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16 apartados

Documento legal oficial

Las reglas que enmarcan nuestro compromiso común contra el desperdicio alimentario

Condiciones
de uso

Documento que regula el uso de la aplicación Nythy y los compromisos recíprocos entre usuarios y plataforma en la lucha contra el desperdicio alimentario.

AntidesperdicioRGPDDSAÉtica

Sección · Capítulo 1

Al crear una cuenta o usar la aplicación Nythy, reconoces haber leído, entendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU).

Valor contractual

Las CGU constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre tú y Nythy SASU y regulan las condiciones de acceso y uso de la aplicación.

Compromiso antidesperdicio

El uso de Nythy se inscribe en un esfuerzo colectivo contra el desperdicio alimentario, que cada usuario se compromete a respetar de forma responsable y leal.

Capacidad jurídica

Declaras disponer de la capacidad jurídica necesaria para aceptar las presentes CGU. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras estar debidamente autorizado para representarla.

Edad mínima

El uso de Nythy está reservado a personas de al menos 16 años. Al usar la aplicación, certificas cumplir esta condición.

Si eres menor de 16 años, no puedes crear cuenta ni usar nuestros servicios.

Modificaciones de las CGU

El uso continuado de la aplicación tras la entrada en vigor de modificaciones de las CGU vale como aceptación de las CGU actualizadas.

Modalidades de aceptación y prueba

El usuario acepta explícitamente las presentes CGU marcando una casilla dedicada durante el registro.

La prueba de esa aceptación (fecha, hora, versiones de las CGU y de la política de privacidad) queda registrada en tu cuenta de usuario. En caso de actualización importante, puede exigirse una nueva aceptación al iniciar sesión.

Rechazo de las CGU

En caso de desacuerdo con las presentes CGU, no debes usar nuestros servicios. El uso del servicio implica la aceptación plena e íntegra de las CGU.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes.

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Sección · Capítulo 2

Nythy es una plataforma móvil que pone en contacto a consumidores con comercios que proponen productos alimentarios a precio reducido para luchar contra el desperdicio.

Ofertas antidesperdicio
Geolocalización
Mapa interactivo
Favoritos y marcadores
Comunidad
Mensajería
Retos ecológicos y gamificación (duelos, insignias, clasificaciones, ligas)
Notificaciones

Recorrido del usuario

Registro

Inicia sesión gratis con Google o Apple en unos segundos.

Exploración

Descubre ofertas antidesperdicio cerca de ti.

Reserva

Reserve su cesta y reciba una confirmación.

Recogida

Recoja su cesta y pague en línea o en el local. ¡Enhorabuena!

Servicio de mensajería

Nythy integra un servicio de mensajería que permite a los usuarios comunicarse entre sí.

Conversaciones privadas (uno a uno)
Grupos de chat
Compartir archivos multimedia (texto, imágenes, audio)

La mensajería está destinada exclusivamente a intercambios entre usuarios relacionados con el uso de Nythy (compartir experiencias antidesperdicio, consejos, comunidad).

Servicio de cartografía

Nythy utiliza servicios de mapas para mostrar los comercios asociados cerca de ti.

Visualización de comercios en un mapa interactivo
Cálculo de rutas hacia los puntos de recogida
Estimación de distancias y tiempos de trayecto
Localización en tiempo real (opcional)

El uso de la geolocalización requiere tu consentimiento explícito y puede desactivarse en cualquier momento en los ajustes.

— Fin de sección 02 —Índice

Sección · Capítulo 3

3.1 Creación de cuenta

El registro y el acceso a la aplicación móvil para consumidores se realizan exclusivamente mediante Google Sign-In o Sign in with Apple. Proporcione datos exactos en su perfil.

3.2 Perfil de usuario

Su perfil incluye sus datos personales, fotos y preferencias.

Personalización
Foto de perfilImagen de fondo del perfilBiografía e información de presentación
Ajustes de privacidad

Puede controlar la visibilidad de ciertos elementos de su perfil, en particular la visualización del botón de mensajería que permite a otros usuarios contactarle.

Funciones sociales

Nythy ofrece un sistema de seguimiento que permite seguir a otros usuarios y ser seguido.

  • Seguir a otros usuarios para ver su actividad
  • Ser seguido por otros miembros de la comunidad
  • Consultar la lista de sus seguidores y seguidos

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta. Notifica cualquier uso no autorizado.

Autenticación biométrica

Puede activar el desbloqueo de la aplicación por huella dactilar o reconocimiento facial. Estos datos biométricos se almacenan localmente en su dispositivo y nunca se transmiten a Nythy.

Gestión de sesiones

Puede consultar y gestionar sus sesiones activas, dispositivos de confianza e historial de conexión desde los ajustes de seguridad.

Cuenta comprometida

Si sospecha un acceso no autorizado, contacte de inmediato con support@nythy.com. Suspenderemos temporalmente su cuenta mientras aseguramos el acceso.

3.4 Preferencias de usuario

Puede personalizar su experiencia mediante distintas preferencias.

  • Ajustes de notificaciones (ofertas, mensajes, recordatorios)
  • Idioma de la aplicación
  • Retroalimentación háptica (vibraciones)

3.5 Edad mínima

El uso de Nythy está reservado a personas de al menos 16 años.

Actualmente, Nythy no recopila ni verifica la edad de los usuarios en el registro. Al usar la aplicación, confirma tener al menos 16 años.

