposiciones se aplican a las asociaciones asociadas en el espacio web dedicado (registro en nythy.com). La app móvil permite donaciones, reservas, eventos y mensajería; el feed comunitario está en la app pero no tiene equivalente completo en la barra lateral web.

16.1 Registro de asociación

Registro en nythy.com (espacio web asociación). La app móvil no permite el registro de asociación — solo inicio de sesión.

Nombre de la asociación
Tipo de asociación (14 categorías: caridad, banco de alimentos, etc.)
Correo y contraseña
Aceptación de las condiciones de uso
Información legal
•Número RNA y/o SIRET: opcional en el registro, recomendado para la verificación
Datos complementarios
•Logo, banner, sitio web, teléfono
•Días y horarios de actividad, capacidad vehículo/refrigeración
Completar perfil (Ajustes)
•Dirección completa (calle, código postal, ciudad)
•Descripción y misión
•RNA y/o SIRET si aplica
•Teléfono, sitio web, logo, banner
•Capacidad logística (vehículo, frío, almacenamiento)
Tipos de asociaciones elegibles
•Asociación caritativa, banco de alimentos, restaurante social
•Centro comunitario, ONG, tienda social
•Cocina comunitaria, ayuda estudiantes/familias/mayores, etc.

16.2 Verificación y validación

Verificación de correo obligatoria, luego validación manual por el equipo Nythy (estado: verificado y activo).

Estados de la cuenta
•Correo no confirmado
•Correo confirmado, pendiente de validación
•Verificado y activo: cuenta operativa
•Suspendido: cuenta suspendida por Nythy

No todos los estados genéricos « rechazado » o « en revisión » están implementados para asociaciones. La reactivación tras suspensión la realiza manualmente el equipo Nythy. Nythy puede limitar ciertas acciones si no está verificada, mientras la cuenta no esté verificada.

16.3 Perfil asociación

Perfil público visible para profesionales y usuarios (app móvil).

Información visible
•Nombre, tipo, descripción, logo, banner
•Ciudad y código postal, sitio web, insignia verificada
•Impacto: kg salvados, comidas distribuidas, donaciones recogidas, seguidores
Elementos editables
•Información general y datos de contacto
•Elementos visuales y capacidad logística
•Gestión de equipo (invitaciones, roles y permisos)

16.4 Capacidad logística

Indicadores orientativos para profesionales (Ajustes > Capacidad).

Vehículo de transporte (sí/no, tipo, capacidad)
Refrigeración (sí/no, capacidad)
Capacidad de almacenamiento y donaciones máx. / semana
Días y horarios de actividad

Información declarativa — mantener actualizada.

16.5 Recepción de donaciones

Consultar y reservar donaciones publicadas por profesionales (colección donations).

Donaciones gratuitas — sin transacción financiera
Respetar franjas de recogida
Redistribución a beneficiarios, sin reventa
Cancelar pronto si la recogida es imposible
Información sobre una donación
•Título, descripción, productos, peso/comidas estimados, foto
•Profesional donante, fecha y franja de recogida
•Código de confirmación generado al crear la donación por el establecimiento profesional (6 caracteres)
Estados de una donación
•Disponible → Reservado → Confirmado → Listo → Recogido
•Cancelación posible: vuelta a Disponible
•Expirado / Cancelado según el caso

16.6 Reservas

Vista espejo de las donaciones reservadas por su asociación.

Estados de reserva
•Alineados con el ciclo de la donación: Reservado, Confirmado, Listo, Recogido, Cancelado, Expirado
Proceso
•Explorar donaciones disponibles
•Reservar la donación
•Confirmar / marcar listo / recoger con peso real opcional
•Código de confirmación mostrado (creado en el establecimiento profesional)

Ausencias repetidas: sanción posible (política Nythy) — sin suspensión automática codificada hoy.

16.7 Eventos

Calendario asociación (web): creación, inscripciones voluntarios, recordatorios.

Creación con lugar, fechas, máx. voluntarios
Inscripciones / bajas, recordatorios (notificaciones CF)
Gestión de participantes (pendiente, confirmado, lista de espera)
Información exacta, seguridad de participantes
Avisar en caso de cancelación
Tipos de eventos
•Recogida, distribución, maraude, comida comunitaria
•Taller, sensibilización, recaudación, reunión voluntarios, otro

16.8 Profesionals partner

Lista y fichas profesionales; mensajería para contactar un establecimiento profesional.

Consultar profesionales, estadísticas donaciones, insignia verificada
Sin garantía Nythy sobre calidad o disponibilidad de donaciones

Nythy = intermediario técnico.

16.9 Panel

Indicadores clave (web y app).

Donaciones disponibles / recogidas, kg salvados, comidas, CO₂
Voluntarios activos (30 d), reservas pendientes, eventos próximos
Tendencias mensuales, donaciones recientes
Indicadores
•Total donaciones recogidas, kg salvados, comidas distribuidas
•CO₂ ahorrado, voluntarios activos

La « tasa de recogida » del lado profesional no es un indicador del panel de asociación.

16.10 Notificaciones

12 preferencias configurables (Ajustes > Notificaciones).

Categorías
•Donaciones, reservas, eventos, mensajes, sistema (informe semanal, hitos impacto)

Preferencias almacenadas en el perfil asociación; las notificaciones push y email respetan tus preferencias en la medida de lo posible.

16.11 Obligaciones

Información exacta, redistribución sin reventa
Respetar franjas y cadena de frío declarada
Reportar cualquier problema al profesional y [email protected] (sin formulario sanitario dedicado en la app)
Cumplir sección 4 (uso aceptable)

16.12 Suspensión

Suspensión manual por el equipo Nythy, especialmente por:

Violación de las condiciones de uso, fraude, reventa
Quejas profesionales, inactividad prolongada
Pérdida del estatus asociativo

Notificación cuando sea posible. Recursos: [email protected].

16.13 Seguridad alimentaria

Obligaciones declarativas de la asociación sobre donaciones recibidas.

Verificar calidad/frescura en la recogida
Respetar cadena de frío si refrigeración declarada
No distribuir productos caducados
Contactar profesional y soporte en caso de duda

Responsabilidad del establecimiento profesional hasta la recogida, luego asociación para redistribución. Nythy no es responsable de la calidad tras la entrega.

16.14 Soporte

Asistencia a asociaciones.

Correo: [email protected]
Formulario contacto sitio
Mensajería integrada con profesionales
FAQ general (sin centro de ayuda asociación integrado)
Ámbito
•Uso plataforma, donaciones, reservas, eventos
•Verificación cuenta, errores, litigios profesionales

Respuesta prevista en 48 h laborables.

— Fin de sección 16 —Volver al índice

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Año
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