Häufig
gestellte Fragen

Nythy ist eine mobile App, die Verbraucherinnen und Verbraucher mit lokalen Profis verbindet, die Lebensmittel zu reduzierten Preisen anbieten, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Außerdem gibt es einen Bereich der Nutzergemeinschaft zum Teilen, Austauschen und Mitmachen. Unsere Mission: Lebensmittel retten und gleichzeitig Geld sparen.

Einfach! 1) App laden und mit Google oder Apple anmelden. 2) Anti-Verschwendungs-Angebote in der Nähe entdecken. 3) Reservieren und online per Karte bezahlen (Stripe). 4) Bestellung beim Profi mit Abholcode abholen.

Ja, die Nythy-App ist für Privatnutzerinnen und -nutzer völlig kostenlos. Sie zahlen nur die Produkte, die Sie reservieren – selbstverständlich zu ermäßigten Preisen!

Nythy ist derzeit im Bas-Rhin und Umgebung verfügbar. Weitere Städte in Frankreich sind in Planung – bleiben Sie dran!

Die Nutzung von Nythy ist Personen vorbehalten, die mindestens 16 Jahre alt sind. Bei der Kontoerstellung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen; Nythy überprüft Ihr Alter nicht technisch.

Jede gerettete Tüte vermeidet Lebensmittelabfall und senkt CO₂-Emissionen. In der App sehen Sie manchmal die eingesparte CO₂-Bilanz Ihrer Reservierungen – gemeinsam gegen Verschwendung!

Ja, Sie können ein Angebot über Teilen teilen (Link/Text). Es gibt kein integriertes Empfehlungssystem zwischen Freunden.

Laden Sie Nythy im App Store oder Google Play und melden Sie sich mit Google oder Apple an. Nutzungsbedingungen akzeptieren. Registrierung per E-Mail/Passwort wird nicht mehr angeboten — die Anmeldung erfolgt über Ihr Google- oder Apple-Konto.

Standardnutzerkonten haben kein Nythy-Passwort: die Anmeldung erfolgt über Google oder Apple. Nutzen Sie die Wiederherstellungstools Ihres Google- oder Apple-Kontos. Bei Problemen mit einem älteren E-Mail/Passwort-Konto: [email protected].

Profil > Kontoinformationen > Persönliche Informationen.

App: Profil > Gefahrenzone > Konto löschen (30 Tage Bedenkzeit). Web: https://nythy.com/de/legal/delete-account. Löschfrist: 30 Tage (DSGVO). [email protected]

Ihre E-Mail-Adresse stammt von Ihrem Google- oder Apple-Konto bei der Anmeldung. Nythy sendet keine separate Bestätigungs-E-Mail für die Social-Anmeldung. Sie können Ihr Profil in der App vervollständigen.

Wir setzen gesicherte Protokolle ein (OAuth 2.0 über Google und Apple). In den Einstellungen können Sie biometrische Anmeldung (Fingerabdruck, Face ID) aktivieren.

Ja. Ihre Reservierungen und Favoriten werden synchronisiert.

Standardnutzer haben kein Nythy-Passwort — der Zugang wird über Google oder Apple verwaltet. Ändern Sie Ihre Zugangsdaten in den Einstellungen Ihres Google- oder Apple-Kontos.

Die angezeigte E-Mail stammt von Google oder Apple. Aktualisieren Sie Ihr Konto beim jeweiligen Anbieter. Einige Angaben können Sie unter Profil > Kontoinformationen > Persönliche Informationen anpassen.

Profil > Einstellungen > Benachrichtigungen.

Daten, die für den Betrieb nötig sind: Identität, E-Mail, Standort (Angebote in der Nähe), Reservierungsverlauf. Details in unserer Datenschutzerklärung.

Profil > Kontoinformationen > Sicherheit > Meine Daten herunterladen.

Bei Sperrung: [email protected] mit Ihrer E-Mail.

Ja. Nythy kann Konten bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, Betrug, Belästigung oder schädlichem Verhalten sperren oder aussetzen – zum Schutz aller Nutzer und Partner-Profis.

Stöbern Sie in Angeboten in Ihrer Nähe, wählen Sie eines aus, lesen Sie Preis, Abholzeiten und Inhalt und tippen Sie auf "Reservieren". Sie erhalten eine Bestätigung mit allen Infos.