3.6 Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta.

La eliminación implica el borrado de sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.

Antes de eliminar tu cuenta, puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes > Seguridad > Datos y privacidad.

— Fin de sección 03 —Índice

Sección · Capítulo 4

Se compromete a no:

Incumplir la legislación aplicable
Publicar contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio
Acosar a otros usuarios o comercios
Suplantar la identidad de terceros
Acceder al sistema de forma no autorizada
Utilizar robots, scripts u herramientas automatizadas
Transmitir virus o software malicioso
Hacer spam o enviar mensajes no solicitados
Eludir los sistemas antifraude o de seguridad
Automatizar reservas para su reventa
Crear cuentas de comercio falsas
Publicar opiniones falsas o difamar a comercios
Utilizar una VPN para manipular la geolocalización
Extraer o hacer scraping de datos de la plataforma

Normas de la mensajería

El uso del servicio de mensajería está sujeto a las siguientes normas:

Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios por mensaje
Enviar mensajes comerciales no solicitados (spam)
Compartir contenido inapropiado, ofensivo o ilícito
Suplantar la identidad de un comercio u otro usuario
Difundir información falsa sobre ofertas o comercios
Utilizar la mensajería para fines ajenos a Nythy
Contactar a menores de forma inapropiada
Compartir datos personales de otros usuarios sin consentimiento
Grupos de chat
  • El creador de un grupo es responsable y debe velar por el cumplimiento de las normas
  • Los administradores pueden moderar miembros y mensajes
  • El contenido compartido en los grupos está sujeto a las mismas normas que los mensajes privados
  • Nythy puede suspender o eliminar un grupo en caso de incumplimiento de las CGU
Compartir archivos multimedia
  • Los archivos compartidos deben respetar la legislación aplicable
  • Está prohibido compartir contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización
  • Las imágenes no deben incluir contenido explícito u ofensivo
  • Tamaño máximo de archivos: según los límites técnicos de la aplicación
Moderación de mensajes

Nythy puede acceder a los mensajes denunciados para moderarlos, conforme al DSA. Los mensajes eliminados pueden conservarse como prueba en caso de litigio.

Todo usuario puede denunciar un mensaje inapropiado. Las denuncias se tramitan en un plazo de 48 horas laborables.

— Fin de sección 04 —Índice

Sección · Capítulo 5

Los contenidos publicados por los usuarios (opiniones, comentarios, mensajes, archivos multimedia compartidos) deben respetar la ley y nuestras normas internas. Siguen siendo propiedad de sus autores, pero pueden moderarse o retirarse si son ilícitos o contrarios a las presentes condiciones.

Tipos de contenido afectados

Opiniones y comentarios sobre comercios y ofertas
Publicaciones en la comunidad (texto, imágenes, vídeos)
Comentarios en las publicaciones
Republicaciones (reposts)
Recetas antidesperdicio
Donaciones gratuitas entre particulares
Encuestas y votos
Me gusta en las publicaciones
Mensajes privados y de grupo (texto, imágenes, audio — sin vídeo)
Información de perfil (nombre, biografía, preferencias)
Foto de perfil e imágenes de fondo
Relaciones sociales (seguidores/seguidos)
Valoraciones (estrellas) sobre las cestas recogidas
Propiedad

Conserva sus derechos sobre su contenido

Moderación

Podemos eliminar contenido inapropiado

— Fin de sección 05 —Índice

Sección · Capítulo 6

Las ofertas las proponen los comercios, Nythy permanece como intermediario técnico. El contrato de venta se concluye directamente entre tú y el comercio; no obstante, podemos intervenir en mediación en caso de litigio persistente.

Importante:

Nythy es una plataforma de puesta en contacto. Las ventas se concluyen directamente entre tú y el comercio.

Nythy no es el vendedor de los productos. El contrato de venta se concluye exclusivamente entre tú y el comercio.

Tipos de ofertas

Cestas sorpresa

Generadas desde el stock crítico del comercio (composición según invendidos)

Productos concretos

Artículos identificados

Ofertas urgentes

Caducidad próxima (stock urgente, típicamente ≤ 3 h)

Proceso

Reserva vía la app
Pago en línea o en tienda
Confirmación recibida
Notificaciones
Historial

Obligaciones del comercio

Proponer productos conformes a la normativa alimentaria
Respetar los horarios de recogida anunciados
Informar sobre los alérgenos presentes
Mostrar los precios con IVA incluido

Cancelación

Tú: Puede cancelar una reserva hasta 2 h antes de la hora de recogida sin penalización.

El comercio: El comercio puede cancelar en caso de indisponibilidad. Se le notificará de inmediato.

En ausencias repetidas sin cancelación, su cuenta puede ser suspendida.

Seguridad alimentaria

La información sobre alérgenos la facilita el comercio. En caso de duda, consulte directamente al comercio.
Los productos antidesperdicio tienen una vida útil limitada. Consúmalos pronto después de la recogida.

Nythy declina toda responsabilidad en caso de reacción alérgica si la información fue facilitada por el comercio.

Precios y facturación

Todos los precios mostrados están en euros con IVA incluido.
El pago se realiza en línea mediante nuestro proveedor seguro Stripe o directamente al comercio en el momento de la recogida, según la configuración elegida por el comercio.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente al comercio. Nythy puede intervenir en mediación en caso de litigio persistente vía support@nythy.com.

Fraude y abusos

Todo comportamiento fraudulento (reservas abusivas, reventa, denuncias falsas) supone la suspensión inmediata de la cuenta.

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Sección · Capítulo 7

La aplicación Nythy, su contenido y su tecnología están protegidos por las leyes francesas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Propiedad de Nythy

Los siguientes elementos son propiedad exclusiva de Nythy SASU:

©La marca « Nythy » y el logotipo asociado
©El código fuente de la aplicación (móvil y web)
©El diseño, la interfaz de usuario y la experiencia de usuario
©Los textos, imágenes y contenidos creados por Nythy
©Las bases de datos y su estructura
©Los algoritmos y tecnologías desarrollados

Estos elementos están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y derecho sui generis sobre bases de datos.

Licencia de uso

Al usar Nythy, se le concede una licencia:

No exclusiva
Personal e intransferible
Revocable en cualquier momento
Limitada al uso normal de la aplicación

Esta licencia no le confiere ningún derecho de propiedad sobre la aplicación o su contenido.

Contenido generado por los usuarios

Sigues siendo titular del contenido que publicas en Nythy (fotos, textos, recetas, etc.).

Licencia otorgada a Nythy

Al publicar contenido, otorga a Nythy una licencia:

No exclusiva, mundial y gratuita
Durante el tiempo que utilice el servicio
Que permite explotar el contenido con fines de funcionamiento, mejora y promoción de la plataforma

Puede eliminar su contenido en cualquier momento. La licencia cesa al eliminarlo, salvo las copias ya compartidas por otros usuarios.

Restricciones

Está estrictamente prohibido:

Copiar, modificar o distribuir el contenido de Nythy
Hacer scraping o extraer datos de forma automática
Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa
Utilizar nuestras API sin autorización escrita previa
Reproducir nuestros logotipos, marcas o elementos visuales
Crear obras derivadas basadas en la aplicación

Cualquier infracción puede dar lugar a acciones civiles y/o penales.

Contenidos de terceros

Parte del contenido (fotos de productos, descripciones) lo facilitan los comercios o usuarios. Nythy no es responsable de dichos contenidos pero se compromete a retirar cualquier contenido denunciado como infractor.

Condición de alojamiento (LCEN)

Conforme al artículo 6 de la ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (LCEN), Nythy actúa como alojador de los contenidos publicados por los usuarios.

Nythy no ejerce ningún control a priori sobre esos contenidos.

Nythy se compromete a retirar o inaccesibilizar todo contenido manifiestamente ilícito en cuanto tenga conocimiento.

Denuncia de infracción

Si detecta una infracción de sus derechos de propiedad intelectual en Nythy, contáctenos en legal@nythy.com con:

1.Descripción precisa del contenido afectado
2.Prueba de sus derechos sobre dicho contenido
3.Sus datos de contacto completos

Nos comprometemos a tramitar su solicitud lo antes posible.

— Fin de sección 07 —Índice

Sección · Capítulo 8

Tus datos personales se tratan conforme al RGPD. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición. Para cualquier solicitud: privacy@nythy.com. La exportación de datos está disponible en Ajustes > Seguridad > Datos y privacidad (verificación reforzada, autenticación reciente y, en su caso, validación biométrica local en tu dispositivo).

Conformidad con el RGPD

Sus datos se tratan conforme al RGPD. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición.

Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución del contrato (gestión de la cuenta, reservas)
Consentimiento (boletín, notificaciones de marketing)
Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad)
Obligación legal (conservación de facturas, lucha antifraude)

Plazos de conservación

Datos de cuenta: duración del registro + 3 años
Historial de reservas: 5 años (obligación contable)
Mensajes y archivos multimedia: duración del registro
Registros de conexión: 1 año
Cookies: consulte nuestra Política de cookies

Transferencias fuera de la UE

Algunos encargados del tratamiento pueden tratar datos fuera de la UE (Google, Firebase). Esas transferencias están amparadas por cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

Encargados del tratamiento

Google Cloud / Firebase (alojamiento, autenticación, base de datos — UE)
Google Maps Platform (cartografía)
Stripe (pagos y transferencias a comercios)
Redis autohospedado (rate limiting, antiabuso)
Hostinger VPS (alojamiento del sitio vitrine nythy.com)
SMTP / Nodemailer (correos transaccionales)
Google Gemini AI (asistente de soporte, Cloud Functions)
Vettly (moderación automática de contenidos comunitarios al publicar)
Firebase Crashlytics (diagnóstico de fallos)
Google reCAPTCHA Enterprise (protección de formularios del sitio)
Google Sign-In / Apple Sign-In (autenticación OAuth)

Ejercer sus derechos

Para cualquier solicitud: privacy@nythy.com
Reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr

Delegado de protección de datos

En esta fase de desarrollo, Nythy no ha designado DPD. Contacto: privacy@nythy.com

Política de privacidad

Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad completa.

— Fin de sección 08 —Índice

Sección · Capítulo 9

El servicio se proporciona « tal cual », sin garantía de disponibilidad permanente. Nythy actúa exclusivamente como plataforma de puesta en contacto y no es responsable de las pérdidas indirectas.

Papel de Nythy

Nythy es únicamente una plataforma de puesta en contacto:

Entre usuarios y comercios (ofertas antidesperdicio)
Entre particulares (donaciones gratuitas)

Nythy no es vendedor, comprador ni parte en los intercambios entre usuarios.