Jedes Angebot zeigt die enthaltenen Produkte bzw. die Beschreibung. In den Details sehen Sie genau, was dabei ist.

In der App können Sie eine bezahlte Bestellung ohne Folgen bis 2 Stunden vor Beginn des Abholzeitfensters stornieren; die Erstattung erfolgt automatisch. Danach: Händler oder [email protected] kontaktieren.

Profil > Bestellverlauf – dort vergangene und anstehende Reservierungen.

Mehrere Reservierungen parallel sind möglich, solange sich die Zeitfenster nicht überschneiden. Einige Profis begrenzen pro Person die Zahl der Tüten.

Nach Bestätigung ist keine Änderung möglich. Bei Verhinderung stornieren und – falls verfügbar – neu reservieren.

Sie können überschüssige Lebensmittel kostenlos an andere Nythy-Nutzer vergeben – ohne jede Zahlung. So verwenden Sie Reste und vermeiden Abfall.

Community-Feed (+): Titel, Beschreibung, Kategorie, Menge, Abholadresse. Verderblichkeit angeben (nicht verderblich / frisch / hausgemacht); bei frischen Produkten Verbrauchsdatum über 48 h entfernt und Kühlkette eingehalten. Foto und Tags optional.

Karte/Feed; reservieren; Abholcode und Adresse erhalten.

Kostenlos; kein Eigen-Reservieren; abgelaufene Spenden nicht mehr sichtbar.

Abholbar nur im täglichen Zeitfenster 10–19 Uhr (Pariser Zeit). Am Folgetag: nicht verderbliche automatisch reaktiviert, frische nur nach erneuter Bestätigung des Spenders, hausgemachte nicht reaktivierbar.

Profil > Käufe > Meine veröffentlichten Spenden.

Sobald eine Spende abgeholt wurde, kannst du sie auf der Seite deiner erhaltenen Spenden melden (Profil > Einkäufe). Wähle einen Grund – zum Beispiel „abgelaufenes oder nicht konformes Produkt“ – und füge eine Beschreibung hinzu. Nur die empfangende Person kann die Spende nach der Abholung melden. Unser Moderationsteam prüft jede Meldung; da die Spende nicht mehr öffentlich sichtbar ist, betrifft die Maßnahme hauptsächlich das Konto des Spenders (Verwarnung oder Sperrung bei nachgewiesenem Verstoß).

Zahlung online bei Reservierung über Stripe. Nichts bei Abholung — Abholcode in der App.

Bei der Reservierung zahlen Sie sicher online über Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay je nach Gerät). Diese Vorauszahlung sichert Ihr Paket und ermöglicht es dem Profi, Ihre Bestellung vorzubereiten. Bei der Abholung zeigen Sie einfach Ihren Bestätigungscode in der App – im Professionelle Tätigkeit fällt keine weitere Zahlung an.

Ja – der in der App angezeigte Betrag ist der Gesamtpreis, den Sie online bei der Reservierung zahlen, ohne versteckte Gebühren.

Zahlung online bei Reservierung über Stripe (angezeigte Zahlungsmittel am Bildschirm) — nichts extra bei Abholung.

Belege können im Konto hinterlegt werden; im Bestellverlauf einsehbar.

Bei Profi-Stornierung automatische Rückerstattung. Bei Problemen: zuerst Profi, dann [email protected].

Zum Profi im Zeitfenster; Abholcode in der App zeigen; Profi bestätigt Übergabe.

Profi informieren; Bestellung bleibt reserviert. Frühzeitig stornieren wenn nötig.

Ja. Geben Sie die Reservationsnummer weiter oder teilen Sie die Bestätigung aus der App.

Die Zeiten legt das Professionelle Tätigkeit entsprechend seinem Betrieb fest – oft wenn unverkaufte Ware bereitsteht (z. B. nach dem Tagesgeschäft, vor Ladenschluss). Bitte halten Sie die Fenster ein.

In der Reservierungsbestätigung samt Kartennavi; auch über das Profi-Profil in der App.

Profi kann stornieren; bei bereits bezahlter Bestellung automatische Rückerstattung.

Nicht erscheinen ohne Stornierung kann gemeldet werden; wiederholte Fälle → manuelle Maßnahmen.