Principes généraux

Sin garantía de servicio ininterrumpido
No responsable de las pérdidas indirectas
No responsable de los daños consecuenciales

Nythy no es responsable de

En relación con los comercios

Calidad, frescura o seguridad de los productos vendidos
Comportamiento, fiabilidad o solvencia de los comercios
Cierre temporal o definitivo de un comercio
Información inexacta (alérgenos, composición, fechas)

En relación con las donaciones entre particulares

Calidad o frescura de los productos donados
Comportamiento de donantes o receptores
Incumplimiento de las citas de recogida
Consumo de productos caducados o no aptos

En general

Pérdida o supresión de contenido de usuario
Indisponibilidad temporal de la aplicación
Pérdida de datos por fallo técnico

Fuerza mayor

Nythy no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor: catástrofe natural, pandemia, guerra, decisión gubernamental, avería generalizada de infraestructuras.

Responsabilidad limitada

La responsabilidad de Nythy se limita estrictamente a los daños directos probados, en caso de culpa debidamente establecida y directamente imputable a Nythy. En ningún caso Nythy podrá ser considerado responsable de daños indirectos.

Seguridad alimentaria

La responsabilidad sanitaria de los productos incumbe exclusivamente al comercio vendedor o al particular donante.

El usuario es el único responsable de su decisión de consumir un producto. En caso de duda sobre la frescura o la calidad de un producto, no lo consuma.

Si constata un problema sanitario, debe denunciarlo de inmediato vía la aplicación. Nythy se compromete a retirar los anuncios denunciados y suspender las cuentas en caso de peligro acreditado.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición de las presentes condiciones podrá excluir o limitar una responsabilidad que no pudiera excluirse o limitarse legalmente con arreglo al derecho francés.

Responsabilidad en caso de culpa grave o dolo
Responsabilidad en caso de daños corporales
Derechos legales imperativos del consumidor

Las presentes condiciones no afectan a los derechos que le asisten con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

— Fin de sección 09 —Índice

Sección · Capítulo 10

Nythy es un servicio en evolución constante. Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o adaptar nuestra plataforma para responder mejor a las necesidades de nuestra comunidad.

Tipos de modificaciones posibles

Añadir, modificar o suprimir funcionalidades
Actualizar la interfaz de usuario y la experiencia
Cambiar socios o proveedores técnicos
Evolución de las reglas antiabuso y de seguridad
Ajustar los límites de uso

Cómo se le informará

Métodos de notificación:

Publicación en nythy.com para cualquier modificación de las CGU o del servicio
En la aplicación móvil si la modificación te afecta directamente (p. ej. nueva aceptación al iniciar sesión)
Por correo electrónico si la modificación tiene un impacto significativo en tus derechos

Las modificaciones menores (correcciones, aclaraciones) pueden publicarse sin notificación individual.

Mantenimiento y actualizaciones

Sitio web: los mantenimientos planificados se efectúan de noche, entre las 3 h y las 6 h (hora de París).

Aplicación móvil: las actualizaciones pueden desplegarse en cualquier momento sin previo aviso.

Pueden realizarse intervenciones de emergencia en cualquier momento sin previo aviso.

Las interrupciones del servicio no dan derecho a compensación.

Sus opciones en caso de desacuerdo

1.Seguir utilizando el servicio con las nuevas condiciones
2.Eliminar su cuenta antes de la entrada en vigor de las modificaciones
3.Contactar con nuestro soporte para cualquier duda

El uso continuado del servicio tras una modificación vale como aceptación de las nuevas condiciones.

Protección de sus datos

En caso de modificación importante o cese del servicio, le daremos la posibilidad de exportar sus datos personales en un formato estándar.

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Sección · Capítulo 11

Tu cuenta Nythy puede darse de baja por tu parte o por Nythy en caso de incumplimiento de las presentes condiciones. Las modalidades y consecuencias varían según el tipo de resolución.

Resolución por el usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, sin justificarlo, desde los ajustes de la aplicación.

Procedimiento de eliminación

1.Vaya a Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta
2.Confirme su elección (doble confirmación obligatoria)
3.Su solicitud de eliminación queda registrada

Recomendaciones antes de eliminar

Descarga tus datos si deseas conservarlos (Ajustes > Seguridad > Datos y privacidad)
Finalice sus reservas en curso
Recoja sus cestas reservadas

Periodo de gracia de 30 días

Tras su solicitud de eliminación, comienza un periodo de gracia de 30 días. Durante ese periodo:

Sus datos no se eliminan de inmediato
Puede seguir utilizando la aplicación con normalidad
Puede cancelar la eliminación en cualquier momento desde los ajustes
Todas sus funciones siguen disponibles (reservas, publicaciones, mensajes)

Para cancelar la eliminación, vaya a Ajustes > Cuenta > Cancelar la eliminación de mi cuenta.

Tras los 30 días

Al expirar el periodo de gracia de 30 días, la eliminación se vuelve definitiva e irreversible:

Sus datos personales se borran definitivamente
Sus publicaciones, comentarios y mensajes se eliminan
Sus reservas en curso se cancelan automáticamente
Ya no podrá acceder a su cuenta
Ya no podrá recuperar sus datos

Tras la eliminación definitiva, tendrás que crear una nueva cuenta si quieres volver a usar Nythy.

Resolución por Nythy

Nythy puede suspender o resolver su cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, sin previo aviso ni reembolso.

Motivos de resolución

Incumplimiento de las normas de uso aceptable (apartado 4)
Comportamiento fraudulento o abusivo
Incumplimiento de obligaciones contractuales
Creación de cuentas múltiples
Uso de robots o scripts automatizados
Acoso o comportamiento inapropiado hacia otros usuarios
Impago de comisiones (para comercios)

Niveles de sanción

Incumplimiento leve

Advertencia por escrito, luego suspensión temporal de 7 a 30 días según la gravedad

Contenido inapropiado moderado
Primera infracción de las normas de la comunidad

Incumplimiento grave

Suspensión inmediata y definitiva de la cuenta

Fraude o estafa
Acoso grave
Reincidencia tras advertencia
Suplantación de identidad

En caso de suspensión o resolución, recibirá una notificación por correo que explica los motivos y, en su caso, las posibilidades de recurso.

Derecho de recurso

Si considera que una suspensión o resolución está injustificada, puede impugnar la decisión.

Procedimiento de recurso

Envíe un correo a legal@nythy.com en un plazo de 30 días desde la notificación
Indica tu número de cuenta y los motivos de tu impugnación
Adjunte cualquier documento justificativo si procede

Examen del recurso

Su recurso será examinado por nuestro equipo jurídico en un plazo de 14 días laborables.

Recibirá una respuesta motivada por correo. La decisión de Nythy es definitiva.

Conservación de datos tras la resolución

Conforme a obligaciones legales, ciertos datos pueden conservarse tras la resolución de su cuenta.

Plazos de conservación

Datos contables y facturas: 10 años (obligación legal)
Datos de lucha antifraude: 3 años
Registros de conexión y seguridad: 1 año
Mensajes denunciados para moderación: 1 año (prueba en caso de litigio)

Esos datos se conservan únicamente para cumplir obligaciones legales y ya no se utilizan con fines comerciales.

— Fin de sección 11 —Índice

Sección · Capítulo 12

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por el derecho francés, con independencia de su lugar de residencia o de uso del servicio.

Derecho aplicable

Conforme a la normativa europea y francesa, el derecho francés se aplica a la interpretación y ejecución de las presentes CGU, incluidos los usuarios residentes fuera de Francia.

Interpretación de las cláusulas contractuales
Resolución de litigios
Protección de los consumidores (Código de consumo)
Protección de datos personales (RGPD)

Tribunales competentes

En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso o mediación, son solamente competentes los tribunales franceses.

Tribunales judiciales de Estrasburgo (Bajo Rin)
Competencia exclusiva para todo litigio relativo a las presentes CGU
Aplicación del derecho francés y de los convenios internacionales ratificados por Francia

Esta cláusula de competencia territorial se aplica incluso si resides en el extranjero.

Mediación de consumo

Conforme a los artículos L.611-1 y R.612-1 y siguientes del Código de consumo, tiene derecho a la mediación para intentar resolver un litigio de forma amistosa.

1.Antes de cualquier acción judicial, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo
2.La mediación es un proceso voluntario y confidencial
3.El mediador ayuda a las partes a encontrar una solución amistosa
4.La mediación no interrumpe los plazos de prescripción

Para saber qué mediador es competente, contáctenos en legal@nythy.com o consulte el sitio de mediación de consumo.

Resolución en línea de litigios (RLL)

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios para resolver una controversia.

Plataforma europea de resolución en línea de litigios establecida por la Comisión Europea

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma permite presentar una reclamación en línea y ponerse en contacto con un organismo de resolución alternativa de litigios (RAL).

El uso de esta plataforma es gratuito y está disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea.

Derechos de los consumidores

Como consumidor, se beneficia de las protecciones previstas por el Código de consumo francés y la directiva europea sobre derechos de los consumidores.

Derecho de desistimiento (si procede según el tipo de servicio)
Derecho a la información precontractual
Derecho a la conformidad del servicio
Derecho a la seguridad de las transacciones
— Fin de sección 12 —Índice

Sección · Capítulo 13

Nythy se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso para adaptarse a evoluciones legales, técnicas o funcionales del servicio.

Notificación de las modificaciones

En caso de modificación importante de las CGU, se le informará mediante:

Publicación en nythy.com (página CGU)
En la aplicación móvil si se requiere una nueva aceptación al iniciar sesión
Por correo electrónico si la modificación tiene un impacto significativo en tus derechos

Las modificaciones importantes se comunican con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor.

Las modificaciones menores (correcciones tipográficas, aclaraciones) pueden aplicarse sin preaviso.

Aceptación de las modificaciones

En caso de modificación importante, puede exigirse una aceptación explícita al iniciar sesión. El uso continuado sin aceptación cuando sea requerida puede limitar el acceso.

La versión de las CGU aceptada queda registrada en su cuenta y es visible en sus ajustes.

Puede consultar en cualquier momento la versión vigente de las CGU en la página dedicada de la aplicación o en nuestro sitio web.

Rechazo de las modificaciones

Si no acepta las nuevas condiciones, debe:

1.Dejar de usar el servicio de inmediato
2.Eliminar su cuenta desde los ajustes
3.Cancelar sus reservas en curso si procede

La eliminación de su cuenta implica el borrado de sus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.