Ja – sie sind genießbar. Partner müssen gültige Standards einhalten; es sind unverkaufte Tageswaren. Für Qualität und Lebensmittelsicherheit bleiben die Profis verantwortlich.

Angaben sind einzuhalten; manche Produkte haben ein nahes Mindesthaltbarkeitsdatum – daher der reduzierte Preis. Schnell verbrauchen oder einfrieren.

Zuerst beim Profi melden; falls ungelöst, melden Sie in der App einen Vorfall oder schreiben an [email protected].

Nur gewerbliche Betriebe mit Hygiene- und Lebensmittelstandards; jeder wird vor Freischaltung geprüft.

Profis können das kennzeichnen. Bei schwerer Allergie vor Reservierung Rücksprache mit dem Professionelle Tätigkeit.

Je nach Angebot; oft steht die Art (frisch, tiefgekühlt …) in der Beschreibung.

Registrierung auf nythy.com. Pflichtfelder, dann Profil in Einstellungen (SIRET…). E-Mail, Nythy-Prüfung, Stripe KYC. [email protected]

Über die Nythy-App oder nythy.com mit Ihren Profi-Zugangsdaten – dort Übersicht, Angebote, Bestellungen und Vereinsspenden.

Bäckereien, Konditoreien, Restaurants, Catering, Supermärkte, Feinkost, Obst & Gemüse – jedes Professionelle Tätigkeit mit Lebensmittelüberschuss.

Keine Anmeldegebühr. Nach einer möglichen Testphase können ein Nythy-Abo (Monats- oder Jahresformel) und eine Provision pro Online-Verkauf (Festbetrag + variabler Anteil) anfallen. Die aktuellen Tarife finden Sie in Ihrem Pro-Bereich (Einstellungen → Abonnement und Angebotspreise). Der angezeigte Kundenpreis bleibt Ihrer.

Ja – nach Abholung Sterne vergeben und anderen Nutzerinnen helfen.

Nein. Die Nachrichtenfunktion ist nur zwischen Privatpersonen (auch Gruppen). Zu Bestellungen wenden Sie sich direkt an den Laden oder [email protected].

Partner-Vereine (z. B. gemeinnützige Akteure, Tafeln, Einrichtungen gegen Armut…) können dort Lebensmittelspenden bei Profis organisieren, Events planen und ihr Engagement koordinieren – per App oder nythy.com.

Anmeldung mit Vereins-Zugangsdaten in der App oder auf nythy.com – dort Übersicht, Reservierung von Spenden und Event-Management.

nythy.com — nur Web-Registrierung. Name, Typ, E-Mail, Passwort; RNA/SIRET später in Einstellungen. Manuelle Verifizierung.

Spenden durchsuchen, reservieren, Status bis COLLECTED; 6-stelliger Code bei Abholung.

Ja – inklusive Freiwillige anwerben über die Plattform. Für Organisation und Sicherheit ist der Verein selbst verantwortlich.

Sammlung, Verteilung, Streetwork, Gemeinschaftsmahlzeit, Workshop, Sensibilisierung, Spendenaktion, Freiwilligentreffen, sonstiges.

Im Vereinsbereich Termin und Ort angeben, Freiwillige verwalten, Erinnerungen und Teilnahmen (auch Absagen) im Blick behalten. Angaben sollten immer aktuell sein.

Alle gemeldeten Teilnehmerinnen und Teilnehmer informieren. Rechtliche Vorgaben und Sicherheit bleiben in der Pflicht der Organisation.

iOS über den App Store, Android über Google Play. Empfohlen: iOS 16+ oder Android 7.0+.

1) Netzwerk prüfen 2) App schließen und neu öffnen 3) Aktualisieren 4) Gerät neu starten – danach weiterhin bei [email protected] melden.

Profil > Einstellungen > Benachrichtigungen.

Um Angebote in der Nähe zu zeigen. Sie können auf "bei Nutzung" beschränken oder deaktivieren (dann entfällt die Nähe-Sortierung).

Für Stöbern, Reservieren und Bestellliste ist eine Internetverbindung nötig. Bei schlechtem Netz Reservierung vorher in der App öffnen.

Ja – so nutzen Sie neue Funktionen und Fehlerkorrekturen (App Store / Play Store).

Herz-Icon; Tab Favoriten; Alerts über Benachrichtigungseinstellungen.