Fecha de entrada en vigor

Las modificaciones entran en vigor en la fecha indicada en la notificación. Si no hay fecha específica, se aplican 30 días después de la notificación.

— Fin de sección 13 —Índice

Sección · Capítulo 14

Estas disposiciones se aplican a los comercios asociados que utilizan el espacio web dedicado (nythy.com) y, en su caso, la aplicación móvil de comercio.

14.1 Registro de comercio

El registro se realiza en el espacio web comerciante. Solo se solicitan campos esenciales al crear la cuenta; el perfil legal y comercial se completa después en Ajustes.

Correo profesional
Contraseña (mínimo 8 caracteres)
Nombre del comercio
Tipo de actividad (restaurante, panadería, tienda, etc.)
Aceptación de las CGU y declaración de conformidad de productos
Completar perfil (Ajustes)
Dirección completa, código postal, ciudad
Teléfono y descripción del comercio
SIRET (14 dígitos), razón social, forma jurídica
Logo, banner, sitio web (opcional)

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.

14.2 Verificación y validación

La activación implica: verificación del correo, revisión administrativa de Nythy y onboarding Stripe Connect (KYC) para pagos en línea.

Estados de verificación Nythy
Correo pendiente: cuenta creada, correo no confirmado
Pendiente: correo confirmado, revisión admin
Verificado: cuenta operativa
Rechazado / en revisión / documentos solicitados: según decisión admin
Suspendido: cuenta desactivada por Nythy
Identidad y pagos (Stripe)

La verificación de identidad, datos bancarios y documentos KYC los gestiona Stripe Connect Express. Nythy no recopila ni almacena estos documentos.

Documento de identidad del representante legal
Justificante de domicilio
IBAN y pagos
Documentos de la empresa si Stripe los exige

Estos datos se introducen únicamente en la interfaz segura de Stripe y no transitan por Nythy.

14.3 Perfil comerciante

Su perfil se muestra a los usuarios de la app móvil y en la vitrina.

Información visible
Nombre, tipo, descripción, logo y banner
Dirección con mapa, sitio web, SIRET
Impacto (comidas salvadas, CO₂, ahorros), valoración y reseñas
Ofertas antidesperdicio disponibles
Elementos editables
Información comercial y elementos visuales
Datos de contacto (dirección, teléfono, sitio web)
Estadísticas del perfil
Seguidores, valoración media, número de reseñas
CO₂ ahorrado, pedidos totales

14.4 Productos y ofertas

Cree y gestione ofertas desde el panel (web y app móvil).

Obligations

Información exacta y actualizada
Alérgenos claramente indicados
Precio mínimo de la plataforma respetado (comisión incluida)
Nombre y descripción
Categoría, precio original y reducido (IVA incl.)
Cantidad disponible, estado activo/inactivo
Fechas y franjas de recogida
Tipos de ofertas
Producto antidesperdicio estándar: título, precio IVA incl., cantidad, fechas de recogida/DLC, alérgenos y etiquetas
Cesta sorpresa: generada desde stock crítico (sin formulario dedicado)
Urgente: productos próximos a caducar (stock urgente, típicamente ≤ 3 h)

No existe un tipo « lote agrupado » distinto en la interfaz actual.

14.5 Gestión de pedidos

Las reservas de usuarios aparecen en su panel. El pago en línea usa Stripe Connect; la recogida en tienda puede ofrecerse según su configuración.

Statuts

Pendiente (pending): confirmar o cancelar
Confirmado: validado por el comercio
Listo (ready): disponible para recogida
Completado: recogido (validación del cliente para ready → completed)
Cancelado: por usuario o comercio (reembolso Stripe si ya pagado)

Obligations

Tratar pedidos pendientes en un plazo razonable
Preparar productos para la franja acordada
Cancelar si no hay disponibilidad e informar al usuario

Política comercial: cancelación gratuita del usuario hasta 2 h antes de la recogida (FAQ). El comportamiento técnico puede variar según el estado del pedido.

14.6 Pagos y finanzas

Pagos en línea vía Stripe Connect (destination charges). Pagos configurados en su panel Stripe.

Gestionado por Stripe

Stripe gestiona de forma segura:

Tarjetas y datos IBAN
KYC y documentos justificativos
Pagos a su cuenta bancaria

Nythy no accede a sus datos bancarios ni documentos de identidad.

Seguimiento de transacciones
Ingresos y pedidos mostrados en Nythy
Comisión de plataforma: 1,20 € IVA incl. por transacción en línea (Stripe application_fee)
Pagos y reembolsos gestionados por Stripe

14.7 Seguridad de la cuenta comerciante

Disponible en Ajustes > Seguridad.

Autenticación de dos factores (2FA) recomendada
Códigos de recuperación, dispositivos de confianza
Historial de conexiones y tiempo de sesión
Acciones sensibles
Desactivación temporal: pone isActive a false (comercio oculto)
Eliminación: solicitud vía la página legal Eliminar mi cuenta (plazo RGPD 30 días)

14.8 Obligaciones del comercio

Cumplir la normativa alimentaria y sanitaria
Información de productos exacta (alérgenos, composición)
Honrar pedidos confirmados y franjas de recogida
Responder a solicitudes de soporte en un plazo razonable

14.9 Suspensión y rescisión

Nythy puede suspender o rescindir una cuenta comerciante especialmente por:

Violación de las CGU o fraude
Quejas repetidas de usuarios
Incumplimiento de la normativa alimentaria
Inactividad prolongada o comisión impagada

Salvo urgencia, notificación previa cuando sea posible. Recursos: legal@nythy.com.

14.10 Panel y estadísticas

Vista general web (/merchant/dashboard) y página Estadísticas dedicada.

Pedidos, ingresos, valoración media, seguidores, productos activos
CO₂ ahorrado, pedidos pendientes, ingresos del día
Gráficos semana / mes / año, productos top, actividad reciente
Indicadores mostrados
Total pedidos e ingresos
Valoración media y número de reseñas
Seguidores y productos activos

14.11 Reseñas de clientes

Valoraciones y comentarios opcionales tras la recogida (una reseña por pedido).

Consulta, filtros por estrellas, exportación CSV
Respuesta del comercio: almacenada en servidor; interfaz web de respuesta en despliegue
Valoración de 1 a 5 estrellas; comentario de texto opcional
No puede eliminar una reseña de cliente
Reseña abusiva: reportar a moderation@nythy.com

14.12 Mensajería

El espacio comerciante web permite mensajes solo con asociaciones partner (no hay mensajería directa comerciante ↔ usuario final en este panel).

Conversaciones privadas comerciante ↔ asociación
Inicio desde el perfil de la asociación
Texto y medios según los límites técnicos de la mensajería Nythy

14.13 Soporte

Asistencia dedicada a comercios.

Correo: support@nythy.com
Formulario de contacto en el sitio
FAQ general (sin centro de ayuda comerciante integrado)
Ámbito del soporte
Uso de la plataforma y errores
Pagos / cobros (derivación a Stripe si es necesario)
Disputas con usuarios o asociaciones

Respuesta prevista en 48 h laborables.

— Fin de sección 14 —Índice

Sección · Capítulo 15

Nythy permite a los particulares donar gratuitamente sus excedentes alimentarios a otros usuarios para luchar contra el desperdicio.

Crear una donación

Todo usuario puede crear una donación indicando:

Título y descripción del producto
Foto del producto
Cantidad disponible
Categoría (plato, repostería, frutas, verduras, etc.)
Etiquetas (vegetariano, vegano, sin gluten, casero, etc.)
Dirección de recogida
Franja horaria de disponibilidad (máximo 3 días)
Validación de las donaciones
Título obligatorio (máx. 100 caracteres)
Descripción obligatoria (máx. 500 caracteres)
Cantidad superior a 0
Dirección válida con coordenadas GPS
Fecha de fin en el futuro
Reservar una donación

Puedes reservar una donación disponible cerca de ti.

No puede reservar su propia donación
Solo pueden reservarse donaciones con estado «disponible»
Las donaciones caducadas no pueden reservarse
Gestionar sus donaciones

Como donante, puede:

Modificar su donación mientras no esté reservada
Cancelar una reserva si procede
Eliminar su donación si no está reservada
Consultar el historial de sus donaciones

Normas de las donaciones

Las donaciones son 100 % gratuitas: no se autoriza ninguna transacción monetaria
Los productos deben ser consumibles y estar en buen estado
El donante es responsable de la calidad y la frescura de los productos
Las donaciones caducadas se eliminan automáticamente
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión de la cuenta
Responsabilidad

Nythy pone en contacto a donantes y receptores pero no es responsable de la calidad de los productos intercambiados. En caso de duda sobre un producto, no lo consuma. Se invita a los usuarios a denunciar cualquier abuso mediante el formulario de denuncia.

Impacto ambiental

Cada donación permite estimar el CO₂ ahorrado, según datos de la ADEME. Sus estadísticas personales son visibles en su perfil.

— Fin de sección 15 —Índice

Sección · Capítulo 16

Estas disposiciones se aplican a las asociaciones asociadas en el espacio web dedicado (registro en nythy.com). La app móvil permite donaciones, reservas, eventos y mensajería; el feed comunitario está en la app pero no tiene equivalente completo en la barra lateral web.

16.1 Registro de asociación

Registro en nythy.com (espacio web asociación). La app móvil no permite el registro de asociación — solo inicio de sesión.

Nombre de la asociación
Tipo de asociación (14 categorías: caridad, banco de alimentos, etc.)
Correo y contraseña
Aceptación de las CGU
Información legal
Número RNA y/o SIRET: opcional en el registro, recomendado para verificación admin
Datos complementarios
Logo, banner, sitio web, teléfono
Días y horarios de actividad, capacidad vehículo/refrigeración
Completar perfil (Ajustes)
Dirección completa (calle, código postal, ciudad)
Descripción y misión
RNA y/o SIRET si aplica
Teléfono, sitio web, logo, banner
Capacidad logística (vehículo, frío, almacenamiento)
Tipos de asociaciones elegibles
Asociación caritativa, banco de alimentos, restaurante social
Centro comunitario, ONG, tienda social
Cocina comunitaria, ayuda estudiantes/familias/mayores, etc.

16.2 Verificación y validación

Verificación de correo obligatoria, luego validación manual por el equipo Nythy (estado verified / active).

Estados en el código
pending_email: correo no confirmado
pending: correo confirmado, pendiente admin
verified / active: cuenta operativa
suspended: cuenta suspendida por Nythy

No todos los estados genéricos « rechazado » o « en revisión » están implementados para asociaciones. La reactivación tras suspensión es manual (admin). Nythy puede limitar ciertas acciones si no está verificada, aunque la API puede no bloquear todas las reservaciones hoy.

16.3 Perfil asociación

Perfil público visible para comercios y usuarios (app móvil).

Información visible
Nombre, tipo, descripción, logo, banner
Ciudad y código postal, sitio web, insignia verificada
Impacto: kg salvados, comidas distribuidas, donaciones recogidas, seguidores
Elementos editables
Información general y datos de contacto
Elementos visuales y capacidad logística
Gestión de equipo (invitaciones, roles RBAC)

16.4 Capacidad logística

Indicadores orientativos para comercios (Ajustes > Capacidad).

Vehículo de transporte (sí/no, tipo, capacidad)
Refrigeración (sí/no, capacidad)
Capacidad de almacenamiento y donaciones máx. / semana
Días y horarios de actividad

Información declarativa — mantener actualizada.

16.5 Recepción de donaciones

Consultar y reservar donaciones publicadas por comercios (colección donations).

Donaciones gratuitas — sin transacción financiera
Respetar franjas de recogida
Redistribución a beneficiarios, sin reventa
Cancelar pronto si la recogida es imposible
Información sobre una donación
Título, descripción, productos, peso/comidas estimados, foto
Comercio donante, fecha y franja de recogida
Código de confirmación generado al crear la donación por el comercio (6 caracteres)
Estados de una donación
AVAILABLE → RESERVED → CONFIRMED → READY → COLLECTED
Cancelación posible: vuelta a AVAILABLE
EXPIRED / CANCELLED según el caso

16.6 Reservas

Vista espejo de las donaciones reservadas por su asociación.

Estados de reserva
Alineados con el flujo donación: RESERVED, CONFIRMED, READY, COLLECTED, CANCELLED, EXPIRED
Proceso
Explorar donaciones disponibles
Reservar (transacción Firestore, idempotente)
Confirmar / marcar listo / recoger con peso real opcional
Código de confirmación mostrado (creado en el comercio)

Ausencias repetidas: sanción posible (política Nythy) — sin suspensión automática codificada hoy.

16.7 Eventos

Calendario asociación (web): creación, inscripciones voluntarios, recordatorios.

Creación con lugar, fechas, máx. voluntarios
Inscripciones / bajas, recordatorios (notificaciones CF)
Gestión participantes (pending, confirmed, waitlist)
Información exacta, seguridad de participantes
Avisar en caso de cancelación
Tipos de eventos
Recogida, distribución, maraude, comida comunitaria
Taller, sensibilización, recaudación, reunión voluntarios, otro

16.8 Comercios partner

Lista y fichas comercios; mensajería para contactar un comercio.

Consultar comercios, estadísticas donaciones, insignia verificada
Sin garantía Nythy sobre calidad o disponibilidad de donaciones

Nythy = intermediario técnico.

16.9 Panel

KPIs vía API /association/dashboard (web y app).

Donaciones disponibles / recogidas, kg salvados, comidas, CO₂
Voluntarios activos (30 d), reservas pendientes, eventos próximos
Tendencias mensuales, donaciones recientes
Indicadores
Total donaciones recogidas, kg salvados, comidas distribuidas
CO₂ ahorrado, voluntarios activos

La « tasa de recogida » del lado comercio no es un KPI del panel asociación.

16.10 Notificaciones

12 preferencias configurables (Ajustes > Notificaciones).

Categorías
Donaciones, reservas, eventos, mensajes, sistema (informe semanal, hitos impacto)

Preferencias almacenadas en el perfil asociación; el envío push/email respeta los toggles en la medida de lo posible.

16.11 Obligaciones

Información exacta, redistribución sin reventa
Respetar franjas y cadena de frío declarada
Reportar cualquier problema al comercio y support@nythy.com (sin formulario sanitario dedicado in-app)
Cumplir sección 4 (uso aceptable)

16.12 Suspensión

Suspensión manual por admin Nythy (estado suspended) especialmente por:

Violación CGU, fraude, reventa
Quejas comercios, inactividad prolongada
Pérdida del estatus asociativo

Notificación cuando sea posible. Recursos: legal@nythy.com. Sin flujo automático no-show / 6 meses codificado hoy.

16.13 Seguridad alimentaria

Obligaciones declarativas de la asociación sobre donaciones recibidas.

Verificar calidad/frescura en la recogida
Respetar cadena de frío si refrigeración declarada
No distribuir productos caducados
Contactar comercio y soporte en caso de duda

Responsabilidad del comercio hasta la recogida, luego asociación para redistribución. Nythy no es responsable de la calidad tras la entrega.

16.14 Soporte

Asistencia a asociaciones.

Correo: support@nythy.com
Formulario contacto sitio
Mensajería integrada con comercios
FAQ general (sin centro de ayuda asociación integrado)
Ámbito
Uso plataforma, donaciones, reservas, eventos
Verificación cuenta, errores, litigios comercios

Respuesta prevista en 48 h laborables.

— Fin de sección 16 —Índice

¿Una cuestión jurídica?

Para cualquier consulta sobre las presentes condiciones, escríbenos directamente.

Al usar Nythy, contribuye a reducir el desperdicio alimentario y a apoyar el comercio local.

Gracias por formar parte de nuestra comunidad.

CGU versión 1.0.0 — Conforme al RGPD, al DSA y al derecho francés